Мария САВЧЕНКО. (13 января 2010)
Как я дурила американцев, а наши обманули меня

Как я дурила американцев, а наши обманули меня

Комментарии: 4
Содержать такой call-центр в Украине гораздо дешевле, чем в США.

НАХОДКА ДЛЯ СТУДЕНТА

Беззаботное лето кончилось, и я, как и многие студенты, решила подыскать себе работу в свободное от учебы время. Однако, прошерстив интернет-ресурсы с предложениями о работе, впала в отчаяние. В подавляющем большинстве вакансий черным по белому значилось - студентам просьба не беспокоить. И вот - о чудо! - я наткнулась на объявление от некой компании с заманчивым названием «Привет-Центр» (название компании изменено. - Прим. ред.). Брали без опыта работы, трудиться надо во второй половине дня, а единственным требованием было знание английского языка. Да в придачу - официальное трудоустройство и полный социальный пакет. «Ура!» - наивно подумала я и принялась радостно тыкать в кнопки телефона. Вежливая девушка Вероника назначила мне дату собеседования на следующий же день.

Само собеседование оказалось легким. Нас всего лишь попросили рассказать о себе по-английски и поинтересовались предыдущими местами работы. Акцент некоторых соискателей так и кричал о том, что учили язык Шекспира они максимум 2 года и то в средней школе - я удивилась тому, что менеджер Мария не попрощалась с ними сразу же. Напротив, девушка была со всеми мила. Она объяснила нам, что работа заключается в том, что нужно будет звонить по вопросам страховки в Америку. Сразу показалось странным: зачем американцам сотрудничать с украинской телекоммуникационной компанией, предлагающей в качестве сотрудников неопытную молодежь, да еще с колоритным украинским акцентом?

- Просто директор нашей компании встретился с американскими партнерами в удачное время в удачном месте, - дала довольно размытое объяснение менеджер. И мы поверили - уж больно соблазнительными были условия работы.

ПЕРВЫЕ ШАГИ

В течение 2 дней нас экзаменовали, ставили в различные ситуации и вводили в курс. Механизм деятельности компании заключался в следующем: американцы заходят на сайт, предлагающий страховку, и заполняют форму о ее получении, а мы их обзваниваем и интересуемся деталями. На вопрос клиента, где мы находимся, нужно было неизменно отвечать - Лос-Анджелес, Калифорния. Видимо, украинские сотрудники и звонки в США дешевле, чем аналогичный офис за океаном. На все ругательства неуравновешенных американцев, кто на самом деле форму не заполнял и чей телефон был указан по ошибке, отвечать «сорри!», желательно при этом улыбаясь в микрофон.

Первая смена показалась мне интересной - с настоящими янки поговорить было увлекательно. Единственной ложкой дегтя стала информация о том, что первые три смены мы работаем бесплатно - мол, испытательный срок. Через три смены мне сообщили, что «по результатам записей моих звонков» меня берут на работу и на следующую смену можно приносить трудовую книжку.

Договор о трудоустройстве был составлен весьма хитро - в нем значилось, что первый месяц - испытательный и, соответственно, нам за него никто платить не должен, но сердобольное руководство «Привет-Центра» проявляет удивительную щедрость и выделяет нам 10 гривен в час. Я, как и прочие соискатели, решила не особо заморачиваться по этому поводу: ну взяли на работу, хоть сколько-нибудь платят - украинский студент и за это готов сказать спасибо. Кроме того, работодатели сразу же велели написать заявление об уходе - мол, это абсолютно нормальная вещь при официальном трудоустройстве.

АКЦЕНТ ВЫДАВАЛ МНОГИХ

Потянулись рабочие будни. Работа надоедала все больше и больше - наскучило, как попугай, повторять одно и то же, плюс неуравновешенных клиентов попадалось много. Однажды даже довелось выслушать в свой адрес много испанской ненормативной лексики, а уж как обогатился мой запас английской! Попадались, конечно, и очень доброжелательные представители американской национальности, мило интересующиеся, откуда у меня такой британский акцент - в инязе учат строго в соответствии с классическим стандартом! Многих моих коллег зачастую и вовсе не понимали.

- Не могу взять в толк, почему в колл-центр принимают на работу таких людей, научитесь сначала по-английски разговаривать! - орали раздраженные иностранцы.

Проработав в славной конторе месяц, я решила, что пора сматывать удочки. Я написала заявление об уходе и проработала еще 2 недели (все согласно КЗоТу).

Когда наступил заветный день получения зарплаты, о ней никто не заикнулся! Я для приличия подождала неделю и стала звонить сама. И тут уже началось самое интересное.

НА ПОРОГ ВЕЛЕЛИ НЕ ПУСКАТЬ

Все дальнейшие переговоры я вела с менеджером Марией, девушкой, мягко говоря, категоричной. Она попросила меня перезвонить позже, после чего долго трубку не брала, но я упорно продолжала названивать. Наконец Мария ответила и пообещала выдать зарплату на следующий день. Но на следующий день денег не было. Как, впрочем, и на следующий. И в течение еще месяца. При этом каждый раз у Марии находились отговорки.

Терпение стало подходить к концу, когда она вновь предложила прийти за зарплатой. Опять отправилась я в путешествие по морозу к злосчастному зданию, полчаса ждала возле охраны (внутрь меня уже никто пускать не собирался), и - о чудо! - ко мне спустился сладко улыбающийся менеджер. Мария по неизвестным причинам проехаться в лифте не соизволила. Парень развлекал меня пару минут милой беседой и как бы невзначай выдал белый конвертик.

Ну, я-то девушка воспитанная, не буду же при нем конвертик раскрывать! И зря. Выйдя на улицу и разорвав белую бумагу, я обнаружила до смешного мизерную сумму, втрое меньше той, что мне причиталась.

Я ощутила полное бессилие - что теперь докажешь? Даже в моей трудовой книжке никакой записи не сделали, хотя обещали. Зато этот случай будет мне и многим другим наукой - если не хотите выступать в качестве бесплатной рабочей силы, не попадайтесь на уловки сомнительных компаний. Пусть даже и с красивыми названиями.

КОМПЕТЕНТНО

Не попадайтесь на удочку аферистов

- Первым признаком компании-афериста в данном случае являлось то, что при заключении договора вам не была выдана копия, - разъяснил адвокат Андрей Клименко. - Число копий договора всегда должно соответствовать числу сторон. Кроме того, то, что вас заставили сразу же написать заявление об уходе, и вовсе абсурд, закон ничего такого не предусматривает. Дальше - на нормальном предприятии при получении заработной платы работники всегда должны расписываться в соответствующей ведомости. А если такого не происходит, будьте начеку - вас наверняка хотят кинуть.

Можно ли как-то наказать мошенников? Без документальных свидетельств того, что работник на предприятии трудился, это сложно, но все-таки можно, - продолжает адвокат. - Нужно писать заявление в правоохранительные органы и, если возможно, возбуждать судебное дело. Но вот всю волокиту, с этим связанную, способны вынести только самые ярые борцы за справедливость. Так что пословица «семь раз отмерь - один раз отрежь» действует и тут: прежде чем заключать договор с какой-либо сомнительной фирмой, нужно тщательно проследить за соблюдением всех формальностей.

Политика

Лидер казахской нации Нурсултан Назарбаев:  Украина для меня - как первая любовь
Лидер казахской нации Нурсултан Назарбаев: "Украина для меня - как первая любовь" [фото] 16

Здесь теперь уже экс-президента Казахстана провел юношеские годы, встретил первую любовь и открывал прижизненный памятник самому себе.

Что сказал Назарбаев, уходя в отставку?
Что сказал Назарбаев, уходя в отставку? [фото, цитаты] 279

Экс-президент благодарит народ и делится видением Казахстана будущего

Чем запомнится президент Назарбаев: реформы, культ личности и многомиллиардное состояние
Чем запомнится президент Назарбаев: реформы, культ личности и многомиллиардное состояние 783

Экс-глава Казахстана был последним представителем советской элиты в руководстве стран СНГ.

Происшествия

Cело в Житомирской области из-за поджога травы тушили две команды спасателей
Cело в Житомирской области из-за поджога травы тушили две команды спасателей 77

Пожарным пришлось вызывать подкрепление, чтобы погасить огонь.

Стало известно, кто убил пограничника во Львовской области
Стало известно, кто убил пограничника во Львовской области [фото] 425

По данным ГБР, он стрелял в упор, а потом избил военного.

В порту Ирана перевернулось 90-метровое судно
В порту Ирана перевернулось 90-метровое судно [фото] 381 1

На борту находилось множество контейнеров с минеральными и промышленными товарами.

Экономика

 Нафтогаз  предложил оставить своим главой Коболева
"Нафтогаз" предложил оставить своим главой Коболева 176 2

Наблюдательный совет НАКа представил обновленный состав правления.

Розенко рассказал, сколько украинцев получат субсидии наличными
Розенко рассказал, сколько украинцев получат субсидии наличными 130

Установившаяся в последние дни теплая погода позволила правительству отчитаться о "прекрасных условиях для экономии монетизированных субсидий".

 Укрзализныця  требует от своих клиентов-промышленников платить больше – СМИ
"Укрзализныця" требует от своих клиентов-промышленников платить больше – СМИ 81

Многие из тех пассажиров, кто сегодня критикует "Укрзализыцю" за грязное белье или запах в вагонах, даже представить себе не могут, что, в сравнении с промышленными грузоотправителями, такое качество услуг является еще нормальным.

Общество

Брошенные автомобили могут остаться в наших дворах навечно
Брошенные автомобили могут остаться в наших дворах навечно 9

Только в Киеве их насчитали больше пятисот.

В Александрии перламутровые пуговицы спасли галерею
В Александрии перламутровые пуговицы спасли галерею 16

Местные художники перестраивали заброшенную пуговичную фабрику, а собрать средства помогли волонтеры из Лондона и Нью-Йорка.

В Киеве окончательно запретили цирки-шапито с животными
В Киеве окончательно запретили цирки-шапито с животными 14

Суд не позволил отменить решение двухлетней давности.

Светская хроника и ТВ

Болезнь Юлии Началовой спровоцировали анорексия и таблетки для похудения
Болезнь Юлии Началовой спровоцировали анорексия и таблетки для похудения 171

Близкие певицы и ее друзья рассказали "КП", почему так внезапно ушла из жизни 38-летняя звезда.

Премьеры недели: философская сказка, украинский танцевальный боевик и криминальный триллер
Премьеры недели: философская сказка, украинский танцевальный боевик и криминальный триллер 23

Что посмотреть в кинотеатрах с 21 марта.

Фанатам  Игры престолов  предложили отыскать шесть железных тронов, разбросанных по всему миру
Фанатам "Игры престолов" предложили отыскать шесть железных тронов, разбросанных по всему миру 71

Создатели сериала создали квест для поклонников. Какой приз ожидает победителя – пока неизвестно.

Спорт

Новые украинцы для сборной: от Леоненко до Мораеса
Новые украинцы для сборной: от Леоненко до Мораеса 28

Форвард "Шахтера" Жуниор Мораес после семи лет жизни в Украине получил гражданство нашей страны.

Футболист сборной Украины вскоре станет отцом
Футболист сборной Украины вскоре станет отцом 36

Иван Петряк ждет пополнения в семье.

 Динамо  отрицает проявления расизма в матче с  Челси
"Динамо" отрицает проявления расизма в матче с "Челси" 100

В клубе настаивают на том, что их фанаты не оскорбляли игроков лондонского клуба.