Сегодня 24 октября +23°C
Ликбез  КП : Правильно составляем жалобу на холодные батареи

Ликбез "КП": Правильно составляем жалобу на холодные батареи

Комментарии: 1
Пошаговая инструкция для тех, кто хочет защитить свои права. Фото: Валерий ЗВОНАРЕВ

Тепло включили, но в квартире холодно. Мы выяснили, как заставить компанию, поставляющую тепло в дом, провести перерасчет стоимости услуги, а в каких случаях можно вообще не платить. Согласно постановлению Кабмина, температура в жилой комнате во время отопительного сезона должна быть не ниже +18°C, температура в угловой - не менее +20°C. В кухне должно быть +18°C, в ванной комнате +25°C, в вестибюле и на лестничной площадке +16°C, в лифтовом помещении +5°C, а на чердаке и в подвале +4°C. (О том, как делается перерасчет, см. таблицу.)

Но есть одно "но" - перерасчет возможен при соблюдении двух условий: потребитель должен утеплить свою квартиру,  а балансодержатель дома - применить меры по утеплению мест общего пользования. Если одно или оба условия не выполняются, на перерасчет рассчитывать уже не придется.

И вот тут возникает вопрос - где гарантия, что энергетики, подавая к дому едва теплую воду, не спишут свой "прокол" на мифические щели в квартире и не утепленный дом? Есть ли четкий норматив кипятка, который подается по трубе к вашему дому? Должен ли общедомовой счетчик перестать крутиться, если вместо горячей по трубам идет едва тепленькая водичка?

Увы, но общедомовой счетчик на тепло, как нам сообщили в диспетчерской службе ЖКХ, на низкую температуру не реагирует и продолжает "крутить" гигакалории как ни в чем не бывало, воруя ваши денежки.

Далее. Как "КП" в Украине" рассказали в одном из киевских ЖЭКов, температура воды в системе отопления здания варьируется в зависимости от внешних факторов: могут быть температуры от 30-40 до 85-90 градусов. И чтобы зафиксировать температуру горячей воды на входе в систему, необходимо собрать комиссию из представителей домового комитета и главного инженера ЖЭКа.

Зато в отношении нормативов горячей воды все относительно четко: температура должна быть в пределах +50°C ... +75°C в кране. (О том, как происходит перерасчет, см. таблицу.) 

 

ВАЖНО!

Как составить 

Чтобы не платить на законных основаниях, пишем акт-претензию. 

Если в квартире батареи и вода условно горячие, составляем заявку диспетчеру компании, которая поставляет услуги, чтобы они нашли причину и устранили ее.

И вот когда компания не отреагирует на заявку, можно смело составлять акт-претензию о ненадлежащем предоставлении или непредоставлении услуг. 

1. Документ составляется в двух экземплярах. 

2. Его подписывают потребитель и представитель компании-поставщика услуги. Если представитель не прибыл для проверки отопления или отказался подписывать составленный акт, документ будет действительным в случае его подписания не менее двумя потребителями. 

3. Акт-претензию следует также зарегистрировать в журнале регистраций компании-поставщика услуги.

4. В течение 3 дней исполнитель должен рассмотреть акт-претензию и отправить потребителю ответ о решении проблемы или отказе с объяснением причин.

5. Если в течение указанного срока компания не дала ответ, то считается, что поставщик признал факты, которые были изложены в претензии.

6. На основании второго акта, оставшегося у потребителя, можно обратиться в суд и требовать, чтобы отопление включили и выполнили перерасчет за услугу.

Зарегистрировать жалобу о предоставлении некачественных жилищно-коммунальных услуг можно, обратившись в колл-центры. 

Политика

Фото: в Святошинском суде за ночь выросли баррикады

Илья Кива заявил, что будет баллотироваться в президенты
Илья Кива заявил, что будет баллотироваться в президенты [фото] 173 1

Политик также выразил уверенность, что выиграет, "если на в 2019, то через выборы".

Секс-скандал в Европарламенте: назначены срочные дебаты
Секс-скандал в Европарламенте: назначены срочные дебаты 540 1

Ряд сотрудницы Европарламента заявили о сексуальных домогательствах евродепутатов.

Происшествия

В Херсоне мужчину  зажало  между баржами
В Херсоне мужчину "зажало" между баржами 460

В результате он получил травму грудной клетки и переломы ребер.

Авария в Харькове: водителя второго авто взяли под охрану
Авария в Харькове: водителя второго авто взяли под охрану 2076

Адвокат Геннадия Дронова заявил о том, что в больнице, где находится мужчина, постоянно дежурят сотрудники правоохранительных органов.

СМИ сообщили о пропаже двух украинцев в РФ
СМИ сообщили о пропаже двух украинцев в РФ 332 1

Якобы Сергей Велев и Александр Бабинец, возвращаясь из Грузии, в последний раз вышли на связь возле Ростова-на-Дону.

Экономика

Почему дефицит внешней торговли уже больше 3 млрд долларов
Почему дефицит внешней торговли уже больше 3 млрд долларов 268 1

За 8 месяцев 2017 года экспорт из Украины в Россию вырос на 18% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

5 ловушек рекламы для покупателя: от любви до коварных  девяток
5 ловушек рекламы для покупателя: от любви до коварных "девяток" 924 2

Придя домой с очередной ненужной вещью, мы только диву даемся: как же так случилось, что мы в очередной раз попались на уловку продавца? Ответ прост: на стороне продавцов и маркетологов - наука, а на нашей - только здравый смысл. Да и то не всегда…

Когда субсидии будут давать деньгами: монетизацию обещают провести в три этапа
Когда субсидии будут давать деньгами: монетизацию обещают провести в три этапа 1556

В министерстве обещают, что люди смогут тратить сэкономленные деньги по своему усмотрению, но эксперты в этом сомневаются.

Общество

Видео: строительство баррикад в суде

Сегодня днем,24 октября, в Украине от 4 до 14 градусов
Сегодня днем,24 октября, в Украине от 4 до 14 градусов 18

На западе Украины днем местами пройдет небольшой дождь, ветер северо-восточный, 5-10 м/с. Температура воздуха до 14 градусов.

 Проспект Победы  назовут, как при царе батюшке
"Проспект Победы" назовут, как при царе батюшке 194

В Киевсовете рассматривают вопрос о возвращении столичному проспекту Победы исторического названия. Но какая именно история кроется за старым топонимом "Брест-Литовский"?

Светская хроника и ТВ

Олег Филимонов объелся в Италии трюфелями и огромными стейками
Олег Филимонов объелся в Италии трюфелями и огромными стейками [фото, видео]

Одесский шоумен рассказал о своем экстремальном отпуске с гастрономическим уклоном.

Самой стильной звездой 2017 года стал Кейт Бланшетт
Самой стильной звездой 2017 года стал Кейт Бланшетт [фото] 8

В одежде актриса всегда делает ставку на женственность и элегантность.

Концерты Сергея Бабкина отменены в трех городах
Концерты Сергея Бабкина отменены в трех городах 164

Музыкант признается, что впредь будет выбирать более надежных партнеров.

Спорт

ФИФА назвала Роналду лучшим футболистом года
ФИФА назвала Роналду лучшим футболистом года 210

Лучшим голкипером признали Джанлуиджи Буффона.

Андрей Шевченко:  Хочу остаться в сборной - жду решение исполкома
Андрей Шевченко: "Хочу остаться в сборной - жду решение исполкома" 194

Наставник "сине-желтых" провел итоговую пресс-конференцию, во время которой оценил свою работу и игру своих подопечных.

Футбольную команду из Ровно признали самой уникальной в Европе
Футбольную команду из Ровно признали самой уникальной в Европе 559

Причина – за "Верес" в этом сезоне сражались только местные игроки – на поле обошлись без помощи легионеров.