В Украине уже заблокировали 100 тысяч спам-номеров - как подать жалобу
Начиная с октября 2025 года украинские пользователи могут напрямую сообщать операторам о спам-звонках, и с тех пор Киевстар, Vodafone и lifecell уже заблокировали около 100 тысяч номеров, которые совершали навязчивые рекламные вызовы. Об этом сообщается на сайте Минцифры.
- Надоели постоянные звонки с навязчивой рекламой или новостями о фейковом выигрыше? Позвоните своему оператору, чтобы пожаловаться на спамера, - говорится в сообщении.
Пользователям доступно несколько способов подачи жалобы на спам-звонки:
1. Обращение к мобильному оператору. Сообщить о спам-номере можно через приложение или по телефонам горячей линии:
Vodafone - 111, 0 800 400 111 (Украина), +38 050 400 111 (в роуминге)
Kyivstar - 466, 0 800 300 466 (Украина), 105466#(в роуминге)
Lifecell - 5433, 0 800 20 5433 (Украина), +38 063 5433 111 (в роуминге)
2. Оставить обращение на горячей линии правительства по номеру 1545.
3. Также можно подать жалобу через онлайн-форму на сайте Национальной комиссии, регулирующей сферу электронных коммуникаций.
Как операторы решают, какие номера блокировать
Случайная блокировка личных номеров абонентов исключена. После поступления жалобы система анализирует подозрительный номер и проверяет его по ряду параметров. Блокировка применяется только тогда, когда она соответствует по меньшей мере двум из следующих признаков:
- на номер невозможно совершить обратный звонок
- вместо живого общения включается автоматическое аудиосообщение
- звонки слишком короткие или происходят без реального разговора
- номер используется исключительно для голосовых вызовов без SMS или интернет-трафика
- более половины звонков осуществляется на разные телефонные номера
- фиксируется большое количество жалоб от пользователей
– Эти изменения стали возможны благодаря новым правительственным правилам электронных коммуникаций. Делаем все, чтобы вы принимали только желаемые звонки, а не спам от навязчивых рекламных ботов, – отметили в ведомстве.
- В октябре 2025 года в Украине заработали новые правила, позволяющие мобильным операторам блокировать номера, с которых совершают спам-звонки.
- В июне 2025 года в Минцифре заявили, что украинцам больше не будут поступать спам-звонки.
