Сегодня 25 сентября +23°C
Сергей АВДЕЕВ (21 ноября 2007)

В гостях у ВОЛИ

16 ноября страна отмечала праздник - День работников телевидения, радио и связи.

В этот день на всех украинских телеканалах чувствовалось почти предновогоднее настроение. Именинники принимали поздравления и коллег по цеху, и благодарных телезрителей. Ведь представить наш мир без телевидения, радио и связи сегодня просто невозможно. Даже эпоха, в которой мы живем, названа информационной.

Мы остановимся подробнее именно на связистах, поскольку для того, чтобы мы что-то увидели на экранах телевизоров или же скачали из бесконечных просторов Интернета, нужен так называемый «транспорт», то есть телекоммуникационные сети, по которым передается информация.

Компанию ВОЛЯ представлять киевлянам не нужно - большинство из нас уже пользуются услугами кабельного цифрового телевидения и высокоскоростного Интернета, предоставляемыми именно этим провайдером. Но, скорее всего, абоненты ВОЛИ не очень хорошо представляют, какая огромная работа и какое количество людей стоят за двумя ставшими такими привычными в нашем обиходе цифровыми услугами.

Для того чтобы заполнить этот информационный пробел, 15 и 16 ноября ВОЛЯ открыла свои двери для представителей украинских СМИ и телеканалов.

Вначале журналисты посетили отдел информационно-консультационного обслуживания, в состав которого входят колл-центр и контакт-центры. Руководитель отдела Сергей Радченко отметил, что подразделение по обслуживанию абонентов является самым большим подразделением компании ВОЛЯ и насчитывает более 1000 сотрудников. Свыше 400 из них - сотрудники первой линии (операторы колл-центра и консультанты контакт-центров). Колл-центр компании ВОЛЯ является одним из крупнейших среди телекоммуникационных провайдеров Украины. Ежемесячно здесь принимаются до 250 тыс. звонков и совершаются около 30 тыс. исходящих. Качественное обслуживание абонентов обеспечивают операторы, отвечающие на звонки абонентов, инженеры службы технического информационного сопровождения, инспекторы по мониторингу качества обслуживания, инженеры программно-аппаратного комплекса, диспетчеры аварийных ситуаций, менеджеры, отвечающие за информационное наполнение баз данных и своевременность информирования операторов.

Гости посетили также отдел обучения и развития персонала, где проходят подготовку и аттестацию сотрудники и обучаются стажеры. Компания ВОЛЯ - один из немногих провайдеров телекоммуникационных услуг, имеющих свой центр обучения и развития персонала.

Одним из самых интересных с точки зрения инновационного оборудования и техники является отдел производства услуги телевидения, а именно цифровая станция и аппаратная система мониторинга, где специальным измерительным оборудованием контролируется ряд необходимых параметров цифровых потоков, а также изображение и звук более 100 каналов. Электронные коммутационные панели позволяют одновременно оперативно вывести на несколько плазменных экранов необходимые ТВ-сигналы. Кроме того, в режиме непрерывного контроля находятся все виды используемых абонентами ТВ-тюнеров.

Заключительным объектом, куда стремится попасть большая часть on-line-ресурсов нашей страны и ближнего зарубежья, является дата-центр компании ВОЛЯ. Это крупнейший дата-центр Украины, который вышел на первое место по приросту абонентов и по числу размещенных на его площадке серверов - свыше 500!

Более четырех лет тому назад ВОЛЯ объявила о том, что планирует в 2008 году завершить переход на цифровую технологию предоставления услуги кабельного телевидения. Все эти годы компания планомерно двигалась к намеченной цели: запускала новые дополнительные услуги, модернизировала оборудование, открывала новые контакт-центры, разрабатывала новые сервисы и удобства для обеспечения оперативной и практически круглосуточной абонентской поддержки.

Сейчас около 10 микрорайонов Киева в Оболонском и Дарницком районах (где процент абонентов, пользующихся старой аналоговой технологией, самый низкий) получают услугу кабельного телевидения только в цифровом формате. Можно быть уверенным, что с таким серьезным подходом и продуманной стратегией план по переходу на «цифру» будет выполнен в Киеве в намеченные сроки.

Политика

В США ограничили въезд жителям КНДР, Венесуэлы и Чада
В США ограничили въезд жителям КНДР, Венесуэлы и Чада 16

Президент США Дональд Трамп ввел новые ограничения на въезд в страну гражданам Северной Кореи, Венесуэлы и Чада.

Порошенко поздравил Меркель с победой на выборах
Порошенко поздравил Меркель с победой на выборах 405 1

По предварительным данным, правящая партия Германии получила большинство голосов.

Экзит-пол:  Альтернатива для Германии  заняла третье место на выборах
Экзит-пол: "Альтернатива для Германии" заняла третье место на выборах 574

Правые силы получили достаточно много голосов, однако в лидерах остается правящая партия.

Происшествия

В  Харькове в результате взрыва гранаты погиб 23-летний парень
В Харькове в результате взрыва гранаты погиб 23-летний парень [фото] 39

Взрыв прогремел вечером в воскресенье, 24 сентября, между 7 и 8 этажами.

В Днепре произошло смертельное ДТП с участием полицейской машины
В Днепре произошло смертельное ДТП с участием полицейской машины 117

За рулем служебного автомобиля полиции "BMW X5" находился полицейский-водитель взвода № 1 роты № 8, а пассажиром был заместитель начальника ГУНП в Днепропетровской области.

В МИД подтвердили гибель украинца в лагере для беженцев в Германии
В МИД подтвердили гибель украинца в лагере для беженцев в Германии 47

Расследование причин гибели 28-летнего мужчины продолжается. Убийство произошло в городе Пассау.

Экономика

НБУ: Bitcoin – это не валюта
НБУ: Bitcoin – это не валюта 477

В ведомстве опасаются мошенничества, связанного с криптовалютой.

МВФ раскритиковал проект пенсионной реформы
МВФ раскритиковал проект пенсионной реформы 3667 4

От украинского правительства требуют внести в документ ряд изменений.

Можно ли украсть деньги  по воздуху , если у вас в кармане бесконтактная карта
Можно ли украсть деньги "по воздуху", если у вас в кармане бесконтактная карта 1570

Кореспондент "КП в Украине" проверил, могут ли в транспорте снять деньги с вашей банковской бесконтактной карты.

Общество

 Припаркована в центре Москвы : блогер показал фото БМВ с огромным трезубцем
"Припаркована в центре Москвы": блогер показал фото БМВ с огромным трезубцем [фото] 88

Украинский герб черного цвета занимает большую часть капота красного кабриолета.

Швейцарская компания начала торговать воздухом
Швейцарская компания начала торговать воздухом 318

Семилитровая емкость обойдется в 18 долларов.

Любовь пожизненная: почему женщины берут в мужья приговоренных к высшей мере
Любовь пожизненная: почему женщины берут в мужья приговоренных к высшей мере 621

Только в секторе для пожизненно заключенных Винницкой колонии №1 с начала года заключили 19 браков.

Светская хроника и ТВ

Анатолию Соловьяненко – 85 лет:  иностранцы называли его  Шахтерским Герцогом , а соотечественники -  украинским соловьем
Анатолию Соловьяненко – 85 лет: иностранцы называли его "Шахтерским Герцогом", а соотечественники - "украинским соловьем" 235

25 сентября исполняется 85 лет со дня рождения выдающегося украинского оперного тенора.

Один из лидеров коллектива, покорившего американское талант-шоу:  Ущипните, это, наверное, сон!
Один из лидеров коллектива, покорившего американское талант-шоу: "Ущипните, это, наверное, сон!" [фото] 855

Ребята из Light Balance заняли третье место в финале известного телешоу America’s Got Talent и теперь выступят на одной сцене с Дженнифер Лопес в Лас-Вегасе.

Миланская неделя моды: Как будем оголяться следующим летом
Миланская неделя моды: Как будем оголяться следующим летом [фото] 1450 2

Итальянская мода манит весь мир. Мы выбрали ярчайшие и провокационные образы Milan Fashion Week. Вдохновляйтесь и готовьте гардероб на следующий сезон!

Спорт

Украина завоевала первую медаль на Играх непокоренных-2017
Украина завоевала первую медаль на Играх непокоренных-2017 [видео] 63

Наша страна впервые участвует в соревнованиях, которые в этом году продлятся до 30 сентября.

Легендарный хоккеист Виктор Толмачев найден убитым в Москве
Легендарный хоккеист Виктор Толмачев найден убитым в Москве 2759

В совершении преступления подозревают его дочь.

Карим Бензема попал в аварию
Карим Бензема попал в аварию 399

Никто из участников ДТП не пострадал.