Эмоциональный интеллект: чем отличается от IQ и как помогает в работе

Эмоциональный интеллект: чем отличается от IQ и как помогает в работе

Рисунок: Архив «КП»

Залог успеха

Эмоциональный интеллект (EI или EQ) сегодня ценится даже больше, чем пресловутый IQ, и считается залогом успешной карьеры. Под эмоциональным интеллектом понимают способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей с целью решения определенных задач. 

Итак, говоря тезисно, эмоциональный интеллект человека позволяет:

  • осознавать и анализировать свои чувства;
  • идентифицировать эмоции других людей;
  • мотивировать и себя, и окружающих;
  • управлять своими и чужими эмоциями.

По мнению бизнес-тренера Андрея Чуприкова, эмоциональный интеллект - это то, от чего зачастую зависят успехи человека в той или иной сфере жизни. Именно благодаря ему не самые лучшие в своем деле достигают прекрасных результатов, в то время как настоящие профи остаются стоять в сторонке. 

- Эмоциональный интеллект отвечает за способность человека понимать свои эмоции и эмоции других людей, и даже управлять ими, - поясняет Андрей Чуприков. - Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта способны на большее потому, что им проще адекватно оценивать ситуацию, понимать чужую точку зрения, брать на себя ответственность за происходящее и налаживать нужные контакты. Зачастую ключ к решению какого-то вопроса кроется в умении правильно понять другую сторону и подобрать максимально эффективный способ коммуникации. И, конечно, эмоциональный интеллект стоит развивать людям с высокими карьерными амбициями, которые не всегда способны контролировать свои эмоции.

Андрей Чуприков цитирует автора книги "Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ" Дэниела Гоулмана, который пишет: "По сути, у нас два ума: один думает, другой чувствует". Чтобы добиться успеха, необходимо добиться равновесия и согласия между нашей рациональной и эмоциональной сферой.

Три главных заблуждения

С эмоциональным интеллектом связаны несколько заблуждений.

Миф 1. IQ гораздо важнее EQ 

Американские эйчары первыми заявили: вы успешно устроитесь на работу благодаря высокому уровню IQ (коэффициент умственного развития), но только наличие у вас эмоционального интеллекта позволит сделать карьеру.

Доказано, что эмоциональный интеллект в достижении успеха играет не менее значимую роль, чем интеллект академический. Если представить общий интеллект человека в виде айсберга, то IQ - это лишь его видимая часть, а все, что скрыто под водой, - это интеллект эмоциональный.

Эксперты отмечают: эмоциональный интеллект не противостоит академическому, не утверждает превалирования разума над сердцем, а представляет собой уникальную совокупность того и другого.

Миф 2. Уровень EQ закладывается природой, его не изменить

Действительно, есть немало счастливчиков, которые изначально умеют спокойно реагировать на критику, способны к сочувствию и переживанию, принимать взвешенные решения и понимать свои эмоции. Люди с высоким эмоциональным интеллектом не стремятся к совершенству, делятся тем, что у них есть, и умеют переключаться, они успешнее и в работе, и в личной жизни.

Но при этом EQ можно и нужно развивать (подробнее см. "В тему"). Каждый из нас может меняться, чтобы определить элементы эмоционального интеллекта, необходимые для более качественной жизни. Для этого важно узнать себя, свои сильные и слабые стороны, а потом переформатировать последние в мощные ресурсные состояния. 

Миф 3. EQ не имеет отношения к бизнесу

Эмоциональный интеллект решает как минимум несколько задач для бизнеса. Кроме укрепления отношений с коллегами и партнерами, он помогает наладить отношения со "сложными" людьми и урегулировать конфликты. Бизнесмен, который обладает высоким уровнем EQ, успешно строит эффективную коммуникацию со своей командой и принимает верные решения.

Эксперты уверяют: эмоциональный интеллект помогает найти стратегически сильные решения, а это - основа для любого бизнеса. Без EQ не обойтись, если человек рассчитывает создать стабильный долгосрочный бизнес, выработать видение общих целей проекта, которые заинтересуют, вдохновят и мотивируют людей, а также создать продуктивную и успешную среду с высоким командным духом и мотивацией. 

Кстати

Понятие эмоционального (или, как его еще называют, социального) интеллекта появилось как реакция на частую неспособность традиционных тестов для определения интеллекта предсказать успешность человека в карьере и в жизни. Специалисты объяснили это тем, что успешные люди способны к эффективному взаимодействию с другими людьми, основанному на эмоциональных связях, и к эффективному управлению своими собственными эмоциями, однако интеллектуальные тесты эти способности не оценивают. 

В тему

Как развить EQ

Итак, прекрасная новость: эмоциональный интеллект можно и нужно развивать. И эксперты дают для этого несколько советов.

1. Научитесь отслеживать и контролировать свои эмоции

Это первый шаг, без которого дальнейшее движение будет затруднительно. Согласитесь, сложно понимать и мотивировать других человеку, который никак не может подружиться с собственными чувствами и эмоциями.

Научиться отслеживать эмоции помогает более осознанное отношение к жизни, ведение личного дневника, медитация. А еще психологи советуют завести "эмоциональный словарь", уверяя: чем больше новых названий эмоций вы узнаете, тем точнее сможете понимать свои.

Кстати, по мнению психологов, "плохих" и "хороших" чувств не бывает. Все это - естественные переживания, но, например, гнев или обиду лучше немного сглаживать, чтобы они меньше влияли на ваши решения. 

Скажем, чтобы уменьшить нервозность или страх провала, можно предпринять несколько вещей:

  • обдумать, что может произойти в самом худшем случае - и вы поймете, что все не так уж страшно,
  • обдумать альтернативные варианты,
  • улыбнуться - мимика способна не только отражать эмоции, но и влиять на них,
  • отказаться от кофе, 
  • "понизить температуру" - открыть окно или умыться холодной водой.

2. Смотрите и слушайте

Очень часто люди ошибочно приписывают собеседникам мысли и чувства, которых на самом деле нет. Это становится причиной конфликта, хотя порой достаточно лишь посмотреть на ситуацию с другой стороны, чтобы негативные эмоции ушли.

Чтобы понимать окружающих, совсем не нужен диплом психолога, достаточно развить в себе эмпатию. Для этого прежде всего нужно быть внимательным к собеседнику, его мимике, жестам и интонациям. Не лишними будут попытки ставить себя на место собеседника и смотреть на ситуацию с его стороны, "его глазами". 

Только после того как вы научитесь понимать окружающих, придет и умение влиять на них. Вы начнете интуитивно понимать, когда стоит посочувствовать, а когда - проявить жесткость.

3. Вырабатывайте правильное отношение к проблемам

Неприятности случаются у всех, но не все реагируют на них одинаково. Люди с высоким EQ меньше поддаются плохому настроению, поскольку оно мешает принять правильное решение.

Если вы знаете, что эмоции в вашей жизни всегда берут верх, не давая возможности сосредоточиться, попробуйте сработать на опережение. Напишите на листе бумаги несколько вопросов самому себе и продублируйте этот список:

  • Могу ли я предотвратить это событие?
  • Что я могу сделать, чтобы исправить ситуацию?
  • У кого я могу попросить помощи?
  • Какой урок я могу вынести из этой ситуации?
  • Есть ли что-то позитивное в сложившихся обстоятельствах?

Сохраните один список вопросов дома, второй - на работе. Если случится что-то неприятное, переполняющее вас эмоциями, достаньте листок и ответьте на все вопросы. Специалисты уверяют, что это помогает снизить беспокойство и сконцентрироваться на решении проблемы.

Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях

Политика

Зеленский созвал Раду на внеочередное заседание 13 июля
Зеленский созвал Раду на внеочередное заседание 13 июля 122

Что рассмотрит парламент.

Собор Святой Софии в Турции преобразовали в мечеть: Эрдоган подписал указ
Собор Святой Софии в Турции преобразовали в мечеть: Эрдоган подписал указ 105

Объект передается в собственность Управления по религиозным делам страны.

В МИД отреагировали на заявление Саакашвили о  нелегитимности  правительства Грузии
В МИД отреагировали на заявление Саакашвили о "нелегитимности" правительства Грузии 141 1

Украинские власти намерены продолжить стратегическое партнерство с Тбилиси.

Происшествия

В Одесской области объявили чрезвычайную ситуацию из-за засухи
В Одесской области объявили чрезвычайную ситуацию из-за засухи 36

Фермеры получили миллиардные убытки.

Полиция поймала грабителей, которые подорвали автомобиль  Укрпочты  под Полтавой
Полиция поймала грабителей, которые подорвали автомобиль "Укрпочты" под Полтавой [фото] 409

Злоумышленники украли 2,7 миллионов гривен.

Дело МН17: Нидерланды подают в суд на Россию
Дело МН17: Нидерланды подают в суд на Россию 199

В правительстве страны считают, что имеют достаточно информации о трагедии.

Экономика

По следам мечты Зеленского: когда ждать доллар по 30?
По следам мечты Зеленского: когда ждать доллар по 30? 367

Эксперты финансового рынка говорят, что пока девальвации не будет, но через некоторое время американская валюта все же поползет вверх.

Каким будет курс доллара после выходных
Каким будет курс доллара после выходных [инфографика] 210

Европейская и американская валюты вновь движутся в разные стороны.

Компенсации за задержку зарплат: буря в стакане воды
Компенсации за задержку зарплат: буря в стакане воды 239

Несмотря на громкие заголовки в СМИ, предложение правительства является пустым пиаром: закон о компенсациях работает в Украине уже почти 20 лет.

Общество

Погода в Украине: стало известно, когда вернется жара и когда ее опять сменит похолодание
Погода в Украине: стало известно, когда вернется жара и когда ее опять сменит похолодание 36

Самыми теплыми в ближайшие дни останутся восточные и южные регионы Украины.

Команда Viber – о сбое в работе приложения: Не удаляйте и не переустанавливайте
Команда Viber – о сбое в работе приложения: Не удаляйте и не переустанавливайте 363

Пользователи iOS столкнулись с проблемой и в других приложениях.

Зеленский подписал закон, который разрешает выпускникам из Крыма и ОРДЛО поступать в вузы без ВНО
Зеленский подписал закон, который разрешает выпускникам из Крыма и ОРДЛО поступать в вузы без ВНО 54 2

Абитуриентам нужно будет сдать внутренние экзамены в учебном заведении.

Светская хроника и ТВ

Брежнева и Меладзе обсудили  Виа Гру  с американским Vogue: Это не вульгарная, а разумная сексуальность
Брежнева и Меладзе обсудили "Виа Гру" с американским Vogue: Это не вульгарная, а разумная сексуальность 32

Певиц назвали ответом Украины на стиль Spice Girls и Arbiters of Noughties.

В Украине снимут фильм про Валерия Лобановского
В Украине снимут фильм про Валерия Лобановского 32

"Динамо" подписало меморандум с киностудией, а консультировать создателей ленты согласилась дочь тренера.

Актер Шайа ЛаБаф набил тату на весь торс, чтобы сыграть бандита
Актер Шайа ЛаБаф набил тату на весь торс, чтобы сыграть бандита 84

Режиссер и мастер тату подтвердили, что это не шутка.

Спорт

 Шахтер  узнал всех возможных соперников на пути к финалу Лиги Европы
"Шахтер" узнал всех возможных соперников на пути к финалу Лиги Европы 100

Но сначала нужно обыграть "Вольфсбург" на "Олимпийском".

Лига Чемпионов 2020: кто с кем сыграет
Лига Чемпионов 2020: кто с кем сыграет 115

В УЕФА прошла жеребьевка "замороженной" из-за коронавируса финальной части турнира.

Ибрагимович: Я - игрок не для Лиги Европы. В  Милане  не останусь
Ибрагимович: Я - игрок не для Лиги Европы. В "Милане" не останусь 138

У Златана истекает в августе контракт с "Миланом"