Сегодня 24 сентября +23°C
Анна ДОБРЮХА. Фото из архива «КП». (2 февраля 2009)
Техника по сниженной цене? Покупатель, будь внимателен вдвойне!

Техника по сниженной цене? Покупатель, будь внимателен вдвойне!

- А где инструкция на украинском языке?..

Телефоны-«нелегалы» 

Когда в связи с кризисом начали падать цены на радиорынке, Сергей помчался покупать новый мобильный одной из последних моделей. В коробку, как положено, сунули «гарантийку», пробили чек - все по правилам, не подкопаешься. На третий день телефон начал зависать. Придя на рынок, знакомой палатки Сергей не обнаружил, а торговцы из соседних ларьков ухмыльнулись: мобильник-то «серый», и качать права незадачливому покупателю бесполезно.

- Основная «засада» при покупке техники, ввезенной в страну нелегально (так называемый «серый» импорт), заключается в том, что покупатель не может обращаться в фирменные, авторизированные сервис-центры и представительства фирмы-производителя. То есть в ситуации, когда исчезает (разоряется, ликвидируется) продавец, у покупателя может попросту не оказаться других адресатов для предъявления претензий.

Как распознать технику из неофициальных поставок? Специалисты выделяют три основных признака:

1. Отсутствие инструкции именно к тому товару, который вы приобрели.

Будьте внимательны: вам могут подсунуть «левую» инструкцию. Продавец может рассчитывать на то, что впопыхах вы вряд ли рассмотрите мелкие каракули на незнакомом языке.

2. Самодельный гарантийный талон.

Внимание: это основной и самый характерный признак подпольной поставки техники. В талоне (гарантийной книжке) товара из официальных поставок обязательно указываются адреса фирменных сервис-центров - это видно из соответствующих названий.

Если же в гарантийном документе значится лишь какая-нибудь одиночная мастерская ООО «Ромашка», то это верный признак «серого» импорта.

Причем необязательно, что указанная контора окажется фантомом и по ее адресу вы найдете жилой дом или детский сад. Не исключено, что продавец заключил договор гарантийного обслуживания с некой мастерской и вы сможете туда обратиться, но качество ремонта, наличие фирменных запчастей и т.п. не гарантируется…

3. Заметно более низкая цена: на 15-25% ниже, чем на те же модели в других магазинах.

Кстати, если с ребятами-торговцами на рынке разговориться чисто по-человечески, то они сами пре­дупреждают: вот эти мобильные (плееры, фотоаппараты) - «белые», с фирменными «гарантийками», а вот эти, на пару сотен дешевле, - с местным гарантийным талоном.

Важно: если вы оказались покупателем «серой» техники либо подделок под известные марки, то сохраняете весь свой набор прав при обращении к продавцу (будь это магазин или рынок). Можно требовать замены дефектного аппарата, бесплатного ремонта, уценки или полного возврата денег, ссылаясь на ст. 8 Закона «О защите прав потребителей».

Микроволновка «второй свежести» 

Татьяна с мужем купили на распродаже микроволновку. Когда она забарахлила, в сервисном центре вскрыли и возмутились: да вы уже ее наремонтировали бог знает где,

напаяли чего-то, так что гарантия не действует! Покупатели - уверенные, что приобрели новенькую печку, - были в шоке… 

- Эта уловка практиковалась продавцами и раньше, но сейчас, когда народ на последние деньги почти не глядя сметает дешевеющую технику, становится просто хитом.

Суть хитрости в следующем: по дешевке закупается партия низкокачественной, а то и бракованной техники, которая «летит» у первого же покупателя. Если при этом агрегат сохраняет приличный внешний вид, то его принимают, ремонтируют и снова выставляют на продажу под видом новенького товара. Когда эта псевдоновинка ломается уже у второго покупателя, то в сервисном центре обнаруживают самопальный ремонт внутренностей и отказывают в гарантийном обслуживании. И покупателю ничего не остается, как выкладывать денежки за ремонт из собственного кармана.

Больной вопрос: как распознать «восстановленную» технику?

Здесь советы специалистов сводятся к одному: как можно придирчивее осматривайте выбранный аппарат.

  • Неродная упаковка (не той формы или вообще без опознавательных знаков) либо ее отсутствие, когда технику при вас запихивают в какой-то ящик, - первый сигнал для подозрений.
  • Вскрытая упаковка, отсутствие фирменных лент, пломб и т.п. - еще один нехороший признак. Важно, чтобы на проверку качества вам принесли нетронутую, упакованную заводским способом коробку и нарушили ее целостность именно при вас.
  • Любые, даже мельчайшие, повреждения, деформации, царапины на поверхностях аппарата. Не доверяйте успокаивающим объяснениям продавцов, что это совершенно безобидные мелочи, которые вполне естественны при транспортировке.
  • Если уж случилось так, что вы приобрели технику «второй свежести» и, ссылаясь на это, вам отказывают в гарантийном обслуживании в сервис-центре, то шансы что-либо доказать минимальны.  Технически установить время возникновения дефектов и попытки их устранения еще до продажи товара, увы, практически невозможно.

«Сам себе перевозчик» 

Когда начала отключаться духовка в новой газовой плите, Наталья позвонила в магазин, а там сразу переадресовали в сервисный центр. Мастер велел привезти «больную», поскольку мотаться по домам клиентов «он не нанимался». Наталья прикинула расходы на заказ грузового такси, время на транспортировку плиты в другой конец города и очень расстроилась.

- Это весьма распространенное и при том откровенное, грубейшее нарушение закона! Пункт 5 статьи 8 Закона «О защите прав потребителей» однозначно устанавливает: доставку крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг в гарантийный ремонт для замены или уценки, а также перевозку обратно к покупателю обязан обеспечивать магазин или сервисный центр - в зависимости от того, куда обратился по соответствующему вопросу потребитель, - утверждает Олег Диденко. - То есть в случае Натальи мастерская обязана либо прислать специалиста на дом, либо предоставить бесплатную машину для перевозки. 

Политика

Саакашвили спокойно разгуливает по Киеву
Саакашвили спокойно разгуливает по Киеву 920 2

Михаил Саакашвили, который прорвался через границу Украины и лишен гражданства, спокойно отдыхает в заведениях Киева.

Пранкер Лексус рассказал, как от имени Турчинова пытался разыграть спецпредставителя США
Пранкер Лексус рассказал, как от имени Турчинова пытался разыграть спецпредставителя США 622

Российский пранкер Алексей Столяров (Лексус) признался, что это у него был разговор со спецпредставителем США по Украине Куртом Волкером.

Сенцова этапировали в неизвестном направлении
Сенцова этапировали в неизвестном направлении 109

Украинского режиссера Олега Сенцова, которого Россия обвиняет в терроризме, куда-то перевезли из колонии в Якутии.

Происшествия

В Луцке поезд протаранил машину
В Луцке поезд протаранил машину [фото, видео] 258

Микроавтобус "Мерседес" выехал на пути, где его протаранил тепловоз. Обошлось без пострадавших.

Покушавшиеся на министра доходов и сборов  ДНР  задержаны
Покушавшиеся на министра доходов и сборов "ДНР" задержаны 3812

В Донецке задержали людей, совершивших покушение на так называемого министра доходов и сборов "ДНР" Александра Тимофеева.

В Киеве произошла авария с участием 6 машин
В Киеве произошла авария с участием 6 машин [видео] 399

На Броварском проспекте в Киеве произошло масштабное ДТП. КамАЗ спровоцировал аварию еще с пятью машинами.

Экономика

НБУ: Bitcoin – это не валюта
НБУ: Bitcoin – это не валюта 382

В ведомстве опасаются мошенничества, связанного с криптовалютой.

МВФ раскритиковал проект пенсионной реформы
МВФ раскритиковал проект пенсионной реформы 3205 4

От украинского правительства требуют внести в документ ряд изменений.

Можно ли украсть деньги  по воздуху , если у вас в кармане бесконтактная карта
Можно ли украсть деньги "по воздуху", если у вас в кармане бесконтактная карта 1344

Кореспондент "КП в Украине" проверил, могут ли в транспорте снять деньги с вашей банковской бесконтактной карты.

Общество

24 сентября в Украине будет дождливо и облачно
24 сентября в Украине будет дождливо и облачно 304

24 сентября в Украине будет облачная погода с прояснениями, в большинстве областей - дожди. На западе и севере страны - прохладно.

Во Львове 10 человек попали в больницу после того, как съели рыбу
Во Львове 10 человек попали в больницу после того, как съели рыбу 444

22 сентября вечером во Львовскую областную инфекционную клиническую больницу с острой кишечной инфекцией попали шестеро взрослых. Все они ели рыбу, купленную на рынке "Привокзальный".

Семь главных претензий женщин к мужчинам
Семь главных претензий женщин к мужчинам 758

Ленивый бабник с маленькой зарплатой.

Светская хроника и ТВ

Алена Водонаева вышла замуж и поделилась первыми фотографиями
Алена Водонаева вышла замуж и поделилась первыми фотографиями [фото] 1467 2

Звезда "Дома-2" Алена Водонаева вышла замуж за диджея Алексея Косинуса, с которым начала встречаться в апреля этого года.

Ремейк  Оно  обошел по кассовости  Изгоняющего дьявола  1973 года
Ремейк "Оно" обошел по кассовости "Изгоняющего дьявола" 1973 года 262

Снятый по книге Стивена Кинга ремейк фильм "Оно" стал самым кассовым фильмом ужасов в США и обошел картину "Изгоняющего дьявола", вышедшую в 1973 году.

Вакарчук будет читать лекции в Стэнфордском университете США
Вакарчук будет читать лекции в Стэнфордском университете США 1693 3

Украинский музыкант Святослав Вакарчук принял приглашение Стэнфордского Центра по вопросам демократии, развития и утверждения верховенства права и будет читать лекции.

Спорт

Тяжелоатлет Пелешко установил новый рекорд Украины
Тяжелоатлет Пелешко установил новый рекорд Украины [видео] 178 1

Лидер украинской мужской сборной по тяжелой атлетике Александр Пелешенко победил на чемпионате Украины и побил собственный рекорд.

Почему у футболистов кривые ноги
Почему у футболистов кривые ноги 457

"КП" в Украине рассказывает, почему профессиональные спортсмены - часто больные люди с огромным списком хронических проблем, которые зарабатывают во время всей карьеры.

Дарио Срна:  Я принял решение приостановить выступления
Дарио Срна: "Я принял решение приостановить выступления" 864 1

Капитан "Шахтер" подтвердил, что к нему есть претензии со стороны Национального антидопингового центра Украины