Генеральный директор Укрпочты Таисия ЗАМКОВАЯ: «Наши тарифы самые низкие»
Кто виноват?
- Добрый день! Андрей беспокоит. Какие существуют сроки по доставке писем в Украине? Дело в том, что мои знакомые живут не в Киеве и иногда жалуются, что им и газеты позже приходят.
- О сроках прохождения писем вы можете прочитать на нашем сайте. Не стану сейчас на этом останавливаться, потому что по каждой области имеются отдельные контрольные сроки доставки письменной корреспонденции. Что же касается газет, скажу откровенно, что, действительно, не по всей стране они приходят день в день. Ведь печатают их только в Киеве. Мы сейчас ставим вопрос перед редакциями о децентрализации печати, чтобы люди могли вовремя получать свежую прессу. Но, к сожалению, это накладно и не все соглашаются. Какой вид транспорта, например, способен доставить номер из Киева во Львов день в день? Печать начинается после 17.00 и иногда заканчивается в четыре утра. Возим же мы машинами, которые в основном отправляются только ночью. Нас обвиняют в том, что мы отказались от поездов, но ведь ни один поезд или самолет не станет ждать последней партии. Зато авто ожидает все экземпляры, чтобы забрать их в каждую область и каждый населенный пункт.
- У меня еще вопрос. Когда отправляется письмо, на нем ставят штамп почтового отделения. Тем не менее нельзя понять, по чьей вине оно идет чересчур долго, поскольку другой штамп отсутствует.
- С контрольными сроками письменной корреспонденции вы можете ознакомиться в любом отделении связи. Что касается отпечатка календарного штемпеля на входящей почте, то он делается по требованию Всемирного почтового союза. Так работают во всем мире. А на каком этапе задержано письмо, всегда легко проверить. Достаточно обратиться в отделение связи, которое принесло с опозданием корреспонденцию.
Кто стучится в дверь ко мне?
- Здравствуйте. Это Евгения Петровна из Киева. Скажите, сколько сейчас платят почтальонам? Не боитесь ли вы, что молодежь перестанет приходить к вам на работу?
- Боимся и действуем в этом направлении. Мы уже сделали так, что зарплата почтальонов сегодня в первую очередь зависит от объема корреспонденции на участке и от самого человека - хочет он заработать или нет. Ни одна отрасль не предоставляет такой возможности специалистам иметь дополнительное вознаграждение, как почта. У нас отработана целая система поощрения. В Днепропетровске, например, есть почтальонша с двумя высшими образованиями, которая получает около 3 тыс. грн., а иногда и больше. Но она не только разносит корреспонденцию, а реализует знаки почтовой оплаты, товары народного потребления, оформляет подписку, рекламирует наши услуги, собирает коммунальные платежи. И за все это мы ей доплачиваем, а клиенты благодарят.
Желая привлечь молодежь, мы разрабатываем сегодня модные фасоны спецодежды для наших почтальонов, операторов, начальников отделений связи, чтобы они выглядели красивыми и чувствовали: их работа престижна. Если сотрудник быстро во все вникает, мы предоставляем ему возможности для карьерного роста. У нас имеются учебные заведения, в которых обучают лучших и перспективных за наш счет.
К сожалению, скромная зарплата остается сдерживающим фактором, но, повторяю, она в большой степени зависит от самого человека. Если ты хочешь зарабатывать, ты зарабатывать будешь.
- Скажите, сегодня, в век электронных писем, люди стали меньше писать друг другу на бумаге?
- Не могу с вами согласиться. Каждый год прирост письменной корреспонденции составляет где-то от 5 до 7%. Когда распался Советский Союз, тогда действительно резко снизились объемы. Но начиная с 1992-го ежегодно ситуация изменяется в лучшую сторону. Как бы ни развивались информационные технологии, мобильная связь, теплое слово, которое вы отправите в конверте или на открытке, приятно получить всегда.
- Прямая линия? Такой вопрос. Когда сельским работникам почты начнут выдавать велосипеды или хотя бы запчасти для них?
- Мы уже провели тендер, до конца этого года будут закуплены 16 800 велосипедов. И запчасти мы приобретаем - это предусмотрено в смете.
- Я два года работаю, а дали только покрышки.
- Запасными частями вы будете обеспечены. Мы сейчас взяли минские велосипеды, более прочные. Я лично проверю, возьму на контроль этот вопрос.
Марки на подарки
- Алло. Добрый день. Николай из Фастова. Правда, что Укрпочта предоставляет услугу печати марок с собственным изображением? Где ее можно заказать?
- На Киевском почтамте, а кроме того, в каждом областном центре. Это очень популярная услуга. Марки печатают чаще всего в подарок детям, родственникам или знакомым, делают это также предприятия, организации и фирмы. Все выполняется недорого и оперативно. В Киеве вас на месте фотографируют, и тут же оформляется марка. Если вы хотите заказать ее в областном центре, надо подождать 2-3 дня.
- Они, как я понимаю, имеют хождение только по Украине?
- Да.
- А какие у них степени защиты?
- Их печатает Гознак, потому марки имеют несколько степеней защиты.
|
- Мы обязательно отремонтируем. Но должна вам сказать, почтовые ящики - имущество собственника дома. Мы уже 15 лет поднимаем данный вопрос на уровне местных органов власти, перед народными депутатами и даже в Кабмине. Но пока что проблема не решена. К сожалению, это не наше хозяйство, но вам мы отремонтируем почтовый ящик. Более того, сегодня появилось и другое затруднение: новые дома сдаются совсем без ящиков. В новостройках необходимо, чтобы проектировали отдельную комнату на первом этаже, где бы и располагались ящики. Ведь почтальонам очень сложно с массой ключей от подъездов запоминать все коды.
- Добрый день. Из Киева беспокоят. Почему у нас сразу несколько почтовых индексов? Одни начинаются на 01, другие на 02, 03 и 04. И вообще, зачем они нужны?
- Мы планируем строительство больших и мощных сортировочных центров. Без индексации не сумеем запустить их в работу, потому что они по индексам будут читать, куда слать ваше отправление. Первые цифры – это область, а дальше идет отделение связи.
- Почему же в Киеве их несколько?
- Если мы скинем в одну ячейку все письма по столице, то ни одна машина с ними не справится. Потому город поделили на несколько районов, стремясь ускорить сортировку.
Из-за чего дорожает подписка?
- Еще вопрос. Я узнавала в газете, почему дорожает подписка, а в редакции ответили: из-за почтовых услуг. Правда ли это?
- Да, наши тарифы поднялись на 27%. Однако хочу напомнить, что с 2000-го до 2007 года они не менялись ни на копейку. Вы понимаете, на сколько за семь лет выросла стоимость бензина, всех коммунальных платежей, машин и много другого? Сегодня у нас недоукомплектованность штата, маленькая зарплата. За 2006 год мы получили 65 млн грн. прибыли, и когда я их поделила на 115 тыс. работающих, то оказалось, что каждый должен получить по 47 гр. в месяц дополнительно. Минус налоги - это ничего. То есть прибыль искусственная за счет низкой заработной платы. Ее удельный вес в общих затратах больше 70%. Говорит о многом.
В прошлом году, когда шла подписка на 2008-й, состоялась встреча с Союзом журналистов, и они с нами согласились, что за семь лет все-таки произошли значительные изменения в ценах и почта не может так дальше существовать. Была договоренность, что мы поднимем тарифы на 50% для подписки на 2008-й, а в 2009-м она должна подорожать на 60%. В нынешнем году просчитали себестоимость услуги и поняли: необходимо поднимать тарифы на 50%. Мы долго общались с Союзом журналистов, однако они не соглашались, требуя увеличить наши почтовые расценки всего на 15%. В Национальной комиссии по вопросам регулирования связи (НКРС), которая курирует наши действия, и в профсоюзах согласились на 44%. Все было уже в Минюсте, и тут журналисты снова принялись вспоминать нас «не злим, тихим словом». Мы не желаем воевать, мы хотим сотрудничать! Сейчас вот остановились на том, что 13 октября стартовала подписка. Однако при повышении тарифов на 27% мы понесем убытки в 120 млн грн. за год в целом по Украине. Каким образом закрывать эти 120 млн, мы не знаем. В бюджете 2009-го не предвидится никакой компенсации.
- Татьяна Федоровна, поздравляю вас с Днем почты. У меня к вам такой вопрос: сколько сейчас стоят денежные переводы через Укрпочту?
- Мы не поднимали тарифы на них, хотя изменения на другие почтовые услуги произошли. Недавно провели мониторинг и сравнили наши условия с конкурентами. Получилось, что по денежным переводам они самые дешевые. И в ближайшем будущем мы также не планируем изменений, чтобы оставить за собой клиентуру.
- Здравствуйте. Обращаемся к вам как к последней инстанции с просьбой. У нас в Алуште закрывают отделение, чтобы забрать помещение и отдать его в частные руки. Большой район останется без полноценной доставки. Закрывать отделение, которое приносит доходы, считаю, бессмысленно…
- Я обещаю, что мы в ближайшее время приедем в Крым и проверим, как проходит там смена структуры, если она запланирована или если они ее еще не провели. Потому что все другие регионы уже закончили данную работу. И если в Алуште закрывают отделение связи, мы выясним, почему они так сделали. Мы арендуем помещения коммунальной собственности, а нас просто выгоняют на улицу! Или, возможно, там недорабатывает наше руководство. Я вам обещаю: в ближайшее время мы все проверим.
КСТАТИ
По всем вопросам, касающимся деятельности Укрпочты, можно обращаться в гражданскую приемную организации: ул. Крещатик, 22, г. Киев, 01001.
Тел. 8 (044) 206-50-99.
Подробную информацию о тарифах можно найти на официальном сайте Укрпочты www.ukrposhta.com
