Как дурят клиентов продавцы мобильных телефонов

Как дурят клиентов продавцы мобильных телефонов

Комментарии: 9
Задача продавца (на фото наша журналистка) - впарить покупателю телефон подороже и про платные консультации не забыть. Фото: Иван ПРОХОРОВ
Раньше я была свято уверена - "развести на мобилу" это что-то из мира глухих подворотен и гаражей. Когда приятелю под видом новенького телефона в солидном магазине продали старье в блестящем новом корпусе, я стала подозревать, что жулики водятся не только в темных углах. Ха! Что я тогда знала о жуликах!
"КП" решила выяснить, на чем зарабатывают деньги телефонные воротилы, и я устроилась работать в салон мобильной связи одной из известнейших сетей.
 
"Все продадите - поедете в Майами!"

В кадровом отделе мобильной сети, куда я позвонила в поисках работы, вопросу не удивились. Телефонная барышня меланхолично продиктовала адрес и пригласила прийти в любое время с десяти до шести. На мой вопрос, во сколько именно меня будут ждать, девушка рассмеялась:

- А кто вам сказал, что именно вас там будут ждать? У нас группы по двадцать человек каждый час. Когда хотите, тогда и приходите.

Ага, пробежала мыслишка, гастарбайтеров на стройки тоже по десятку сразу нанимают... Учебный центр и правда оказался похож на строительную теплушку - толпа народа с дикими глазами, теснота такая, что не протолкнуться.

В зальчике, куда нас наконец пригласили, девушка Марина щелкнула пультом, и по экрану лихо покатил стильно небритый мужчина на дорогом мотоцикле - президент компании. Все в лучших традициях боевого НЛП: мол, поднажмете на благо общего дела, такой же себе купите! Витрины переливаются, телефоны сверкают, красавчики продавцы в стильных рубашках и с модными прическами...

- Если будете хорошо работать, еще и по миру покатаетесь, - рассказывает Марина. - Я вот в Майами лечу!

Пока мы представляем себя на белоснежном пляже с бокалом "Куба либре", девушка скороговоркой озвучивает условия: рабочий день - десять часов, оклад - две тысячи гривен, а дальше как повезет. Но помилуйте, какая это мелочь за Майами!

По дороге к метро болтаем с моей новой коллегой Ирой.

- Прошла, круто! - радуется та. - Неделю только приехала в столицу и уже работу нашла. Вообще я переводчик, у меня три языка, но и так для начала пойдет.

- А что переводчиком-то не пошла? - удивляюсь. - Это ж хлебно!

- Ага, хлебно, - машет рукой Ира. - Я тут позвонила по объявлению - французский знаю хорошо, могу в поездки сопровождать. А мне говорят - возьмем, только если будете с директором спать иногда. Подавлюсь я таким хлебом.

С одним телефоном из салона не выпускать!

 
Говорят, когда-то на работу в ЦРУ принимали так: назначали будущим шпионам рандеву на шесть утра и держали в тесном кабинете до полуночи. Кто к этому времени не сбегал, того и брали. Такие методы в наших широтах пока не обжились, но все компании от мелких лавчонок до сетей-гигантов стараются во всем подражать американцам.
Заграничным духом запахло с первого же дня - дипломом никто не поинтересовался, зато заставили на скорость собирать бумажные самолетики, бегать вокруг стульев и кидаться туалетной бумагой. Слышу рядом напряженное сопение.
- Я вам что, дурак, что ли, на карачках ползать? Я для этого пять лет в институте горбатился? - цедит сквозь зубы мой сосед и хлопает дверью.
Эх, зря мой образованный товарищ не дождался следующего дня - вот где началось самое интересное! Упоительный и лирический мир продаж, бонусов, процентов и навара взялся открыть нам гламурный преподаватель Андрюша.
- Никогда не позволяйте человеку уйти с одним телефоном, даже если он только за ним и пришел, - наставляет нас, желторотых, наш гуру. - Помните историю, когда мужик пришел за прокладками жене, а продавец заодно продал ему лодку, удочку и машину? Вы так же должны!
Корреспондент
Корреспондент "КП":- Хотите такой телефончик, хотите - другой. От меня только с полными карманами и пустым кошельком! Фото: Иван ПРОХОРОВ
Втягивайте человека в разговор, учит Андрей, сыпьте комплиментами. Главное - внушить человеку, что ему этот леопардовый чехольчик и шнурок нужны до зарезу.
- А если он с тобой не хочет разговаривать? - интересуюсь я.
- Значит, кружи рядом, но так, будто ты его ангел-хранитель, а не муха над… вареньем, - ответствует Андрей.
Цель каждого продавца - это заработок, а в этом деле как на войне - все средства хороши. 
- Вот умеет же, черт! - восхищаются в курилке мои новые коллеги. - Этот даже крекеры в пустыне продаст, ты ему спасибо скажешь!
На следующий день мы отправились на лекцию по технике - там обещали рассказать все про телефоны, ноутбуки и прочие модные прибамбасы, которые стоят на витринах в салоне. Я приготовилась было записывать, но оказалось куда проще - все нарисовано на ценнике.
- Прочитали, рассказали, продали! - потирает руки техник Леха, и я окончательно понимаю - главное тут сумма в кассе, а не то, какими словами ты будешь ее выманивать у покупателя.
 
КОММЕНТАРИЙ
 
"Раньше кого попало в салоны не брали!"
 
Саша - бывший работник сети мобильных магазинов, у витрин простоял семь лет, но недавно пришлось уволиться - работать стало неинтересно и совсем не денежно. Саша специально для читателей "КП" будет комментировать мои приключения и рассказывать о том, как еще нас с вами могут обмануть.
- Нас в учебном центре завлекали круизами, золотые горы обещали. Врут?
- До кризиса было самое счастливое время. Были и поездки, и бонусы от компаний. Продает человек определенное число телефонов, работает без выходных - и вот тебе приз: автомобиль. 
- Но это же как нужно пахать! Круглыми сутками, что ли?
- График адский. Чтоб нормально зарабатывать, надо быть одиночкой без семьи и друзей и работать по 14 часов в сутки. За машину ребята убивались.
- А на работу так же принимали: полчаса собеседования - и всех подряд, кто хотя бы говорить умеет, брали?
- Да что ты! Я вступительное тестирование сдал со второго раза только, и служба безопасности серьезно проверяла. Протестировали на детекторе лжи и через два дня позвонили - приходи на обучение.
- Через полиграф прогоняли?!
- Ага. Два часа задавали без перерыва несколько вопросов - пробовал ли наркотики, есть ли долги, играешь ли в азартные игры, были ли проблемы с милицией… Голова кругом шла, но терпели, потому что и зарплаты были нормальные, и компания серьезная. У меня остались знакомые, которые работают по-прежнему в салоне, они в шоке от того, кто теперь к ним приходит - образования нет, норовят сжульничать. Потому и отношение к клиентам становится хуже. И начальство к подчиненным соответственно относится.
- Плохо?
- Наплевательски. Раньше взять из кассы деньги - боже упаси, а теперь народ руки туда запускает. Мол, должен 3 штуки, потом отдам. Если после таких махинаций в кассе недостача или телефон, например, сперли, то из зарплаты вычитают у всех. И плевать, что ты вообще к кассе не подходил. С зарплатами тоже обманывают. Я деньги долго получить не мог. Пишу руководителю - в трудовую инспекцию пойду, а он мне отвечает - мы никаких инспекций не боимся. Зарплату в итоге я выбил, а мой знакомый, который ругаться не стал, ничего не получил. И не получит, видимо.
 

 

 

Политика

Журналистов могут не пустить на выборы предстоятеля УПЦ
Журналистов могут не пустить на выборы предстоятеля УПЦ 82

Объединительный собор будет закрытым, покажут только молитву.

Больного Эдема Бекирова не переводят в медчасть крымского СИЗО
Больного Эдема Бекирова не переводят в медчасть крымского СИЗО [фото] 107 1

Людмила Денисова рассказала, что происходит с украинским активистом.

Предложение о прекращении железнодорожного сообщения с Россией внесли на рассмотрение правительства
Предложение о прекращении железнодорожного сообщения с Россией внесли на рассмотрение правительства 666 2

Когда его рассмотрят, министру инфраструктуры "неизвестно".

Происшествия

Взрыв в Фастове: разрушенный дом показали с высоты
Взрыв в Фастове: разрушенный дом показали с высоты [фото, обновлено] 203

Спасатели продолжают разгребать последствия утреннего ЧП.

Суд отменил залог для подростка, которого подозревают в убийстве товарища
Суд отменил залог для подростка, которого подозревают в убийстве товарища 137 2

Возможность внесения залога была внесена в постановление суда по ошибке.

Британка принесла в жертву четырехлетнюю дочь:  Они чувствуют запах горящего тела
Британка принесла в жертву четырехлетнюю дочь: "Они чувствуют запах горящего тела" [фото] 713 2

Карли Энн Харрис утопила и сожгла девочку.

Экономика

Победитель аукциона ProZorro обжалует решение Фонда гарантирования вкладов об отмене результатов торгов
Победитель аукциона ProZorro обжалует решение Фонда гарантирования вкладов об отмене результатов торгов 88

Фонд гарантирования вкладов физических лиц (ФГВФЛ) отменил результаты аукциона о продаже одного из крупнейших столичных недостроев – торгово-развлекательного центра (ТРЦ) "Республика".

Что будет с долларом к Новому году
Что будет с долларом к Новому году 600

Аналитик прогнозирует девальвацию национальной валюты в ближайшие две недели в пределах 50 копеек.

Голландцы запустили в Каховке завод, где производят жидкие удобрения
Голландцы запустили в Каховке завод, где производят жидкие удобрения [фото] 257 1

Инвесторы потратили на предприятие "ТЕРРА ТАРСА Украина" более миллиона долларов.

Общество

Шведская художница имплантировала себе под кожу 30 чипов
Шведская художница имплантировала себе под кожу 30 чипов [видео] 9

Девушка сравнила процедуру вживления с татуированием тела.

 Укрзализныця  намерена повысить цены на билеты в два раза
"Укрзализныця" намерена повысить цены на билеты в два раза 450

Тарифы на пассажирские перевозки вырастут на 12% с апреля и еще на 12% с октября 2019 года.

Окрестности Кривого Рога оккупировали совы
Окрестности Кривого Рога оккупировали совы 308

Ушастые обосновались там на зимовку, для безопасности сбившись в группу.

Светская хроника и ТВ

 Мне приятно : Николай Басков прокомментировал свое появление в комиксе Marvel
"Мне приятно": Николай Басков прокомментировал свое появление в комиксе Marvel 38

Российский певец также признался, что открыт для предложений от студии снятся в кассовом кино.

Михалков раскритиковал Дудя из-за интервью
Михалков раскритиковал Дудя из-за интервью 342

Режиссер не хотел обсуждать истории 20-летней давности.

Британская королевская семья показала рождественские открытки
Британская королевская семья показала рождественские открытки [фото] 535

Фотографии сделаны в течение года и ничего общего с зимой не имеют.

Спорт

Украинец стал 17-м на втором этапе Кубка мира по скелетону
Украинец стал 17-м на втором этапе Кубка мира по скелетону [фото] 61 2

Владислав Гераскевич показал результат хуже, чем на первом этапе.

Руслан Ротань рассказал как играл с Коломойским на миллион долларов
Руслан Ротань рассказал как играл с Коломойским на миллион долларов 709

Капитан сборной Украины, написав книгу-автобиографию "Руслан Ротань. #29" и подвел черту под карьерой игрока.

Матч  Шахтера  в Киеве собрал в три раза больше зрителей, чем игра  Динамо
Матч "Шахтера" в Киеве собрал в три раза больше зрителей, чем игра "Динамо" [фото] 175

А ведь именно "Динамо" считается родной командой города.