Сегодня 26 сентября +23°C
Ibox вернет деньги после 8 февраля

Ibox вернет деньги после 8 февраля

Комментарии: 45
Удобные аппараты неожиданно дали сбой.

И, похоже, гражданам придется подождать перечисления средств за услуги мобильной связи и доступа в Интернет еще неделю.

Еще в прошлый четверг многие украинцы, которые совершали платежи через терминалы Ibox, столкнулись с проблемой, что их деньги так и не дошли по назначению.

- Я пополнил счет своего мобильного телефона через терминал Ibox в пятницу утром, но деньги к оператору так и не дошли, - жалуется киевлянин Константин Стеклов. - Дозвониться в службу поддержки по телефонам, указанным на чеке, я уже несколько дней не могу. Теперь не знаю, смогу ли я получить деньги назад, если они не будут зачислены на мой счет.

И такое произошло с десятками тысяч клиентов терминалов Ibox. В самой компании в официальном сообщении все объяснили техническим сбоем и пообещали возобновить работу терминалов 8 февраля, а не перечисленные платежи обещали перевести после завершения ремонтных работ. Но выяснить, как проходит ликвидации сбоя сети, нам не удалось - телефоны фирмы молчали весь вчерашний день, а сайт компании не работал. Но в партнерских сетях дают советы пострадавшим от сбоя техники.

- Во избежание потери платежей убедительно просим вас отправить факсом копию чека в компанию Ibox на номер 0(44) 391-39-77, - сообщили нам в «Альфа-банке», который является партнером компании Ibox. - В случае, если вы вносили средства на погашение кредитной задолженности перед нашим банком либо на пополнение платежной карты, вам также необходимо обратиться в любое отделение и написать заявление, подтверждающее внесение оплаты, а к  заявлению приложить копию чека.

Большинство операторов мобильной связи уже разослали сообщения своим абонентам, в котором призвали до 7 февраля воздержаться от оплаты услуг через терминалы Ibox.

- Мы рекомендуем абонентам пользоваться другими возможностями пополнения счетов - например, с помощью электронных ваучеров или в отделениях банков, - рассказала нам руководитель службы по связям с общественностью оператора Beeline Ирина Леличенко. - Кроме того, в Украине действуют более 12 крупных систем моментальных платежей, имеющих сети терминалов в различных городах страны. Мы рекомендуем клиентам, у которых возникли проблемы с пополнением счетов в терминалах Ibox, сохранить чеки с указанной суммой и датой платежа. Эти документы будут являться основанием для возврата клиентам средств.

СПРАВКА «КП»

Всего в Украине насчитывается более 5 тысяч терминалов приема платежей Ibox. Через них можно оплатить услуги мобильной связи, доступа в Интернет, коммунальные платежи или пополнить свой банковский счет.

ВОПРОС РЕБРОМ

Судиться нет смысла?

- Чисто теоретически потребитель может подать на оператора в суд, - считает юрист Михаил ЮМАШЕВ. - Но если тот не обещал, что перевод произойдет мгновенно, то на моральную компенсацию в суде рассчитывать не стоит.

По Гражданскому кодексу вы можете отсудить 3 процента годовых за использование чужих денег и проценты, равные уровню годовой инфляции. Вряд ли кто-то будет биться из-за таких сумм. Но если вы решили идти в суд, то помните: чтобы получить подтверждение не оказанной услуги, например для абонентов предоплаченной мобильной связи, нужно составить запрос оператору в ходе судебного разбирательства или подключить к этому Общество защиты прав потребителей - они имеют право направлять такие запросы.

Политика

Марина Порошенко оригинально поздравила мужа с Днем рождения
Марина Порошенко оригинально поздравила мужа с Днем рождения [видео] 84

26 сентября президент Украины Петр Порошенко празднует свое 52-летие.

В Украину приедет канадская делегация во главе с министром обороны
В Украину приедет канадская делегация во главе с министром обороны 26

26 сентября с официальным визитом в Украину прибудет министр обороны Канады Харджит Саджан.

Польша еще не определилась, как реагировать на украинский закон об образовании
Польша еще не определилась, как реагировать на украинский закон об образовании 110

Варшава не присоединилась к совместному письму стран-противников этого закона.

Происшествия

В России уволили тренера океанариума за избиение общительного моржа
В России уволили тренера океанариума за избиение общительного моржа [фото, видео] 126

Сотрудник побил 800-килограммового Мишу, когда тот пытался общаться с морскими котиками.

Генерал Бех: полиция имеет приметы убийцы инкассаторов в Харькове
Генерал Бех: полиция имеет приметы убийцы инкассаторов в Харькове 182

По данным нового начальника ГУ Нацколиции Харьковской области, все ограбления, произошедшие в городе в последние годы, связаны.

Каннибалы в Краснодаре: стали известные жуткие подробности убийств
Каннибалы в Краснодаре: стали известные жуткие подробности убийств [видео] 1238

35-летний Дмитрий Бакшеев и его супруга Наталья более 18 лет убивали и ели людей. На их счету около 30 человеческих жертв.

Экономика

Нацбанк не признал биткоин валютой
Нацбанк не признал биткоин валютой 63

Официального решения по этому поводу еще нет, но банкиры предупреждают о возможном мошенничестве с криптовалютами.

 За життя  добилась победы у Нацбанка: начинаются выплаты 3 миллиардов!
"За життя" добилась победы у Нацбанка: начинаются выплаты 3 миллиардов! 813

Фонд гарантирования вкладов физических лиц (ФГВФЛ) начнет выплаты вкладчикам ряда известных банков на общую сумму более 3 млрд гривен.

Канада построит в Украине заводы, чтобы торговать с Европой?
Канада построит в Украине заводы, чтобы торговать с Европой? 1023 1

"КП" в Украине" вместе с экспертами изучила заявление Петра Порошенко о приходе в нашу страну инвесторов, и что их может заинтересовать.

Общество

Подальше от офиса: трое из четырех сотрудников хотят променять свою работу на удаленную
Подальше от офиса: трое из четырех сотрудников хотят променять свою работу на удаленную 20

Три четверти американцев готовы оставить свое нынешнее рабочее место ради удаленного заработка.

Пять новостей к чашечке кофе
Пять новостей к чашечке кофе 28

"КП" в Украине" собрала самые значимые события этой ночи, которые Вы могли пропустить. Оставайтесь в курсе важных новостей из жизни страны и мира вместе с нами.

Полезно для здоровья: кошка в доме продлевает хозяину жизнь
Полезно для здоровья: кошка в доме продлевает хозяину жизнь 175

Американские учены уверяют: соседство с кошками чрезвычайно полезно для человека.

Светская хроника и ТВ

Победителя Евровидения перевели в реанимацию для пересадки сердца
Победителя Евровидения перевели в реанимацию для пересадки сердца 679

В ближайшее время португальцу предстоит тяжелая операция.

Фильм об украинской интеллигенции 30-х годов поборется за приз в Варшаве
Фильм об украинской интеллигенции 30-х годов поборется за приз в Варшаве 90 1

Лента режиссера Тараса Томенко "Дом "Слово" вошла в конкурсную программу кинофестиваля.

Новый  Холостяк  - о девушке, которую ищет:  Возможно, она находится в некоторой депрессии
Новый "Холостяк" - о девушке, которую ищет: "Возможно, она находится в некоторой депрессии" 555

Рожден Ануси считает, что, возможно, именно на телепроекте произойдет что-то новое в его жизни.

Спорт

 Игры непокоренных-2017 : Украина завоевала три медали
"Игры непокоренных-2017": Украина завоевала три медали 244

Соревнования продлятся до 30 сентября. В "копилке" Украины уже есть бронза (Сергей Торчинский), серебро (Александр Ткаченко) и золото (Олег Зимников).

Фонсека:  Многие скажут, что у  Шахтера  мало шансов
Фонсека: "Многие скажут, что у "Шахтера" мало шансов" 275

Главный тренер донецкой команды провел пресс-конференцию накануне матча Лиги чемпионов против "Манчестер Сити"

Призер  Игр непокоренных  Сергей Торчинский: С пьедестала - сразу в ЗАГС
Призер "Игр непокоренных" Сергей Торчинский: С пьедестала - сразу в ЗАГС 262

Первый день соревнований на "Играх непокоренных" в Торонто принес украинской сборной бронзовую медаль.