Офис пациента: на жалобы будет реагировать лично министр здравоохранения

Офис пациента: на жалобы будет реагировать лично министр здравоохранения

Фото: moz.gov.ua

Если у пациента возникнут жалобы по поводу нарушения медучреждением его прав или недостачи лекарств, он всегда сможет пожаловаться напрямую в Министерство здравоохранение. Речь идет не о горячей линии ведомства, на которую мало кто может дозвониться, а об Офисе пациента. Его в Минздраве обещают запустить до 29 сентября или до 6 октября, рассказал советник главы ведомства Дмитрий Раимов, передает ТСН.

- Сейчас, если пациент столкнулся с нарушением его прав, или с какими-то проблемами, недостачей лекарств, правонарушениями, вымогательством взятки и тому подобное, он может обратиться на горячую линию министерства здравоохранения. Я не знаю ни одной живой души, которая туда дозвонилась бы, и коллеги, которые работают здесь в пресс-службе так же говорят, что нет людей, которые бы дозвонились. По крайней мере мы их не знаем, - заявил он.

По словам Раимова, звонки пациентов в приемную министра или пресс-службу Минздрава никто не обрабатывает. Таким образом, их жалобы могут долго оставаться в подвешенном состоянии - без соответствующей реакции со стороны министерства. На письма, которые "проходят семь кругов ада для того, чтобы на них кто-то ответил", пациенты чаще получают ответную реакцию, чем на звонки.

Поэтому во избежание потери связи между пациентами и министерством в ведомстве инициировали создание Офиса пациента. К тому же в ведомстве утверждают, что на инновацию дополнительное финансирование не нужно - для его создания у министерства есть все необходимое.

- Офис пациента будет возглавлять непосредственно министр. То есть, если какая-то жалоба попадает в офис пациента, далее формируется управленческое решение, которое министр подписывает. Это один из главных приоритетов для того, чтобы начать возвращаться к пациентам и в целом к гражданам лицом, а не только местом, которым министерство довольно часто возвращалось к людям, которым необходима была помощь, - добавил Раимов.

Справка КП

Накануне глава Министерства здравоохранения Зоряна Скалецкая анонсировала аудит всех работников ведомства. Из-за этого в ее адрес полетели обвинения, мол, новый министр фактически остановила Медреформу своей предшественницы Ульяны Супрун. Скалецкая с подобными высказываниями не согласна и настаивает: "аудит - честная оценка работы", которую в свое время пройдут и новые сотрудники.

- Однако наше решение вызвало ряд заявлений и необоснованных обвинений, что мы что-то сворачиваем. Хотя я несколько раз подчеркивала - реформы и курс государства определены и их никто не собирается сворачивать. Мы не обнуляем принятые ранее решения, но есть много вопросов, - заявила Скалецкая.

Больше об этом читайте в статье

Зоряна Скалецкая о скандале в Минздраве: "Аудит - честная оценка работы"

Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях

Политика

На кого поменяют премьера Алексея Гончарука? Список кандидатов
На кого поменяют премьера Алексея Гончарука? Список кандидатов

"КП" в Украине" проанализировала слабые и сильные стороны потенциальных претендентов на пост главы Кабмина.

Гончарук рассказал, кто теперь в Украине персонально  отвечает за коронавирус
Гончарук рассказал, кто теперь в Украине персонально "отвечает за коронавирус" [видео, дополнено] 160 1

Глава Кабмина назвал эпидемию глобальной проблемой.

Кабмин постановил платить украинцам за героические поступки
Кабмин постановил платить украинцам за героические поступки [видео] 125

А студенты на линии соприкосновения будут получать социальную стипендию.

Происшествия

Что известно о мужчине, который поджег себя под Офисом президента
Что известно о мужчине, который поджег себя под Офисом президента [фото, видео]

Александр Бурлаков пожаловался на беспредел сельского совета в Сумской области.

Начальница отделения “Укрпочты” получила срок за воровство субсидии
Начальница отделения “Укрпочты” получила срок за воровство субсидии 261

Женщина расписывалась за односельчан.

Офис президента - о самоподжоге на Банковой: Мужчина жив
Офис президента - о самоподжоге на Банковой: Мужчина жив [видео, обновлено] 894

Александр Бурлаков заявил, что его землю украл сельский совет.

Экономика

Финансовые аналитики проиграли в инвестициях коровьим лепешкам
Финансовые аналитики проиграли в инвестициях коровьим лепешкам 6

Норвежский телеканал провел необычный конкурс между экспертами в финансах и… стадом коров.

Украинцы научились обходить налог на посылки
Украинцы научились обходить налог на посылки 490 1

По мнению экспертов, наше государство просто не умеет администрировать такие сложные налоги.

Евро растет быстрее доллара
Евро растет быстрее доллара [инфографика] 508

Гривна снова упала.

Общество

“Абсолютно советское название”: школьный предмет  Захист Вітчизни  декоммунизировали
“Абсолютно советское название”: школьный предмет "Захист Вітчизни" декоммунизировали 37

В МОН заявили, что полная трансформация украинских предметов и учебников пройдет за несколько лет.

Новости коронавируса: во Францию он вернулся, а в Греции зафиксировали первый случай
Новости коронавируса: во Францию он вернулся, а в Греции зафиксировали первый случай 35

В Италии заболели четверо детей.

В киевском музее раскрыли загадку картины, украденной нацистами
В киевском музее раскрыли загадку картины, украденной нацистами 65

Чтобы вернуть полотно "Влюбленная пара" Пьера Луи Гудро, потребовалось поднять документы, начиная с XIX века.

Спорт

Молодых хоккеистов не должен обучать Симчук – он предал честь страны, – СМИ
Молодых хоккеистов не должен обучать Симчук – он предал честь страны, – СМИ 183 1

Назначение директором детско-юношеской школы “Сокол” в Киеве Константина Симчука мастера спорта и бывшего вратаря национальной сборной Украины по хоккею – раскритиковали в сети.

Ливерпуль бьет все рекорды в английской Премьер-лиге
Ливерпуль бьет все рекорды в английской Премьер-лиге 68

"Красные" могут стать чемпионами досрочно уже через три недели.

Женская сборная Украины - чемпион Европы по стрельбе
Женская сборная Украины - чемпион Европы по стрельбе 21

На чемпионате Европы по стрельбе из пневматического оружия, который проходит в польском Вроцлаве, женская сборная Украины выиграла золотые медали