Ликбез  КП : Правильно составляем жалобу на холодные батареи

Ликбез "КП": Правильно составляем жалобу на холодные батареи

Комментарии: 1
Пошаговая инструкция для тех, кто хочет защитить свои права. Фото: Валерий ЗВОНАРЕВ

Тепло включили, но в квартире холодно. Мы выяснили, как заставить компанию, поставляющую тепло в дом, провести перерасчет стоимости услуги, а в каких случаях можно вообще не платить. Согласно постановлению Кабмина, температура в жилой комнате во время отопительного сезона должна быть не ниже +18°C, температура в угловой - не менее +20°C. В кухне должно быть +18°C, в ванной комнате +25°C, в вестибюле и на лестничной площадке +16°C, в лифтовом помещении +5°C, а на чердаке и в подвале +4°C. (О том, как делается перерасчет, см. таблицу.)

Но есть одно "но" - перерасчет возможен при соблюдении двух условий: потребитель должен утеплить свою квартиру,  а балансодержатель дома - применить меры по утеплению мест общего пользования. Если одно или оба условия не выполняются, на перерасчет рассчитывать уже не придется.

И вот тут возникает вопрос - где гарантия, что энергетики, подавая к дому едва теплую воду, не спишут свой "прокол" на мифические щели в квартире и не утепленный дом? Есть ли четкий норматив кипятка, который подается по трубе к вашему дому? Должен ли общедомовой счетчик перестать крутиться, если вместо горячей по трубам идет едва тепленькая водичка?

Увы, но общедомовой счетчик на тепло, как нам сообщили в диспетчерской службе ЖКХ, на низкую температуру не реагирует и продолжает "крутить" гигакалории как ни в чем не бывало, воруя ваши денежки.

Далее. Как "КП" в Украине" рассказали в одном из киевских ЖЭКов, температура воды в системе отопления здания варьируется в зависимости от внешних факторов: могут быть температуры от 30-40 до 85-90 градусов. И чтобы зафиксировать температуру горячей воды на входе в систему, необходимо собрать комиссию из представителей домового комитета и главного инженера ЖЭКа.

Зато в отношении нормативов горячей воды все относительно четко: температура должна быть в пределах +50°C ... +75°C в кране. (О том, как происходит перерасчет, см. таблицу.) 

 

ВАЖНО!

Как составить 

Чтобы не платить на законных основаниях, пишем акт-претензию. 

Если в квартире батареи и вода условно горячие, составляем заявку диспетчеру компании, которая поставляет услуги, чтобы они нашли причину и устранили ее.

И вот когда компания не отреагирует на заявку, можно смело составлять акт-претензию о ненадлежащем предоставлении или непредоставлении услуг. 

1. Документ составляется в двух экземплярах. 

2. Его подписывают потребитель и представитель компании-поставщика услуги. Если представитель не прибыл для проверки отопления или отказался подписывать составленный акт, документ будет действительным в случае его подписания не менее двумя потребителями. 

3. Акт-претензию следует также зарегистрировать в журнале регистраций компании-поставщика услуги.

4. В течение 3 дней исполнитель должен рассмотреть акт-претензию и отправить потребителю ответ о решении проблемы или отказе с объяснением причин.

5. Если в течение указанного срока компания не дала ответ, то считается, что поставщик признал факты, которые были изложены в претензии.

6. На основании второго акта, оставшегося у потребителя, можно обратиться в суд и требовать, чтобы отопление включили и выполнили перерасчет за услугу.

Зарегистрировать жалобу о предоставлении некачественных жилищно-коммунальных услуг можно, обратившись в колл-центры. 

Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях

Политика

Зеленский разрешил евробляхам ездить пока без штрафов
Зеленский разрешил евробляхам ездить пока без штрафов 6

"Каникулы" для нерадивых владельцев иномарок продлены еще на 3 месяца.

Беларусь упростит визовый режим с Евросоюзом
Беларусь упростит визовый режим с Евросоюзом 58

Переговоры велись почти пять лет.

Начинается осенний призыв: сколько новобранцев ждут в украинской армии
Начинается осенний призыв: сколько новобранцев ждут в украинской армии 172

Кто не подлежит призыву и как не попасть в военкомат "с улицы"?

Происшествия

Киевский охранник киностудии получил 3 года за то, что случайно убил свою мать
Киевский охранник киностудии получил 3 года за то, что случайно убил свою мать 78

Мужчина баловался с револьвером и нечаянно выстрелил.

В Киеве третий день минируют торговые центры, детсады и роддомы
В Киеве третий день минируют торговые центры, детсады и роддомы 34

Предыдущие сообщения о наличии взрывчатки не подтвердились.

Суд отпустил подозреваемых в организации убийства директора  Caparol
Суд отпустил подозреваемых в организации убийства директора "Caparol" 108

В СИЗО отправлен только один предполагаемый киллер, трое – под домашним арестом.

Экономика

Прожиточный минимум может удвоиться
Прожиточный минимум может удвоиться 17

Не исключено, что в 2020 году этот показатель вырастет с 2227 до 4500 гривен.

Нужен ли рынку земли референдум
Нужен ли рынку земли референдум 201

Злободневную тему подняли в эфире программы "Право на владу".

Европа выдаст Украине 900 миллионов евро на дороги
Европа выдаст Украине 900 миллионов евро на дороги 163 1

Целевой кредит могут использовать на внедрение системы Weight-in-Motion.

Общество

Гиалуроновая кислота: показания, передозировка и побочные эффекты
Гиалуроновая кислота: показания, передозировка и побочные эффекты 70

Уже давно известный в косметологии препарат сегодня все чаще находит свое место не только в кабинетах специалистов.

Сельдерей: польза для похудения и применение в медицине
Сельдерей: польза для похудения и применение в медицине 85

Сельдерей – это одно из немногих растений, в котором полезно все: и вершки, и корешки.

ТОП-8 особенностей поступления на профессионального младшего бакалавра
ТОП-8 особенностей поступления на профессионального младшего бакалавра 111

Сокращенная программа обучения, выбор комбинации - ВНО или экзамены, а также возможность подачи сертификатов ВНО за 4 года (с 2017 по 2020).

Светская хроника и ТВ

Участник  МастерШеф-9  рассказал, как приготовить филе утки с яблочным пюре
Участник "МастерШеф-9" рассказал, как приготовить филе утки с яблочным пюре [фото] 35

Руслан Шилин поделился рецептом сочного мяса.

Блогер из Луцка Катя Якимчук о покупке Порше:  “Дальше - дом с бассейном и панорамными окнами”
Блогер из Луцка Катя Якимчук о покупке Порше: “Дальше - дом с бассейном и панорамными окнами” [фото]

“КП в Украине” узнала у девушки, как она вышла на 800 тысяч гривен дохода в месяц.

Без красной помады и в черном парике: Тина Кароль сменила имидж для съемок в фильме
Без красной помады и в черном парике: Тина Кароль сменила имидж для съемок в фильме [видео] 421

Певица сыграла главную роль в короткометражной картине "Бывшие" Евгения Баранова.