Будни туриста: паспорт потерял, рейс задержали...

Будни туриста: паспорт потерял, рейс задержали...

Фото: Алексей БУЛАТОВ

А где самолет?

Задержка рейса - самая распространенная проблема на отдыхе.

Как не попасть: регулярные рейсы пунктуальнее чартеров. Но от нелетной погоды никто не застрахован. 

Что делать: зависит от того, на сколько задержали рейс.

  • Если час-два - ничего, ждать. Если ждете дольше, искать представителя авиакомпании и требовать от него положенное по авиа­ционным правилам.
  • При опоздании больше двух часов: прохладительные напитки, возможность сделать два звонка или отправить два электронных письма (с этим обычно проблем нет, но право такое имеется).
  • Если ждете четыре часа и дольше: вам положено горячее питание.
  • Задержка больше шести часов ночью или восьми часов днем: вас должны разместить в гостинице, довезти до нее и обратно в аэропорт к вылету рейса.

Стоит собрать улики на тот случай, если будете потом требовать компенсации за задержку рейса: поставить отметку в билете или посадочном талоне о фактическом времени вылета, не забыть чеки на питание и гостиницу, если пришлось платить самим. 

  • Свяжитесь с отелем, предупредите, что не при­едете вовремя, чтобы не аннулировали ваш заказ по причине no show (то есть гость не явился), а держали за вами номер. То же самое, если у вас заказан трансфер, арендована машина. Обычно в аэропортах есть бесплатный вайфай, так что общаться с заграничными отелями и компаниями лучше по электронной почте либо по мессенджерам. 
  • Отдельный случай - рейсы с пересадками. Первый задержали, в итоге не успели на второй? Если оба сегмента у вас в одном билете, их выполняет одна авиакомпания или партнеры по авиационному альянсу, можно расслабиться, ваша стыковка на совести перевозчика, отправят ближайшим возможным рейсом. А вот если вы на свой страх и риск купили два отдельных билета, увы, опоздание на второй рейс - ваша проблема. Придется покупать новый билет. Возможно, за пропавший вернут деньги, но это зависит от условий тарифа.

Чемодан не прилетел

Как не попасть: бывает, авиа­компании теряют чемоданы. Немного, 5 - 6 штук из каждой тысячи. Большая часть из них прилетает следующим же рейсом, их доставляют владельцам домой или в отель. Но все равно это неприятно и неудобно.

  • Единственный способ стопроцентно не оказаться у пустой ленты транспортера - летать только с ручной кладью. Что не всегда реально.
  • Надежнее прямые рейсы, обычно проблемы с багажом случаются во время стыковок: не успевают перегрузить.
  • Больше всего риск, если стыковка короткая, час-полтора. Выбирайте варианты, где между рейсами 2 - 3 часа.
  • Прикрепите на багаж бирку с вашими именем и телефоном.
  • Всегда отрывайте старые багажные этикетки. Штрихкод на них считывается автоматически. И есть вероятность, что чемодан случайно отправят по адресу вашего предыдущего полета.
  • Не кладите в чемодан деньги, украшения, дорогую технику, зарядки от телефонов, ключи от дома и документы.

Что делать

  • Идите к стойке розыска багажа в аэропорту. Ищите на указателях "Розыск багажа" или Lost&Found, Lost Luggage. Или спросите сотрудника аэропорта.
  • На стойке заполняете заявление на розыск багажа. Там надо указать: фамилию, имя; номер рейса и откуда прилетели; цвет и марку чемодана, его приметы (мягкий или жесткий, кожаный или пластиковый, сколько колес и т. д.); ваши телефон, имейл; адрес для доставки багажа. Если прилетели домой - домашний. Если в отпуск - отель.

В отель не селят

Как не попасть: не заселяют в отель по разным причинам.

  • Просто не знали о вашем бронировании из-за сбоя в системе или безалаберности сотрудника.
  • Овербукинг, то есть отель умудрился продать больше номеров, чем есть.
  • Вы клиент туроператора, который задолжал гостинице.

Во всех трех случаях полезно за день-другой до отпуска написать в отель (контакты всегда есть на сайте): ждут ли?

Что делать 

  • Если бронировали через Booking или другой похожий сайт, связываться с их службой поддержки. Лучше по телефону, а не по электронной почте или форме на сайте. Обычно они подыскивают похожий вариант неподалеку. Если он дороже, разницу в цене вам вернут (нужно будет прислать чек из ­нового отеля). А с прозевавшей заказ ­гостиницей потом сами разбираются.
  • Если приехали по путевке, связывайтесь с турагентом или туроператором. У них, как правило, контракты с несколькими отелями на курорте, в случае овербукинга ищут замену. Нередко она бывает даже лучше.
  • Если у туроператора серьезные проблемы, можно повторно заплатить за проживание из своего кармана, взять чеки и счета и уже дома требовать эти деньги с туркомпании.  Она подключается в экстренных случаях и только за границей. И обычно речь идет о срочном возвращении домой, в отель поселят лишь до ближайшего рейса. 

ЧТО ЕЩЕ? 

Пропал кошелек 

Как не попасть 

  • Возите с собой и наличные, и банковскую карту. С одной картой рискованно: ее может проглотить или заблокировать банкомат. Ну и далеко не везде карты принимают.
  • Деньги храните в разных местах, особенно в дороге: часть во внутреннем кармане одежды, часть в сумке, еще что-то в рюкзаке, например. То же самое и с кредитками, если у вас их несколько. Смысл простой: если украдут часть денег, другая останется.
  • Ни в коем случае не сдавайте в багаж.
  • На отдыхе оставляйте деньги в сейфе, в крайнем случае в закрывающемся на замок чемодане, на пляж берите минимум.

Что делать

  • Простой выход - взять деньги в долг у попутчиков.
  • Если осталась банковская карта, снять с нее. В случае с кредиткой запла­тите проценты, но что делать.
  • Просить переслать вам деньги из дома, систем переводов сейчас множество.
  • Украденные карты надо сразу же заблокировать, пока и счета не опустошили.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Советы туристу: бери в Исладнию пуховик, дождевик и купальник

Наш корреспондент проверил самые популярные советы, как бюджетно отдохнуть в стране льдов.

Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях

Политика

Сжигали и смывали в унитаз: как портили листы опроса  5 вопросов от президента
Сжигали и смывали в унитаз: как портили листы опроса "5 вопросов от президента" [фото] 3

Многие украинцы не воспринимают опрос всерьез.

Как проходят выборы: очереди на участках и поиски опросника Зеленского
Как проходят выборы: очереди на участках и поиски опросника Зеленского [хроника] 738

Все, что происходит на избирательных участках 25 октября.

Садовой сможет проголосовать! Его паспорт нашла теща
Садовой сможет проголосовать! Его паспорт нашла теща 166

Мэр Львова отдаст свой голос в последние часы перед закрытием участков.

Происшествия

В Тернополе дежурный спасатель на избирательном участке спас самоубийцу
В Тернополе дежурный спасатель на избирательном участке спас самоубийцу 56

Сержант заметил в окне девятиэтажки напротив неадекватного человека и вызвал на место коллег.

Прокуратура объявила о подозрении израильтянам, которых задержали в Одессе с рекордной партией кокаина
Прокуратура объявила о подозрении израильтянам, которых задержали в Одессе с рекордной партией кокаина 59

Наркотики спрятали в ящики с металлическими деталями для станков.

В центре Минска протесты, силовики проводят задержания
В центре Минска протесты, силовики проводят задержания [фото, видео] 249

Интернет в столице Беларуси работает с перебоями.

Экономика

Каким будет курс доллара в день выборов
Каким будет курс доллара в день выборов [инфографика] 144

Доллар и евро упадут в цене.

Люди против компьютеров: в ближайшие четыре года машины отберут 85 млн рабочих мест
Люди против компьютеров: в ближайшие четыре года машины отберут 85 млн рабочих мест 405 3

Но эксперты успокаивают - появятся новые варианты для трудоустройства представителей вида Homo Sapiens

Что будет с курсом доллара после выборов
Что будет с курсом доллара после выборов [инфографика] 415

Доллар и евро подорожают.

Общество

Под Ужгородом пара проголосовала сразу после бракосочетания
Под Ужгородом пара проголосовала сразу после бракосочетания 9

Новоиспеченные муж и жена, несмотря на свой персональный праздник, не смогли проигнорировать выборы.

В Днепре умерла самый пожилой волонтер Украины
В Днепре умерла самый пожилой волонтер Украины 68

Людмиле Савченко было 90 лет.

Папа Римский впервые сделал кардиналом афроамериканца из США
Папа Римский впервые сделал кардиналом афроамериканца из США 37

Год назад 72-летний Уилтон Грегори стал первым темнокожим главой католической церкви в Вашингтоне.

Светская хроника и ТВ

Внучка Ротару показала в соцсетях нового бойфренда
Внучка Ротару показала в соцсетях нового бойфренда 294

Избранником девушки стал IT-предприниматель из Одессы.

Адель вернулась на сцену: спела в эфире телешоу и похвасталась тонкой талией
Адель вернулась на сцену: спела в эфире телешоу и похвасталась тонкой талией 255

Певица вернулась на телевидение спустя полтора года.

Рецепт печенья с шоколадной стружкой на Хэллоуин от Эктора Хименес-Браво
Рецепт печенья с шоколадной стружкой на Хэллоуин от Эктора Хименес-Браво 102

Перед выпеканием этого лакомства тесто нужно обязательно охладить.

Спорт

Хабиб Нурмагомедов заявил о завершении карьеры: Мама не хотела, чтобы я дрался без отца
Хабиб Нурмагомедов заявил о завершении карьеры: Мама не хотела, чтобы я дрался без отца 900

Спортсмен объявил о своем уходе после победы в бое с американцем Джастином Гэйтжи.

Реал берет классико благодаря Рамосу, а Месси не забивает
Реал берет классико благодаря Рамосу, а Месси не забивает 157

Королевский клуб уверенно выигрывает в Барселоне.

 Шахтер  не одолел  Ворсклу ,  Динамо  ушло в отрыв
"Шахтер" не одолел "Ворсклу", "Динамо" ушло в отрыв 178

Киевляне стали единоличными лидерами чемпионата УПЛ.