Останніми днями Threads буквально заповнений обурливими дописами користувачів про спеку та кондиціонери у потягах. В Укрзалізниці відреагували та пояснили можливі причини. А також роз’яснили, що робити у таких випадках пасажирам.
- Лише за добу SMM-команда отримує понад 430 тегів, і більшість із них стосується однієї теми. Ми читаємо практично всі повідомлення, але фізично не можемо написати кілька сотень однакових відповідей. Саме тому вирішили відповісти одразу всім, - зазначили зілізничники. - Отже, що робити, якщо кондиціонера у потягу немає або він не працює.
Якщо під час придбання квитка було зазначено, що вагон обладнаний кондиціонером, але він не працював, повідомте про це начальника потяга. Якщо є вільні місця, вас пересадять до іншого вагона. Після завершення поїздки обов'язково залиште звернення через розділ «Оцінити подорож» у застосунку. Саме звернення дозволить за придбаним квитком ідентифікувати конкретний вагон, зафіксувати несправність та за потреби вивести його в ремонт.
Якщо під час придбання квитка було зазначено «без кондиціонування», це означає, що вагон конструктивно не обладнаний системою кондиціонування. Ми свідомо показуємо цю інформацію ще до покупки, щоб кожен міг самостійно ухвалити рішення.
Часто читаємо: «Приберіть усі вагони без кондиціонерів». Розуміємо такі емоції. Але тоді разом із цими вагонами зникнуть і тисячі місць. Дефіцит квитків, який і без того дуже відчутний, стане ще більшим. Саме тому сьогодні до перевезень залучають всі технічно справні вагони, які відповідають вимогам безпеки руху. Паралельно парк ремонтується, модернізується та поповнюється новими вагонами.
- І щоб бути чесними, цього літа ситуація кардинально вже не зміниться. Виробник вагонів не може за кілька тижнів побудувати або модернізувати тисячі вагонів. Це потребує років роботи, значних інвестицій і виробничих потужностей, особливо в умовах повномасштабної війни. Ми не хочемо створювати хибних очікувань. Значно чесніше сказати це зараз, ніж пообіцяти те, чого фізично неможливо виконати. Водночас аномальна спека - це виклик не лише для України, - йдеться у повідомленні.
Щодо ситуації з вентиляцією, то в Укрзалізниці пояснюють, що у всіх вагонах без кондиціонування працює система примусової вентиляції, яка забезпечує обмін повітря. Але вона не охолоджує його. Якщо надворі +35…+40 °C, то до вагона надходить таке ж гаряче повітря. Саме тому навіть справна вентиляція не здатна забезпечити той комфорт, який створює кондиціонер.
- Під час літньої спеки температура в оселях нерідко піднімається до некомфортних позначок. Особливо складно переживати спекотні дні у квартирах із вікнами на сонячний бік або під час відключень електроенергії. Журналісти Коротко про розповідали, як навіть без кондиціонера можна зробити приміщення прохолоднішим за допомогою простих і доступних способів.