У Києві менеджер Приватбанку відмовив 20-річному солдату в оформленні втраченої банківської картки через те, що хлопець не може її потримати для фото. Про це на своїй сторінці розповіла керівник-засновник патронатної служби "Янголи" Олена Толкачова.
За її словами, 20-річний солдат втратив усі кінцівки в районі Ізюма на Харківщині. Медичний куратор "Янголів" привезла його у Приватбанк відновити картку — на неї мають надійти державні виплати.
- Телефон із картками був втрачений у бою. Менеджер у відділенні на проспекті Берестейському, 27-А дістає готову картку і каже: візьміть її в руки і потримайте біля обличчя для фото. У людини немає рук. Немає рук - немає картки. Тримати картку іншій людині «не можна». Єдина «альтернатива» від банку — оформити довіреність і видати картку на ім’я медичного куратора, - зазначила Толкачова, - Соромно було комусь? Шукали рішення? Проявили людяність? Ні. Процедури важливіші за людину, яка за них воювала. Поранений вирішив чекати на протез руки. Місяці. Можливо рік. Без грошей, які держава йому винна.
Реакція на інцидент голови Нацбанку України Андрія Пишного
Пишний заявив, що дізнався про ситуацію з посила Толкачової. Він наголосив, що «висновки будуть, реакція буде».
- Я з болем прочитав цей допис. Не можу збагнути про що і чим думали в банку. Але точно знаю, що так не має бути. І так не буде! Не буде! Висновки будуть, реакція буде, а подібного – не буде. Я доставлю картку особисто разом із вибаченням від усіх нас, - пообіцяв Пишний.
Реакція Приватбанку
На офіційній сторінці банку станом на 8 ранку реакції немає. При цьому під дописом Толкачової є допис представника компанії.
- Ситуація із неналежним наданням послуг ветерану у Києві є неприпустимою. Ми вже зʼясовуємо як це могло статися й особисто забезпечимо доставку всіх необхідних карток. Нам дуже шкода, що ця ситуація виникла і проведемо внутрішню роботу, щоб унеможливити подібне у майбутньому, - запевнюється у банку.
- 12 грудня стало відомо, що художника Івана Марчука хочуть направити на судово-психіатричну експертизу.
- 8 грудня артистів Івано-Франківського національного ансамблю пісні і танцю «Гуцулія» побили на Львівщині, а поліцейські, які приїхали на виклик, спостерігали за наругою і майже не втручалися.