Уже 3 роки "Дія" доводить: держава у смартфоні – це не перспектива далекого майбутнього, а нова реальність. Завдяки застосунку держава перетворилася на зручний сервіс, з яким кожен може взаємодіяти у кілька кліків не виходячи з дому.
- За 3 роки "Дія" посіла важливе місце у смартфонах і житті українців. Застосунком користуються 18,7 млн користувачів, тобто кожен другий. У застосунку доступні 14 цифрових документів та 25 послуг, а на порталі – понад 90 сервісів. Команда Мінцифри постійно відстежує, скільки українців та якою послугою користуються. Це дозволяє оцінити затребуваність сервісу та зрозуміти, чи задоволені ним користувачі, – зазначив керівник із розвитку електронних послуг у Мінцифри Мстислав Банік.
KP.UA разом із спеціалістами Мінцифри пропонує дізнатись, які ж сервіси "Дії" є найпопулярнішими серед українців.
Цифрові документи
Найбільш затребувані у "Дії" цифрові документи. Україна першою у світі юридично прирівняла електронний паспорт до паперового чи пластикового аналога. І четвертою запровадила цифрові водійські права. Переваги очевидні. Електронні документи неможливо забути вдома чи загубити, вони зручні у використанні і завжди під рукою - у смартфоні.
З електронними документами щодня мільйони українців подорожують, відкривають рахунки в банках чи отримують посилки. Або ж сідають за кермо, не боячись забути права чи техпаспорт, а потім сплатити штраф.
У 4,7 млн українців у застосунку "Дія" є ID-картка, у 12,3 млн – закордонний паспорт та у 6,7 млн – водійське посвідчення.
Водійські послуги
Серед найпопулярніших сервісів "Дії" – водійські документи та послуги, серед них шеринг авто (короткострокова аренда автомобіля у компанії чи приватної особи. - Ред.). Завдяки сервісу у кілька кліків можна поділитися техпаспортом з родичем чи другом, коли позичаєте автівку. Більше не потрібно йти до сервісного центру МВС та від руки писати заяву або ж розбиратися у електронному кабінеті водія.
Шеринг авто та призначення належного користувача дозволяють власнику транспортного засобу внести до бази даних ту людину, яка користується його авто - т. зв. належного користувача (до речі, у цьому випадку штрафи за зафіксоване порушення ПДР надходять саме належному користувачеві, а не власнику автомобіля).
Особливо актуальною ця послуга стала після початку повномасштабної війни, коли багато українців брали автомобілі рідних чи знайомих, щоб виїхати із зони бойових дій.
Загалом українці "пошерили" авто понад 100 тисяч разів. А зовсім скоро у "Дії" з’явиться можливість скасувати належного користувача. Це зможе зробити як власник авто, так й ініціювати сам належний користувач. Зараз послуга в розробці.
Також водії можуть сплатити штрафи у кілька кліків. За весь час у "Дії" сплатили штрафи на понад 400 млн гривень.
Витяг про місце проживання
Сотні держустанов досі вимагають довідку про “прописку” при наданні послуг. Без неї не можна влаштувати дитину у школу чи садочок, оформити шлюб чи стати на військовий облік.
Раніше за таким документом доводилося йти в органи реєстрації та стояти в чергах. Тепер витяг про місце проживання можна отримати у "Дії". Послугою в застосунку вже скористалися понад 1,1 млн разів.
Опитування
Опитування у "Дії" вже стали зручним інструментом для спілкування між українцями та державою. Це фундамент для побудови цифрової демократії в Україні. У застосунку українці, зокрема, визначили ескізи нової поштової марки, висловили позицію щодо володіння зброєю та обрали представника від України на "Євробачення".
Загалом у "Дії" відбулося 10 опитувань, у яких українці взяли участь понад 6,7 млн разів. Зараз у застосунку проходить спільне з Укрпоштою опитування за найкращу воєнну марку 2022 року.
Дія" під час війни
Після початку повномасштабного вторгнення "Дія" швидко адаптувалася до умов воєнного часу. Крім запланованої роботи над цифровізацією найпопулярніших держпослуг, команда Мінцифри почала працювати над найбільш затребуваними сервісами під час війни. Пріоритетними стали військові та соціальні послуги.
Довідка ВПО та грошова допомога від держави
У "Дії" з’явилася комплексна послуга для внутрішньо переміщених осіб, яка стала однією з найпопулярніших у застосунку. Переселенці отримали можливість у кілька кліків оформити довідку ВПО та грошову допомогу від держави. Послугою скористалися понад 1,4 млн людей. Пізніше у "Дії" з’явилися ще два сервіси для внутрішньо переміщених осіб – зміна місця реєстрації та скасування статусу ВПО.
Повідомити про пошкоджене майно
Десятки тисяч українців, які втратили домівки, можуть повідомити у "Дії" про пошкоджене майно. Усі збитки фіксуються, тож кожна втрата не залишається без уваги. Маємо вже майже 330 тисяч заяв у застосунку та на порталі "Дія".
Донати на ЗСУ та облігації
Через "Дію" кожен українець може задонатити на допомогу ЗСУ. Майже за рік повномасштабної війни було зібрано понад 530 мільйонів гривень. Також українці можуть придбати військові облігації і в такий спосіб підтримати армію й економіку України. Це як донат, тільки з поверненням коштів та гарантованим прибутком. За 4 місяці роботи послуги українці купили понад 350 тисяч облігацій у "Дії". А це – більше 350 млн грн на допомогу армії.
"єВорог"
За два тижні після початку вторгнення Мінцифра запустила чат-бот "єВорог". Це захищений інструмент для безпечного та швидкого передавання інформації ЗСУ про окупантів та колаборантів. Головна відмінність від інших ботів - авторизація через застосунок "Дія". Це потрібно, щоб диверсанти не могли спамити фейковими фото чи відео. Бот уже довів свою ефективність як інструмент народної розвідки. Ним скористалися більше 455 тисяч українців.
"єОселя"
У "Дії" також запрацювала програма пільгових державних кредитів на житло "єОселя". Через застосунок українці вже отримали понад 1 млрд гривень кредитних коштів. Це можливість придбати власне помешкання для 784 родин наших військових, медиків, педагогів та науковців.
Обмін лампочок
Ще одна з актуальних послуг – обмін старих ламп розжарювання на нові LED-лампи. Завдяки сервісу кожен українець може зробити свій внесок у збереження електроенергії. Через "Дію" вже замовили понад 2,2 млн енергоощадних ламп на обмін.
Послуги на порталі
Понад 22 мільйони українців регулярно користуються порталом "Дія", де доступно більше 90 сервісів. Але команда Мінцифри та "Дії" зараз робить акцент на мобайл та поступово переводить послуги з порталу в застосунок, щоб їх можна було отримати ще простіше.
Автоматична реєстрація ФОП
Одна з найпопулярніших послуг на порталі. Це революційний сервіс найшвидшої реєстрації бізнесу у світі. Потрібно витратити 10-15 хвилин на заповнення заяви, зачекати 2 секунди на її обробку – і все, ви підприємець! Раніше послуга відкриття ФОП на порталі "Дія" була доступна з держреєстратором, але потім її удосконалили: зробили сервіс автоматичним та прибрали людський фактор. Загалом послугами з відкриття ФОП скористалися понад 429 тисяч людей. На порталі також можна у кілька кліків внести зміни до ФОПу або закрити власну справу.
"єРобота"
Для тих, хто втратив бізнес під час війни чи хоче створити новий, працює урядова програма "єРобота". На порталі "Дія" українці можуть швидко та без зайвої паперової тяганини подати заявки на гранти для створення чи розвитку власної справи. Маємо вже майже 20 тисяч заявок, поданих через портал.
"єМалятко"
Найпопулярніший сервіс серед молодих батьків. Усього одна електронна заява в "Дії" дозволяє отримати до 10 державних послуг, пов'язаних з народженням дитини. Сервіс не лише спростив життя батькам немовлят, а й зекономив для держави понад 35 млн гривень. Адже усунув людський фактор та допоміг викорінити побутову корупцію. "єМалятком" скористалися понад 340 тисяч українців.
Будівельні послуги
На порталі "Дія" доступні 14 будівельних послуг. Більшість з них автоматизовані й виключають участь чиновника, а також допомагають розпочати будівництво без бюрократії та хабарів. Понад 52 тисячі разів українці отримали потрібний документ з заявкою через портал "Дія". Крім того, цифровізація будівельної сфери має потужний антикорупційний ефект і заощаджує для держави 3 млрд гривень щорічно.
Дублікати документів
З липня на порталі "Дія" можна оформити повторну видачу свідоцтв і витягів про народження, смерть, зміну імені та шлюб. Послуга особливо актуальна під час війни, коли багато українців терміново були змушені покинути домівки й не встигли зібрати документи. Українці отримали дублікати документів за допомогою "Дії" понад 10 тисяч разів.
Витяги про трудовий та страховий стаж
Отримати на порталі можна і витяг з реєстру застрахованих осіб та довідку про доходи пенсіонера. Це документи, які засвідчують трудовий та страховий стаж людини. Вони потрібні при оформленні на роботу, нарахуванні лікарняних чи для призначення пенсій. Такі довідки одні з найзатребуваніших в Україні. Завдяки "Дії" мільйонам українцям не доводиться стояти в чергах, щоб отримати ці документи.