Как нас обманывают в интернет-магазинах

Как нас обманывают в интернет-магазинах

Комментарии: 7
Виртуальные мошенники изобретают вполне реальные способы присвоить деньги наивных покупателей. Фото Thinkstock.

"Комсомолка" продолжает цикл материалов об обмане покупателей. Сегодня поговорим о шопинге в Сети. Чем популярнее становится этот способ делать покупки, тем чаще наши читатели жалуются на обман. Ведь виртуальные мошенники изобретают вполне реальные способы присвоить деньги наивных покупателей. 

Способ 1. Товары-фантомы

Пожалуй, самый известный трюк нечестных на руку сетевых продавцов. Вы видите товары на сайте интернет-магазина, причем по весьма привлекательным ценам. Однако, когда вы звоните, чтобы их заказать, вашей будущей покупки неожиданно не оказывается в наличии. 

- Вам будут предлагать купить аналогичный товар, рассказывая, что он куда более высокого качества и при этом есть в наличии, - говорит директор одного из интернет-магазинов Михаил Шилов. - Правда, цена на новый товар окажется такой же, как у всех. Это распространенный прием нечестной конкуренции. Поэтому сейчас большинство опытных пользователей, если слышат об отсутствии товара, просто кладут трубку. Если вас обманывают с самого начала, ничего хорошего ждать не стоит. 

Бывает также, что цена занижается только в так называемых интернет-каталогах, то есть на сайтах, где указана стоимость одного и того же товара в разных магазинах. Обращайте внимание на то, чтобы цены в каталоге и на "оригинальном" сайте совпадали. 

Совет "КП": Будьте внимательны при сравнении цен и не поддавайтесь на уловку с заменой товара. 

Способ 2. Возврат и гарантийные хитрости 

Отказать вам в гарантии или в праве возврата товаров в 14-дневный срок интернет-магазины не имеют права, ведь это записано в Законе "О защите прав потребителей". Однако есть множество уловок, чтобы максимально усложнить покупателям возврат некачественного товара. 

Непросто  оформить возврат, если у компании нет офиса. Вам будут вежливо предлагать подождать день, потом другой, потом выходные… Пока не пройдет 14-дневный срок. 

Другие магазины берут за вывоз товара больше, чем за доставку при покупке. 

- В случае с возвратом товаров обращайте внимание на вопрос доставки, - говорит руководитель отдела тестирований Центра независимых потребительских экспертиз "ТЕСТ" Нина Кильдий. - Чаще всего клиентам позволяется вернуть товар, который им не подошел, если они сами будут оплачивать его обратную пересылку. 

Что касается гарантии, то она бывает официальной, то есть ее поддерживает представитель производителя в Украине, и от магазина. В первом случае вы можете отнести товар в любой официальный сервисный центр. Во втором случае вы привязаны к магазину или к его сервисному центру. 

- Если товар не поддерживается официально, это не значит, что он некачественный, - продолжает Михаил Шилов. - Скорее всего, его завозил в Украину неофициальный дистрибьютор. Однако если магазин, который вам его продал, исчез, вам придется заниматься ремонтом самостоятельно. А при обращении в официальный сервисный центр вам предложат оплатить их работу. 

Кстати, важный момент: некоторые продавцы при покупке ставят печать не на гарантийный талон, а на инструкцию. В этом случае сервисный центр у вас товар не примет. 

Совет "КП": Покупайте товары только в тех магазинах, у которых есть реальный офис, и заранее узнавайте все о гарантийном ремонте. 

Способ 3. Доплата за сборку 

Еще одной хитростью магазинов является продажа одной и той же модели товара, но - разных стран-производителей. Так, например, часто можно увидеть телевизоры одной марки, но российская сборка будет дешевле, чем произведенная в Словакии или Венгрии. 

- Считается, что европейская продукция лучше, - говорит Михаил Шилов. - По статистике сервисных центров, количество поломок действительно не в пользу российской сборки. Плюс у наших людей есть предубеждение против товаров, произведенных в СНГ. Некоторые магазины этим пользуются. Они продают модели российской сборки дешевле и указывают на сайте цену именно на них. А когда вы звоните, то предлагают вам доплатить 5-10% за товар европейского производства. 

При этом некоторые более дорогие модели не имеют официальной гарантии на 36 месяцев. И покупатель получает гарантию от магазина на год. 

- Однако бывает, что именно европейская сборка оказывалась менее удачной, - продолжает специалист. - Например, недавно покупатели жаловались на гул трансформаторов в телевизорах европейского производства. Поэтому не спешите покупать новую модель - лучше немного подождать и изучить отзывы о ней.

Совет "КП": Почитайте отзывы в Интернете: если нет жалоб на определенную сборку, то не стоит переплачивать. 

Способ 4. Подделка вместо оригинала 

Купить в Сети поддельный телевизор довольно сложно, ведь подделать жидкокристаллическую матрицу - непростое дело. А вот с товарами попроще это происходит довольно часто. 

- В одном из магазинов я заказал батарею для своего телефона, - пишет нам читатель Александр Матвиенко. - На сайте было написано, что это "100-процентное оригинальное" изделие, и стоило оно в полтора раза дороже китайских аналогов. После покупки я отклеил наклейку, которой был обернут аккумулятор, и оказалось, что на корпусе указана емкость на 30% ниже, чем должна быть. А когда замерял емкость специальным оборудованием, она вообще оказалась вдвое ниже заявленной. 

Похожая ситуация - с мобильными телефонами. Их не подделывают, но могут продать несертифицированный товар под видом оригинала. Первый обычно стоит в интернет-магазинах на 15-20% дешевле, но их обещают отключить после принятия соответствующего закона. Если вы не хотите переживать, при покупке проверяйте наличие IMEI-кода. 

Совет "КП": Проверяйте наличие IMEI-кода в базе данных Укрчастотнадзора на их сайте или отправив SMS с кодом IMEI на короткий номер 307. Узнать номер телефона можно, набрав *#06#. 

Способ 5. Двое из ларца, одинаковых с лица 

Производитель товара часто выпускает несколько моделей, которые внешне похожи, но имеют разную начинку или отличаются программным обеспечением. Способ обмана - продать вам более дешевый товар вместо того, за который вы платили. 

- Я заказал видеокамеру, которая, согласно информации на сайте, снимает в формате Full HD с разрешением 1920х1080, - жалуется наш читатель Михаил. - Но когда я получил камеру и разобрался со всеми функциями, оказалось, что эта модель снимает в формате HD с разрешением только 1280х720. 

Похожая ситуация бывает и с телевизорами. На сайте говорится, что есть возможность проигрывания видео с флешки, а производитель устанавливает прошивку, которая блокирует эту функцию. 

Совет "КП": Смотрите все характеристики понравившейся модели на официальном сайте производителя. 

Что чаще всего подделывают 

  • Одежда 
  • Косметика и парфюмерия
  • Аккумуляторные батареи 

А КАК У НИХ

Европейцев тоже облапошивают 

По данным Европейского центра по защите прав потребителя, более половины европейских онлайн-магазинов электроники обманывают своих покупателей. 

В рамках расследования проанализировали 369 сайтов, продающих мобильные телефоны, DVD-плееры и игровые консоли в 28 странах ЕС. Оказалось, что из них 203 содержат неправдивую, вводящую в заблуждение информацию. Чаще всего неверно указывали стоимость товара и сроки его доставки, отказывались принимать возвращенные товары и оставляли неверные контактные данные.

В связи с этим наш вопрос: А вы становились жертвой мошенников? Подробнее читайте ЗДЕСЬ>>>

загрузка...
загрузка...

Политика

Трамп  отличился  в Италии, отказавшись пройтись с лидерами  G7
Трамп "отличился" в Италии, отказавшись пройтись с лидерами G7 2820 4

Президент США не стал идти пешком 640 метров, чтобы сделать групповое фото с лидерами G7. Вместо этого он остался ждать гольф-карта - чтобы тот привез его к месту назначения.

В КНДР заявили об испытании новой, улучшенной, системы ПВО
В КНДР заявили об испытании новой, улучшенной, системы ПВО 262

Точная дата и место проведения испытаний не сообщается. Известно, что на испытаниях присутствовал лидер Северной Кореи Ким Чен Ын.

Макрон заявил о необходимости скорейшей встречи  нормандской четверки
Макрон заявил о необходимости скорейшей встречи "нормандской четверки" 834 10

Французский лидер высказался о ситуации в Украине.

Происшествия

В метро Киева погиб любитель экстрима
В метро Киева погиб любитель экстрима 276

При попытке прокатиться на вагоне поезда между станциями "Дарница" и "Левобережная" погиб зацепер. Полиция выясняет обстоятельства трагедии.

Младший брат смертника из Манчестера готовил нападение на главу ООН в Ливии
Младший брат смертника из Манчестера готовил нападение на главу ООН в Ливии 122

Младший брат террориста-смертника, устроившего взрыв на концерте в Манчестере, готовил нападение на главу миссии ООН в Ливии. Хашим Абеди состоял в ячейке боевиков и планировали подорвать кортеж Мартина Коблера.

Штаб АТО: в Красногоровке ранены 8 человек
Штаб АТО: в Красногоровке ранены 8 человек 167

Утром 28 мая из тяжелых орудий был обстрелян город Красногоровка Донецкой области. В результате снаряды повредили здание местной больницы и школы №2.

Экономика

Эксперт рассказал, чего ждать от решения суда по долгу Януковича
Эксперт рассказал, чего ждать от решения суда по долгу Януковича 1054 3

Высокий суд Лондона проводит слушание по поводу задолженности Украины перед Россией на 3 млрд. долл. США.

В Беларуси украинские огурцы дешевле, чем в Украине
В Беларуси украинские огурцы дешевле, чем в Украине 1330 2

Об этом на своей странице в соцсети рассказал генеральный директор Ассоциации поставщиков торговых сетей Алексей Дорошенко.

Без моратория: как уберечь землю и бизнес 363 1

Модель земельной реформы, которую разработал Кабинет Министров, позволит малым и средним фермерам покупать землю на выгодных условиях.

Общество

Картины львовской художницы помогают исцелиться и забеременеть
Картины львовской художницы помогают исцелиться и забеременеть [фото]

Наталья Евдокименко-Проданчук кодирует судьбу на полотнах – ангелы и трипольская символика становятся предвестниками добрых изменений в жизни ценителей искусства.

10 правил здорового питания, которые помогут быстро похудеть
10 правил здорового питания, которые помогут быстро похудеть 896

До отпуска остаются считанные недели и абонемент на фитнес есть, а бока и живот почему-то никуда не уходят. Однако мало кто знает, что для эффективного жиросжигания крайне важно правильно распланировать свой рацион.

Сошедший с рельсов вагон с детьми и декларация G7 по России: главные новости прошлого дня
Сошедший с рельсов вагон с детьми и декларация G7 по России: главные новости прошлого дня 350

"КП" в Украине" собрала самые значимые события за 27 мая, которые Вы могли пропустить. Оставайтесь в курсе важных новостей из жизни нашей страны и мира вместе с нами.

Светская хроника и ТВ

Ольга Бузова удивила поклонников костюмом самурая и катаной
Ольга Бузова удивила поклонников костюмом самурая и катаной [фото] 23

Российская теле- и радиоведущая, модель и певица, ведущая телепроекта "Дом-2" на канале ТНТ Ольга Бузова пришла на церемонию награждения музыкальной премии RU.TV в костюме самурая с катаной.

Телеведущий Игорь Богданов шокировал своим лицом участников Каннского кинофестиваля
Телеведущий Игорь Богданов шокировал своим лицом участников Каннского кинофестиваля 574

Французский телеведущий Игорь Богданов, также известный как жертва пластической хирургии, появился на Каннском кинофестивале со своей прекрасной девушкой, которая еще и на 34 года младше него.

Ани Лорак похвасталась наградой российского телеканала RU.TV
Ани Лорак похвасталась наградой российского телеканала RU.TV [видео] 390

Украинская певица Ани Лорак и рэпер Мот стали победителями в номинации "Лучший дуэт года" за песню "Сопрано". А лучшей певицей года стала Светлана Лобода.

Спорт

Владимир Кличко:  После боя с Джошуа не ожидал такой реакции публики
Владимир Кличко: "После боя с Джошуа не ожидал такой реакции публики" 607 1

Украинский боксер рассказал о своем противостоянии с британским чемпионом мира, но не стал говорить о продолжении карьеры

Фонсека попросил Ахметова приезжать на матчи “Шахтера”
Фонсека попросил Ахметова приезжать на матчи “Шахтера” 156

Главный тренер команды подвел итоги сезона и заявил, что хочет видеть президента на трибуне стадиона

Как “Шахтеру” золотые медали вручали
Как “Шахтеру” золотые медали вручали [фото] 241

На церемонию награждения по итогам сезона 2016/2017 прибыл президент клуба Ринат Ахметов