Дві мережі, одна мета: як «Сільпо» та Novus конкурують за щоденних покупців

У великих українських містах це давно стало звичним явищем: відкривається новий супермаркет - і майже гарантовано поруч з’являється конкурент. Особливо часто така «парна гра» стосується торгових мереж «Сільпо» та Novus. Для покупця це виглядає як дивний збіг, але, можливо, це прагматичний розрахунок?

Чому ритейлери не уникають прямої конкуренції, що відрізняє ці мережі та кому покупець віддає перевагу? Спробуємо розібратися.

Конкуренція через дорогу

Чимало покупців помітили дивний збіг: супермаркети різних торгових мереж часто стоять поруч. Споживачі впевнені, що це не випадковість, але не дуже зрозуміло, навіщо мережам така конкуренція.

- У мене вже є така прикмета: якщо відкрився новий «Новус» - чекай біля нього «Сільпо» або навпаки, - каже знайома. – Насправді мені, як покупцю, це зручно, бо у кожній мережі свої фішки. Але виглядає це трохи дивно.

Дійсно, на перший погляд, така майже штучно створена конкуренція виглядає нелогічно, але, якщо розібратися, певний сенс у такому сусідстві є.

По-перше, мережам, особливо сьогодні, дуже важливий трафік. Якщо локація вже довела, що там є потік покупців (житловий масив, транспортний вузол, ТРЦ), це дуже цікаво колегам.

По-друге, ринок продуктового ритейлу – це не разові покупки, а щоденна рутина.

Якщо покупець обирає маршрут «з роботи додому через магазин», і це стає його постійною звичкою, мережі важливо бути саме на цьому шляху, навіть якщо поруч вже є конкурент.

І, по-третє, можна це сприймати так, що конкуренти приходять не відбирати, а ділити і при цьому збільшувати вже сформований попит. Коли поруч два сильні гравці, локація стає точкою призначення. Люди їдуть, наприклад, за великими тижневими закупками «у той район», а не в конкретний магазин. У підсумку виграють обидва.

Що обирають споживачі

На п’ятий рік повномасштабної війни споживча поведінка українців помітно поляризується: частина аудиторії переходить до більш раціонального та обережного підходу до витрат, тоді як інша свідомо «тримає планку» звичного рівня споживання. Про це свідчить нова хвиля щорічного дослідження споживчих звичок українців, яке було проведено в березні 2026-го.

За результатами дослідження Gradus, українці сьогодні розподіляються на чотири ключові сегменти, кожен із яких має власну логіку ухвалення рішень та підходи до споживання.

• 21% аудиторії дотримується накопичувальної моделі поведінки: ці споживачі економлять, ретельно планують витрати та формують запаси «на майбутнє».
• 27% обирають стратегію раціональної оптимізації – вони також контролюють витрати, але роблять це без суттєвих змін у звичному способі життя.
• 23% опитаних українців належать до імпульсивних гедоністів, які орієнтуються на емоції та задоволення «тут і зараз», не відкладаючи життя на потім.
• 29% становлять респонденти зі стратегією вільного споживання: вони не схильні до економії та прагнуть зберігати звичний рівень витрат, попри зовнішні обставини.

Як бачимо, жоден із сегментів не є домінуючим. Споживчі патерни розподілені приблизно рівномірно, тож торговим мережам доводиться дуже старатися, щоб залучати покупців та робити своїми прихильниками. І все ж таки авторам дослідження вдалося виділити певні критерії вибору.

Цілком очікувано виявилося, що перемагає прагматизм: ціна, знижки та спеціальні пропозиції залишаються ключовими тригерами. На другому місці – зручність і турбота: простий customer journey, готові рішення та економія часу. Третина споживачів звертає увагу на емоційність та емпатію: вони очікують чесної, відкритої комунікації та позитивних емоцій від взаємодії з брендом. Чверть опитаних очікують на підтримку людей, країни та соціальних ініціатив.

Велика різниця?

Якщо порівнювати «Сільпо» та «Новус», можна побачити, що, попри схожий формат, мережі роблять ставку на різні аспекти та різні відчуття від покупки.

- «Новус» - це, мабуть, моя найулюбленіша мережа, - каже мешканка Києва Тетяна. – Тут завжди все свіже, хороші акції. Я купую в «Новусі» м'ясо, свіжу рибу, оселедець. У цій мережі смачний фарш, сирі домашні ковбаски, готове м'ясо на шашлик. Дуже класний асортимент хлібобулочних виробів від різних виробників, смачна випічка. Ціни трохи вищі, ніж, наприклад, в АТБ, але й рівень якості продуктів вищий. Після 20:00 на всі салати – а їх там десятки різновидів – є акції, ми часто користуємося.

Киянка Лариса, навпаки, віддає перевагу «Сільпо».

- Мені подобаються більш-менш компактні магазини, - розповідає співрозмовниця Коротко про. – Покупців зараз дуже мало, і великі порожні простори торгових мереж виглядають зайвими і навіть пригнічують. До того ж вони не пристосовані для щоденних покупок – потрібно кілометр магазином намотати, щоб купити хліб та масло. В «Сільпо» я купую овочі, фрукти, м'ясо, рибу, молочні продукти. Також мені тут подобається власна випічка. Ну і, звісно, атмосфера, особливо в тематичних магазинах. Але й в звичайних невеликих «Сільпо» біля дому досить затишно.

А що з цінами?

Але все ж таки більшість покупців досить прагматична і голосує гаманцем. Про це кажуть наші співрозмовники, це підтверджується дослідженням, що було наведене вище. Тому ми вирішили порівняти ціни на найпопулярніші продукти в торгових мережах в один день – четвер, 14 травня. Результати занесли в таблицю.

Цілком очікувано виявилося, що товари власних торгових марок у магазинах продаються значно дешевше. Також слід звертати увагу на знижки – в різних мережах вони свої, причому у різні дня тижня можуть відрізнятися.

А ось вказування цін не за кілограм у мережі «Сільпо», а за 100 г заплутує і навіть дратує. Якщо головна мета - не дуже лякати покупців цінами, то це не спрацювало і має зворотний ефект. Ціна за 100 г картоплі або 100 г курячого філе виглядає дуже дивно і жодним чином не спонукає до покупки.

Попри те, що ціни окремих позицій в таблиці відрізняються досить суттєво, загальні суми кошиків від двох супермаркетів мають мінімальну різницю. Весь набір продуктів виявився трохи дешевшим в «Сільпо», проте ще раз нагадуємо, що це справедливо саме на 14 травня 2026 року, і в інший день результати можуть бути зовсім іншими.

Мінімальні ціни в «Сільпо» та «Новусі» на 14 травня 2026 року

*По данным порталів zakaz.ua та silpo.ua