В Украине отменили мораторий на отключение услуг ЖКХ – кто может остаться без света
С 29 января перестает действовать мораторий на прекращение предоставления жилищно-коммунальных услуг и штрафы. Теперь поставщики могут отключать электроэнергию должникам. Как писала корреспондент KP.UA, соответствующее решение было принято Кабинетом министров Украины в постановлении №1405 от 29 декабря 2023 года.
Мораторий остается в силе на оккупированных территориях и тех, где продолжаются боевые действия.
По словам генерального директора компании Yasno, процесс отключения электроэнергии в случае наличия долга предполагает несколько этапов и предупреждений:
- Задолжавший клиент получит уведомление о наличии долга с просьбой его погасить. Это может быть реализовано через SMS, рассылку в Viber или телефонный звонок.
- Если долг не оплачен после уведомления, клиенту посылается официальный документ-предупреждение за 10 дней до даты отключения.
- За 5 дней до отключения электросети посылают свое письмо-предупреждение.
- Если долг не уплачен в течение 10 дней после официального предупреждения, энергоснабжение отключается.
В случае если абонент находится в другой стране, компания Yasno напоминает о наличии множества электронных каналов для оплаты электроэнергии, доступных из любой точки мира.
Для временно отсутствующих абонентов, не пользующихся электроэнергией, указана возможность подачи заявления и документального подтверждения отсутствия более чем на 30 дней. Это позволит избежать начисления задолженности и отключения.
Относительно реструктуризации долга компания Yasno рассматривает такие случаи, но для получения рассрочки нужно лично обратиться в компанию и заключить договор вместе с индивидуальным графиком оплаты.
Для восстановления электроснабжения необходимо сначала уплатить долг, затем получить счет на подключение и оплатить его. Восстановление услуги платное, и после оплаты счета подключения абонент будет вновь подключен к энергосетям в течение 5 дней.
