Наталья МИЧКОВСКАЯ (22 мая, 15:30)
Соседняя очередь всегда движется быстрее: научная закономерность против наших установок

Соседняя очередь всегда движется быстрее: научная закономерность против наших установок

Философия очереди

Один из законов Мерфи, которые гораздо правильнее было бы назвать "законами подлости", гласит: соседняя очередь всегда движется быстрее. Даже если в ней пять человек с набитыми доверху тележками, а в вашей - только двое с бутылкой воды и пакетиком чипсов. В момент, когда вы уже выложили покупки на ленту и даже достали карту для оплаты, происходит все что угодно: не пробивается штрих-код, зависает касса, предыдущий покупатель вспоминает, что забыл купить огурец, и т.д. и т.п.

Но очередь – это очень странное явление. С одной стороны, она непредсказуема, а с другой - демонстрирует определенные закономерности, описанные в других "законах подлости".

Во-первых, как только вы перейдете в другую очередь, ваша бывшая очередь начнет двигаться быстрее.

Во-вторых, ваше метание туда-сюда взвинчивает обе очереди.

В-третьих, чем дольше вы стоите, тем больше вероятность, что вы стоите не в той очереди.

Правда, тут возникает закономерный вопрос: если все мы ощутили на себе действие этих законов и изо дня в день с раздражением наблюдаем, как соседняя очередь движется быстрее, почему мы ничего не слышим о счастливчиках, которые стоят в "быстрых очередях"? Законы Мерфи это никак не объясняют.

Научный подход

Более высокая скорость соседней очереди вполне логична с точки зрения теории вероятности. Дело в том, что, оценивая скорость, мы обращаем внимание минимум на три очереди: свою, справа и слева. А некоторые захватывают цепким взглядом четыре, а то и пять касс. Соответственно, вероятность того, из этих трех-четырех-пяти очередей вы выбрали самую быструю, составит 1/3, 1/4 или вообще 1/5. Очевидно, что в большинстве случаев какая-то из двух соседних очередей будет двигаться быстрее.

Впрочем, если применить научный подход, то теорию вероятности можно подкорректировать. Несколько лет назад математик из Сан-Франциско Дэн Мейер подсчитал, что в среднем люди проводят в очередях до 30 минут в день, то есть порядка 182 часов в год. Это очень не понравилось Дэну, который скрупулезно изучил вопрос и дал несколько советов, благодаря которым можно сэкономить время у кассы.

1.По мнению математика, быстрее та очередь, где меньше людей, пусть даже у покупателей полные тележки. Мейер объясняет: на то, чтобы поздороваться, спросить "пакет нужен?", "карта или наличные?", произвести расчет и попрощаться с покупателем, у кассира уходит более 40 секунд, а на пробивание каждого товара из корзины в среднем по 3 секунды.

2. Выбирать нужно ту очередь, что левее, поскольку большинство людей - правши, и они инстинктивно выбирают кассы по правую сторону от себя.

3. Выбирайте женщину-кассира - женщина за кассой работает проворнее.

4. Обращайте внимание на упаковки в корзинах у предшественников. Дело в том, что штрих-код на мягкой упаковке мнется, и кассиру приходится пробивать его вручную. Также сложности могут возникнуть с замороженными продуктами (пакеты мокнут, и штрих-код затирается) и выпечкой (горячий товар портит штрих-код). Легче всего пробивать товары в твердой упаковке

5. Пятый совет уже от меня: выбирайте кассы самообслуживания. Во-первых, там очереди встречаются крайне редко. Во-вторых, вы будете так заняты, что времени на наблюдение за соседями не останется.

Последний совет насчет того, чтобы просто не обращать внимания на соседей, не случаен.  Ранее американский астронавт Том Стаффорд выдвинул свою интересную теорию, объясняющую "эффект соседней очереди". Стаффорд считает, что все дело в так называемой "иллюзорной корреляции", когда два события кажутся взаимосвязанными, но на самом деле это не так.

По мнению астронавта, объяснить, почему соседняя очередь всегда движется быстрее, проще простого. Мозг обращает внимание на движение людей рядом и связывает очередь с собой. То есть человек наблюдает за скоростью очереди по отношению к себе как к центру. За всем этим, говорит Стаффорд, стоит наш ум, который превозносит нашу собственную значимость, создавая ложное впечатление, что мы всегда влияем на ход событий.

В плену плохих примет

Моя подруга верит в плохие приметы и тщательно избегает всех черных кошек в районе. А возвращение домой за забытой вещью превращается в целую трагедию.

- Представляешь, вчера ехала в налоговую и забыла дома паспорт, - рассказывает она. – Конечно, вернулась. И что в итоге? Простояла в тянучке, хотя справа и слева полосы двигались довольно быстро. Перестроилась влево – и встала намертво! В итоге в налоговую так и не попала – опоздала. И вот как после всего этого в приметы не верить?!

Кстати, моя подруга верит не только в приметы, но и в то, что все неприятности мира преследуют именно ее. И у нее есть свой "пул" личных примет: помыть машину или забыть зонтик – к дождю, надеть первый раз в сезоне открытые туфли – к снегу, рассказать о планах на отпуск – к карантину, а встать в очередь в супермаркете – к поломке кассы. Черная кошка вообще идеально подходит ко всему плохому: тут уже надо вернуться домой и минимум неделю носа на улицу не показывать.

Психолог Инна Алексеенко. Фото: личный архив

- Можно заметить, что плохих примет вообще больше, чем хороших, - говорит психолог и НЛП-практик Инна Алексеенко. – Например, все мы с детства слышали, что свистеть в доме нельзя - денег не будет. А что такое легкое и быстрое можно сделать в доме, чтобы деньги были? К сожалению, об этом народная мудрость умалчивает. Но это совершенно не мешает нам придумать собственную хорошую денежную примету. Например, хлопать в ладоши дома - к деньгам. Чем не вариант?

Психолог поясняет: достаточно пару раз увидеть связь между двумя событиями - и мозг свяжет их в логическую цепочку, будет искать любые возможности ее подтверждения. Так и рождаются приметы: для мозга проще жить по уже созданным однажды законам.

То есть, выходит, что, приняв для себя однажды как факт, что соседняя очередь движется быстрее, человек постоянно ищет ему подтверждение. Если примета срабатывает, он с удовлетворением отмечает, что "все работает", а если не срабатывает – просто этого "не замечает".  

Возвращаясь к придуманной "денежной примете", Инна Алексеенко уточняет: конечно, это не значит, что если все время хлопать в ладоши дома, то можно и не работать. Это означает, что мозгу будет комфортно и привычно искать дополнительные возможности для получения денег.

- Это не волшебство: так функционирует мозг, - резюмировала психолог. – А значит, наш фокус внимания должен быть направлен на самые интересные и выгодные знаки. Если таких знаков нет – придумывайте.

P.S. По итогам вышесказанного предложила своей подруге новую примету: черная кошка – на счастливую дорожку. А заодно и про очереди придумала: если соседняя очередь движется быстрее, это время думать, а если ваша движется быстрее – время действовать. Согласитесь: ни то ни другое в жизни не помешает!

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Почему мы выбираем "пять по цене одной", а не одну, но дорогую​

Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях