Будни туриста: паспорт потерял, рейс задержали...

Будни туриста: паспорт потерял, рейс задержали...

Фото: Алексей БУЛАТОВ

А где самолет?

Задержка рейса - самая распространенная проблема на отдыхе.

Как не попасть: регулярные рейсы пунктуальнее чартеров. Но от нелетной погоды никто не застрахован. 

Что делать: зависит от того, на сколько задержали рейс.

  • Если час-два - ничего, ждать. Если ждете дольше, искать представителя авиакомпании и требовать от него положенное по авиа­ционным правилам.
  • При опоздании больше двух часов: прохладительные напитки, возможность сделать два звонка или отправить два электронных письма (с этим обычно проблем нет, но право такое имеется).
  • Если ждете четыре часа и дольше: вам положено горячее питание.
  • Задержка больше шести часов ночью или восьми часов днем: вас должны разместить в гостинице, довезти до нее и обратно в аэропорт к вылету рейса.

Стоит собрать улики на тот случай, если будете потом требовать компенсации за задержку рейса: поставить отметку в билете или посадочном талоне о фактическом времени вылета, не забыть чеки на питание и гостиницу, если пришлось платить самим. 

  • Свяжитесь с отелем, предупредите, что не при­едете вовремя, чтобы не аннулировали ваш заказ по причине no show (то есть гость не явился), а держали за вами номер. То же самое, если у вас заказан трансфер, арендована машина. Обычно в аэропортах есть бесплатный вайфай, так что общаться с заграничными отелями и компаниями лучше по электронной почте либо по мессенджерам. 
  • Отдельный случай - рейсы с пересадками. Первый задержали, в итоге не успели на второй? Если оба сегмента у вас в одном билете, их выполняет одна авиакомпания или партнеры по авиационному альянсу, можно расслабиться, ваша стыковка на совести перевозчика, отправят ближайшим возможным рейсом. А вот если вы на свой страх и риск купили два отдельных билета, увы, опоздание на второй рейс - ваша проблема. Придется покупать новый билет. Возможно, за пропавший вернут деньги, но это зависит от условий тарифа.

Чемодан не прилетел

Как не попасть: бывает, авиа­компании теряют чемоданы. Немного, 5 - 6 штук из каждой тысячи. Большая часть из них прилетает следующим же рейсом, их доставляют владельцам домой или в отель. Но все равно это неприятно и неудобно.

  • Единственный способ стопроцентно не оказаться у пустой ленты транспортера - летать только с ручной кладью. Что не всегда реально.
  • Надежнее прямые рейсы, обычно проблемы с багажом случаются во время стыковок: не успевают перегрузить.
  • Больше всего риск, если стыковка короткая, час-полтора. Выбирайте варианты, где между рейсами 2 - 3 часа.
  • Прикрепите на багаж бирку с вашими именем и телефоном.
  • Всегда отрывайте старые багажные этикетки. Штрихкод на них считывается автоматически. И есть вероятность, что чемодан случайно отправят по адресу вашего предыдущего полета.
  • Не кладите в чемодан деньги, украшения, дорогую технику, зарядки от телефонов, ключи от дома и документы.

Что делать

  • Идите к стойке розыска багажа в аэропорту. Ищите на указателях "Розыск багажа" или Lost&Found, Lost Luggage. Или спросите сотрудника аэропорта.
  • На стойке заполняете заявление на розыск багажа. Там надо указать: фамилию, имя; номер рейса и откуда прилетели; цвет и марку чемодана, его приметы (мягкий или жесткий, кожаный или пластиковый, сколько колес и т. д.); ваши телефон, имейл; адрес для доставки багажа. Если прилетели домой - домашний. Если в отпуск - отель.

В отель не селят

Как не попасть: не заселяют в отель по разным причинам.

  • Просто не знали о вашем бронировании из-за сбоя в системе или безалаберности сотрудника.
  • Овербукинг, то есть отель умудрился продать больше номеров, чем есть.
  • Вы клиент туроператора, который задолжал гостинице.

Во всех трех случаях полезно за день-другой до отпуска написать в отель (контакты всегда есть на сайте): ждут ли?

Что делать 

  • Если бронировали через Booking или другой похожий сайт, связываться с их службой поддержки. Лучше по телефону, а не по электронной почте или форме на сайте. Обычно они подыскивают похожий вариант неподалеку. Если он дороже, разницу в цене вам вернут (нужно будет прислать чек из ­нового отеля). А с прозевавшей заказ ­гостиницей потом сами разбираются.
  • Если приехали по путевке, связывайтесь с турагентом или туроператором. У них, как правило, контракты с несколькими отелями на курорте, в случае овербукинга ищут замену. Нередко она бывает даже лучше.
  • Если у туроператора серьезные проблемы, можно повторно заплатить за проживание из своего кармана, взять чеки и счета и уже дома требовать эти деньги с туркомпании.  Она подключается в экстренных случаях и только за границей. И обычно речь идет о срочном возвращении домой, в отель поселят лишь до ближайшего рейса. 

ЧТО ЕЩЕ? 

Пропал кошелек 

Как не попасть 

  • Возите с собой и наличные, и банковскую карту. С одной картой рискованно: ее может проглотить или заблокировать банкомат. Ну и далеко не везде карты принимают.
  • Деньги храните в разных местах, особенно в дороге: часть во внутреннем кармане одежды, часть в сумке, еще что-то в рюкзаке, например. То же самое и с кредитками, если у вас их несколько. Смысл простой: если украдут часть денег, другая останется.
  • Ни в коем случае не сдавайте в багаж.
  • На отдыхе оставляйте деньги в сейфе, в крайнем случае в закрывающемся на замок чемодане, на пляж берите минимум.

Что делать

  • Простой выход - взять деньги в долг у попутчиков.
  • Если осталась банковская карта, снять с нее. В случае с кредиткой запла­тите проценты, но что делать.
  • Просить переслать вам деньги из дома, систем переводов сейчас множество.
  • Украденные карты надо сразу же заблокировать, пока и счета не опустошили.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Советы туристу: бери в Исладнию пуховик, дождевик и купальник

Наш корреспондент проверил самые популярные советы, как бюджетно отдохнуть в стране льдов.

Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях

Политика

Совбез ООН: Украина заявила о преследовании верующих в Донбассе
Совбез ООН: Украина заявила о преследовании верующих в Донбассе

Официальный Киев обвиняет Москву в преследовании религиозных меньшинств.

Зеленский обсудил с Туском возвращение России в G7
Зеленский обсудил с Туском возвращение России в G7 137 2

Президент Украины созвонился с Президентом Европейского совета.

Марш Достоинства впервые репетировали на Майдане 109

В Киеве завершают подготовку ко Дню Независимости.

Происшествия

Харьковского депутата сбила машина, пока он менял колесо на своей Toyota Camry
Харьковского депутата сбила машина, пока он менял колесо на своей Toyota Camry 477

Пострадавший смог самостоятельно обратиться в больницу и после оказания помощи вернулся домой.

Родители пакистанской блогерши попросили суд простить ее убийц
Родители пакистанской блогерши попросили суд простить ее убийц 1062 1

Девушку лишили жизни родные братья, а отец с матерью стали на их сторону.

Двое жителей Запорожской области попали в больницу из-за укуса ядовитого паука
Двое жителей Запорожской области попали в больницу из-за укуса ядовитого паука 921

Маленькое насекомое размером до сантиметра вызвало у пострадавших невыносимую боль, тошному, высокую температуру.

Экономика

Покупательная способность украинских пенсионеров выросла
Покупательная способность украинских пенсионеров выросла 584 4

Правда, речь идет исключительно о хлебе.

Новые штрафы для евробляхеров вступили в силу
Новые штрафы для евробляхеров вступили в силу 505 1

Страшные наказания в 85 тысяч и даже 170 тысяч гривен стали реальностью. Надолго ли?

 Крутится, вертится шар голубой, Роттердам + не такой уж плохой
"Крутится, вертится шар голубой, Роттердам + не такой уж плохой" 389

Соцсети отреагировали на информацию о том, что Роттердам+ обеспечивает самую дешевую цену угля

Общество

Что бы вы пожелали Украине в День Независимости?
Что бы вы пожелали Украине в День Независимости? [вопрос дня] 50

В чем секрет счастья
В чем секрет счастья 133

На эту тему размышляет управляющий делами УПЦ митрополит Антоний (Паканич).

Супрун посоветовала, как спасти Украину от оккультизма
Супрун посоветовала, как спасти Украину от оккультизма 293 2

Глава Минздрава возмущена вопросами о влиянии экзорцизма и магических обрядов.

Светская хроника и ТВ

Тина Кароль показала клип на песню Alyona Alyona
Тина Кароль показала клип на песню Alyona Alyona 91

В ролике звезда продемонстрировала, как соблазняет мужчин.

Игорь Крутой высказался о влиянии Владимира Зеленского на украинских звезд
Игорь Крутой высказался о влиянии Владимира Зеленского на украинских звезд 1204 1

Композитор пояснил, почему украинские звезды зачастили в Россию.

Жена Уилла Смита зависима от секс-игрушек
Жена Уилла Смита зависима от секс-игрушек 924 1

Супруга актера считает, что секс не должен вызывать стыд.

Спорт

Лига Европы: экс-игрок  Шахтера  помещал  Заре  победить
Лига Европы: экс-игрок "Шахтера" помещал "Заре" победить [фото] 89

"Эспаньол" разгромил украинскую команду - 3:1.

Наставник  Шахтера :  Отставка Хацкевича? Я должен быть готов, чтобы этого не произошло со мной
Наставник "Шахтера": "Отставка Хацкевича? Я должен быть готов, чтобы этого не произошло со мной" 121

Луиш Каштру уверен, что у Михайличенко все получится у руля "бело-синих".

Велогонщица Анна Соловей об увольнении Башенко:  Думаю, история с ним еще не закончена
Велогонщица Анна Соловей об увольнении Башенко: "Думаю, история с ним еще не закончена" 198

Спортсменка считает, что экс-президент ФВСУ будет судиться.