Ликбез  КП : Правильно составляем жалобу на холодные батареи

Ликбез "КП": Правильно составляем жалобу на холодные батареи

Комментарии: 1
Пошаговая инструкция для тех, кто хочет защитить свои права. Фото: Валерий ЗВОНАРЕВ

Тепло включили, но в квартире холодно. Мы выяснили, как заставить компанию, поставляющую тепло в дом, провести перерасчет стоимости услуги, а в каких случаях можно вообще не платить. Согласно постановлению Кабмина, температура в жилой комнате во время отопительного сезона должна быть не ниже +18°C, температура в угловой - не менее +20°C. В кухне должно быть +18°C, в ванной комнате +25°C, в вестибюле и на лестничной площадке +16°C, в лифтовом помещении +5°C, а на чердаке и в подвале +4°C. (О том, как делается перерасчет, см. таблицу.)

Но есть одно "но" - перерасчет возможен при соблюдении двух условий: потребитель должен утеплить свою квартиру,  а балансодержатель дома - применить меры по утеплению мест общего пользования. Если одно или оба условия не выполняются, на перерасчет рассчитывать уже не придется.

И вот тут возникает вопрос - где гарантия, что энергетики, подавая к дому едва теплую воду, не спишут свой "прокол" на мифические щели в квартире и не утепленный дом? Есть ли четкий норматив кипятка, который подается по трубе к вашему дому? Должен ли общедомовой счетчик перестать крутиться, если вместо горячей по трубам идет едва тепленькая водичка?

Увы, но общедомовой счетчик на тепло, как нам сообщили в диспетчерской службе ЖКХ, на низкую температуру не реагирует и продолжает "крутить" гигакалории как ни в чем не бывало, воруя ваши денежки.

Далее. Как "КП" в Украине" рассказали в одном из киевских ЖЭКов, температура воды в системе отопления здания варьируется в зависимости от внешних факторов: могут быть температуры от 30-40 до 85-90 градусов. И чтобы зафиксировать температуру горячей воды на входе в систему, необходимо собрать комиссию из представителей домового комитета и главного инженера ЖЭКа.

Зато в отношении нормативов горячей воды все относительно четко: температура должна быть в пределах +50°C ... +75°C в кране. (О том, как происходит перерасчет, см. таблицу.) 

 

ВАЖНО!

Как составить 

Чтобы не платить на законных основаниях, пишем акт-претензию. 

Если в квартире батареи и вода условно горячие, составляем заявку диспетчеру компании, которая поставляет услуги, чтобы они нашли причину и устранили ее.

И вот когда компания не отреагирует на заявку, можно смело составлять акт-претензию о ненадлежащем предоставлении или непредоставлении услуг. 

1. Документ составляется в двух экземплярах. 

2. Его подписывают потребитель и представитель компании-поставщика услуги. Если представитель не прибыл для проверки отопления или отказался подписывать составленный акт, документ будет действительным в случае его подписания не менее двумя потребителями. 

3. Акт-претензию следует также зарегистрировать в журнале регистраций компании-поставщика услуги.

4. В течение 3 дней исполнитель должен рассмотреть акт-претензию и отправить потребителю ответ о решении проблемы или отказе с объяснением причин.

5. Если в течение указанного срока компания не дала ответ, то считается, что поставщик признал факты, которые были изложены в претензии.

6. На основании второго акта, оставшегося у потребителя, можно обратиться в суд и требовать, чтобы отопление включили и выполнили перерасчет за услугу.

Зарегистрировать жалобу о предоставлении некачественных жилищно-коммунальных услуг можно, обратившись в колл-центры. 

Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях

Политика

Коломойский – на просьбу дать телефон: В Интернете Ляшко слил
Коломойский – на просьбу дать телефон: В Интернете Ляшко слил [видео] 734

Оказывается, бизнесмен все еще помнит историю полугодичной давности.

Зеленский вместе с другими лидерами едет на интронизацию японского императора
Зеленский вместе с другими лидерами едет на интронизацию японского императора 450 5

Президента не будет в Украине четыре дня.

Дубилет будет курировать Госстат и перепись населения
Дубилет будет курировать Госстат и перепись населения 137

Помогать 34-летнему члену Кабмина будет секретариат.

Происшествия

Дочь погибшей в ДТП мотоблогерши: Она была немного эгоисткой и полной сцыкухой
Дочь погибшей в ДТП мотоблогерши: Она была немного эгоисткой и полной сцыкухой [фото] 2013 2

41-летнюю Елену Кузавини похоронят во вторник, близкие говорят, что ездила она аккуратно.

Полицейские и школьник остаются под арестом из-за выстрела в пятилетнего мальчика
Полицейские и школьник остаются под арестом из-за выстрела в пятилетнего мальчика 438

Голосеевский районный суд Киева суд продлил арест трем подозреваемым.

Известная мотоблогер разбилась на мотоцикле под Киевом
Известная мотоблогер разбилась на мотоцикле под Киевом 1751 8

Девушка умерла от полученных травм по дороге в больницу.

Общество

Бережем глаза: цветные линзы не надевать, тушь водой не разводить
Бережем глаза: цветные линзы не надевать, тушь водой не разводить 290

Привычные для многих дам процедуры красоты могут серьезно навредить зрению.

Откровения курьеров Glovo и UberEat: Заказывают виагру, колготки и уголь для мангала
Откровения курьеров Glovo и UberEat: Заказывают виагру, колготки и уголь для мангала 515 1

Парни вкалывают по 15 часов в сутки и зарабатывают до 30 тысяч гривен.

Выплыть здоровым: что нужно знать, посещая бассейн
Выплыть здоровым: что нужно знать, посещая бассейн 942

Какие болячки можно заработать в воде и как минимизировать риски.

Светская хроника и ТВ

Девятый эфир шоу  Танцы со звездами : Барбир проиграла Салему
Девятый эфир шоу "Танцы со звездами": Барбир проиграла Салему

Лучшей по версии жюри была Анна Ризатдинова, получив максимальные 40 баллов.

Ким Кардашьян отметила день рождения на два дня раньше и без Канье Уэста
Ким Кардашьян отметила день рождения на два дня раньше и без Канье Уэста 214 1

Вечеринка прошла в узком семейном кругу.

Принц Гарри и Меган Маркл ищут идеальный дом в Ботсване
Принц Гарри и Меган Маркл ищут идеальный дом в Ботсване 599

Герцоги Сассекские устали быть постоянно на виду у общества и прессы.

Спорт

Гвоздик продолжает оставаться в больнице после боя с Бетербиевым
Гвоздик продолжает оставаться в больнице после боя с Бетербиевым 827 1

По словам тренера, украинец чувствует себя нормально – это просто меры предосторожности.

Стангрит:  Американские тренеры подпортили Гвоздика
Стангрит: "Американские тренеры подпортили Гвоздика" 734 1

Украинский боксер лишился титула и теперь начнет свое восхождение заново.

Украина выиграла вторую медаль на чемпионате Европы по велотреку
Украина выиграла вторую медаль на чемпионате Европы по велотреку 94

Анна Соловей взяла "бронзу".