Сегодня 20 сентября +23°C
Валерий ЖЕВАЧЕВСКИЙ, Николай ЛЕЩУК, Фото Елены СТАРОСТЕНКО и Максима ЛЮКОВА. (21 августа 2008)
Отравился? Вывод прост: в молоке нарушен ГОСТ!

Отравился? Вывод прост: в молоке нарушен ГОСТ!

Лариса Лосюк: - Чтобы потребитель получал качественный продукт, нужно навести порядок в самой системе организации торговли.

«После третьего гарантийного ремонта требуйте замены товара»

- Здравствуйте, меня зовут Мария. Слышала, существуют гарантийные сроки ношения обуви. Иными словами, если купленные мной туфли через неделю развалились, я вправе предъявлять претензии продавцу? 

- Да. Каждая фирма-производитель гарантирует сезонные сроки носки обуви. При покупке в магазине продавец в обязательном порядке должен предупредить вас о том, что срок эксплуатации вещи до трех месяцев и в течение этого периода вам рекомендуют сохранять чек и упаковку. 

- Три месяца с момента приобретения?

- Нет, с начала сезона.

- Ну а если я купила зимнюю обувь летом?

- Когда вы берете зимой туфли или босоножки, отсчет времени их эксплуатации производится с начала летнего сезона.

- Здравствуйте! Григорий Николаевич из Харькова. Скажите, допустим, я взял некачественный товар, а назад у меня его не принимают. Куда обращаться?

- В таком случае советую вам искать справедливости в управлении защиты прав потребителей Госпотребстандарта. Они действуют во всех регионах Украины.

- Прямая линия? Татьяна, Симферополь. Мой мобильный уже несколько раз побывал в гарантийном ремонте. Могу ли я сдать его и получить новый?

- Да, как, впрочем, и осуществить возврат этого телефона. Если же вдруг появятся вопросы, обращайтесь в управление защиты прав потребителей. 

- Они мне там ответили: должно быть три гарантийных ремонта…

- Правильно. И всякий раз вы оформляете свое обращение в официальный сервисный центр, где ставите отметку касательно определенного вида ремонта, который должен быть четко указан в гарантийном талоне. После двух подобных обращений, если поломка одна и та же, у вас появляются все основания претендовать на замену.

 Алло. Наталья из Киева. Предположим, я купила продукт, но сомневаюсь в его качестве. Реально ли провести какую-то экспертизу? Куда обращаться?

- Если вы приобрели на рынке или в супермаркете продукт и сомневаетесь в его качестве, можете обратиться в столичный Укрметртестстандарт, расположенный по адресу: ул. Метрологическая, 4. Уверяю, там вы получите объективную и полную информацию о качестве и безопасности того или иного товара.

- Добрый день. Алексей беспокоит из Луганска. То, что каждый продукт проходит всевозможные проверки до того, как попасть в продажу, мне понятно. Но тестируют ли тот, что уже лежит на прилавке?

- Да, конечно, проверяют. В первую очередь - представители наших региональных управлений защиты прав потребителей, имеющиеся во всех регионах.

- И насколько часто?

- Есть плановые проверки, а кроме того, тестируют в тех случаях, когда поступает заявление от покупателя. 

«Антибиотики в минеральную воду добавлять бессмысленно»

- Прямая линия? Беспокоят из Запорожья. Правда ли, что в некоторые газированные напитки добавляют антибиотики, чтобы обеззаразить воду и продлить срок хранения? Если да, то как отличить хорошую воду от плохой?

- Я тоже слышала, будто для продления срока газированной воды в нее подмешивают антибиотики. Но в ходе наших лабораторных исследований это не подтвердилось.

- Какие марки вы проверяли?


- Да я теперь несоответствие ГОСТу по вкусу определять могу!
- Да я теперь несоответствие ГОСТу по вкусу определять могу!

- Я сейчас не готова вам ответить. Скажу лишь: для того чтобы производить тот или иной продукт, необходимо иметь заключение Минздрава. Оно же выдается на основании протокола испытаний в конкретной лаборатории, которая находится в системе здравоохранения. Кроме того, нет необходимости добавлять антибиотики в газированную воду, поскольку наличие углекислоты уже гарантирует ее сохранность. 

- Здравствуйте, меня зовут Александр. Безопасно ли пить воду из пластиковой тары? Эти бутылки проходят какие-то проверки? 

- Если вы берете в специализированных магазинах и супермаркетах воду, расфасованную в пластмассовые бутылки, то все в порядке, поскольку заключение для эксплуатации и использования этой тары дает Минздрав. 

«За качество товара прежде всего отвечает реализатор»

- Добрый день, это вам из Днепропетровска звонят. Меня Роман зовут. Скажите, кто виноват в том, что на прилавках супермаркетов появляются некачественные продукты, - производители или владельцы магазинов?

- Я убеждена: надо наводить порядок в самой системе организации торговли. В первую очередь виноваты реализаторы - вот мое мнение. Ведь это они дают возможность той или иной продукции попадать на витрины своих магазинов. А производитель выпустил и, само собой, пытается сбыть. Где именно - зависит от его возможностей и желания: на рынке, в торговой сети… Каждый отдельный случай строго индивидуален.

Сегодня много говорят об отмене сертификации, существующей в Украине. Я думаю, подобный шаг станет причиной того, что на нашем потребительском рынке появится очень много контрафактной продукции, некачественной и небезопасной для жизни. К сожалению, и среди власть имущих сейчас много таких, которые не думают о здоровье людей, а лоббируют интересы импортеров, стремящихся завезти к нам товар далеко не лучшего качества.

- Еще вопрос. Должно быть обозначено на этикетке, что тот или иной продукт содержит консерванты? И как разобраться во всех этих Е-290, Е-200, Е-211 и прочих? Какие из них вредные, а какие нет? Что вообще должны указывать на этикетке?

- Разрешение на использование консервантов дает Минздрав. Если вы хотите подробнее узнать о составе, можете официально обратиться к представителям Минздрава, и там дадут исчерпывающую информацию. Или просто поискать ее в Интернете или прессе: сейчас много пишут о вредности и пользе разных добавок.

Кстати, хотела бы развеять миф, будто Госпотребстандарт виноват в том, что на рынке много некачественных мясных и молочных изделий. Тут в первую очередь ответственность падает на самого производителя. Чем цивилизованнее его подход к качеству, тем скорее отпадут его же собственные претензии и к недобросовестным поставщикам сырья, и к устаревшему технологическому оборудованию… Мы же регистрируем технические условия и строго отслеживаем соблюдение субъектами хозяйствования выполнения задекларированных обязательств. А при выявлении нарушений привлекаем виновных к ответственности.

В нынешнем году Украина стала членом Всемирной торговой организации. Вне всякого сомнения, мы успешно преодолеем возможные препятствия на пути нашей евроинтеграции, поскольку это объективные реалии развития большой страны в центре Европы, избравшей демократический путь. Потому в заключение хочу пожелать всем нашим потребителям, чтобы это событие положительно отразилось на их уровне жизни за счет насыщения украинского рынка качественными и безопасными товарами и услугами по доступным ценам.

Территориальные управления по делам защиты прав потребителей

Главное управление по делам защиты прав потребителей в Автономной Республике Крым

95700 г. Симферополь, ул. им. газеты "Крымская правда", 61

тел.: (0652) 49-41-40

Начальник Главного управления НАФИЕВ Энвер Нафиевич

 

Винницкое областное управление по делам защиты прав потребителей

21100 г. Винница, ул. Хмельницкое шоссе, 7

факс: (0432) 60-06-45, тел. 66-13-44 Начальник управления СОРОКА Иван Иванович

 

Волынское областное управление по делам защиты прав потребителей

43025 г. Луцк, пр-т Воли, 15

факс: (03322) 72-48-26, 72-62-33

Начальник управления КОЖЕВНИКОВ Геннадий Геннадиевич

 

Главное Днепропетровское областное управление по делам защиты прав потребителей

49044 г. Днепропетровск, ул. Баррикадная, 23

факс: (0562) 744-09-45, 744-08-87 Начальник Главного управления ПРЫЙМАК Владимир Петрович

 

Главное Донецкое областное управление по делам защиты прав потребителей

83055 г. Донецк, ул. Челюскинцев, 184

факс: (062) 338-13-50, 335-36-49 Начальник Главного управления КОШАЛКОВСКИЙ Владимир Иванович

 

Житомирское областное управление по делам защиты прав потребителей

10014 г. Житомир, ул. Черняховского, 3

факс: (0412) 41-89-86

Начальник управления ПЕЛЕХ Татьяна Маевна

 

Закарпатское областное управление по делам защиты прав потребителей

88000 г. Ужгород, пл. Петефи, 14 факс: (0312) 61-63-74

Начальник управления ТАНЧИНЕЦЬ Виталий Николаевич

 

Запорожское областное управление по делам защиты прав потребителей

69063 г. Запорожье, ул. Дзержинского, 9

факс: (061)764-37-72 В.о. начальника управления СУХИНИН Дмитрий Валентинович

 

Ивано-Франковское областное управление по делам защиты прав потребителей

76000 г. Ивано - Франковск, ул. Шашкевича, 6 факс: (03422) 2-48-66

Начальник управления ХОДАН Ярослав Михайлович

 

Киевское областное управление по делам защиты прав потребителей

01001 г. Киев, ул. Крещатик, 6 тел: 279-92-62, 279-08-85

Начальник управления БЕНЦИАНОВА Татьяна Владимировна

 

Кировоградское областное управление по делам защиты прав потребителей

25006 г. Кировоград, ул. Преображенская, 2 факс: (0522) 22-26-53

Начальник управления АЛЕКСЕЕНКО Борис Николаевич

 

Главное Луганское областное управление по делам защиты прав потребителей

91021 г. Луганск, ул. Тимирязева, 50

факс: (0642) 58-59-12 Начальник Главного управления ЛУКАШИК Николай Феликсович

 

Территориальный орган Госпотребстандарта в Львовской области - управление

по делам защиты прав потребителей

79000 г. Львов, ул. Чайковского, 20

телефон/факс: (032) 261-36-00 Начальник управления СОСНОВСЬКИЙ Павел Степанович

 

Николаевское областное управление по делам защиты прав потребителей

54001 г. Николаев, ул. Шевченко, 58 факс: (0512) 36-83-44

Начальник управления ДАШЕВСКИЙ Валерий Владленович

 

Главное Одесское областное управление по делам защиты прав потребителей

65107 г. Одесса, ул. Канатная, 83 факс: (0482) 22-61-68, 728-38-45

Начальник Главного управления ТЯГАЙ Леонид Иванович

 

Полтавское областное управление по делам защиты прав потребителей

36011 г.Полтава, ул. Пушкина, 16 факс(0532) 56-56-34

И.о. начальника управления ГОРДИЕНКО Николай Николаевич

 

Ровенское областное управление по делам защиты прав потребителей

33028 г. ,Ровно, ул. Симона Петлюры, 5 факс: (0362) 22-14-23

Начальник управления МОСИЮК Евгения Михайловна

 

Сумское областное управление по делам защиты прав потребителей

40007 г. Суммы, ул. Харьковская, 101 факс: (0542) 63-13-55

Начальник управления ПИДЛУБНА Галина Ивановна

 

Тернопольское областное управление по делам защиты прав потребителей

46001 г. Тернополь, бул. Шевченко, 11 факс: (0352) 52-32-16

Начальник управления ФЕДОРЦОВ Олег Владимирович

 

Главное Харьковское областное управление по делам защиты прав потребителей

61022 г. Харьков, ул. Сумская,45

факс: (057) 700-39-68, 700-39-65 Начальник Главного управления

ФЕДОРЧУК Евгений Данилович

 

Херсонское областное управление по делам защиты прав потребителей

73000 г. Херсон, ул. Белинского, 15 факс: (0552) 26-32-67

Начальник управления ПЕРЕВОЗНИК Вадим Михайлович

 

Хмельницкое областное управление по делам защиты прав потребителей

29000 г. Хмельницкий, ул. Грушевского, 87 факс: (0382) 76-29-29, 79-51-55

Начальник управления ВЕРГЕЛА Петр Васильевич

 

Черкасское областное управление по делам защиты прав потребителей

18008 г. Черкассы, ул. Крупской, 56 факс: (0472) 45-62-05

Начальник управления ЖЕЛЕЗНЯК Николай Николаевич

 

Черновицкое областное управление по делам защиты прав потребителей

58013 г. Черновцы, ул. Красноармейская, 202, каб. 213

факс: (0372) 55-31-89, 52-72-02 тел. (0372) 527-202

Начальник управления ФИЛИПЕЦЬ Виктор Иванович

 

Черниговское областное управление по делам защиты прав потребителей

14005 г. Чернигов, пр. Мира, 49-а факс: (04622) 699-526

Начальник управления ПАПКО Владимир Николаевич

 

Главное Киевское городское управление по делам защиты прав потребителей

04070 г. Киев, ул. Сагайдачного, 29-А факс: (044) 417-21-01, 463-70-32

 

Севастопольское городское управление по делам защиты прав потребителей

99011 г. Севастополь, ул. Балаклавская, 8

факс: (0692) 54-02-09 Начальник управления ШМИДМАН Александр Анатолиевич

Политика

Меланию Трамп возмутила хорватская реклама с использованием ее образа
Меланию Трамп возмутила хорватская реклама с использованием ее образа [фото] 209

Школа по изучению языков хотела показать первую леди США в качестве примера для подражания, а на деле поиздевалась над ней.

Российская делегация не стала слушать критику учений  Запад-2017  и ушла из зала заседаний ООН
Российская делегация не стала слушать критику учений "Запад-2017" и ушла из зала заседаний ООН 722 3

Грибаускайте назвала военные учения "Запад-2017" угрозой для человечества.

Порошенко в Нью-Йорке: с кем встретился и о чем поговорил
Порошенко в Нью-Йорке: с кем встретился и о чем поговорил 267 1

Во время каждой встречи украинский президент поднимал вопрос о ситуации в Донбассе, соблюдении Минских соглашений и введении миротворцев ООН.

Экономика

Члены наблюдательного совета  Нафтогаза  заявили о политическом вмешательстве
Члены наблюдательного совета "Нафтогаза" заявили о политическом вмешательстве 183

Теперь они намерены подать в отставку.

От любви до страха: как эмоции заставляют нас покупать
От любви до страха: как эмоции заставляют нас покупать 113

Не секрет, что в разных ситуациях нашим поведением зачастую руководят не разум, а эмоции. И было бы странно, если бы продавцы не воспользовались этим в своей работе.

Считаем субсидию по-новому: выплачиваем долги и пересчитываем социальные нормы
Считаем субсидию по-новому: выплачиваем долги и пересчитываем социальные нормы 1962

В новом отопительном сезоне расчет размера и порядок предоставления государственной помощи по оплате услуг ЖКХ изменится.

Общество

В Дубае открыли автоматизированный полицейский участок
В Дубае открыли автоматизированный полицейский участок [видео] 103

Общение с правоохранителями проходит исключительно по видеосвязи и по электронной сети.

Беларусы в центре Киева развернули огромный флаг

Хакеры снова прислали вирус
Хакеры снова прислали вирус 104

Киберполиция Украины сообщила о заражении популярной программы CCleaner.

Светская хроника и ТВ

Разведенная Виктория Дайнеко назвала свой брак  нелепой историей
Разведенная Виктория Дайнеко назвала свой брак "нелепой историей" 363

Певица вышла замуж на третьем месяце беременности. С будущим мужем она встречалась всего четыре месяца.

 Замок торчит, как сосиска : Галкин показал отчет со дня рождения Лизы и Гарри
"Замок торчит, как сосиска": Галкин показал отчет со дня рождения Лизы и Гарри [видео] 1669

Двойняшки Примадонны и юмориста отпраздновали четырехлетие.

Эмилия Кларк перекрасилась в блондинку
Эмилия Кларк перекрасилась в блондинку [фото] 503

Актриса захотела быть похожей на своего персонажа в "Игре престолов".

Спорт

Аргентинский футболист изнасиловал девушку своего одноклубника, пока тот спал
Аргентинский футболист изнасиловал девушку своего одноклубника, пока тот спал 598

Адвокаты спортсмена готовят апелляцию. По их словам, все произошло по обоюдному согласию.

Чемпионка Европы по карате Катерина Кривая:  Учу детей решать конфликты по-философски
Чемпионка Европы по карате Катерина Кривая: "Учу детей решать конфликты по-философски" 61

Львовская красавица рассказала "КП" в Украине", как готовится к первой в истории Олимпиаде, где ее вид спорта вошел в программу.

У Руни забрали права и отправили мести улицы
У Руни забрали права и отправили мести улицы 196

На тренировки футболиста "Эвертона", который попался на пьяной езде, теперь доставляет личный водитель.