Отпуск окончен? Пора... в суд! Комментарии: 6

ЛУЧШИЙ ИЗ ЛУЧШИХ

«Рай на земле, сделанный вручную» - примерно так в рекламных проспектах описывают отель «Норд Айленд» на Сейшельских островах. Именно этот рай, ночь в котором обходится в 3,5 (!) тысячи евро, и приглянулся московскому бизнесмену Роману Громову (имя и фамилия изменены по просьбе героя. - Авт.).

- Я приехал в этот отель с женой и двумя детьми, - рассказывает Роман. - Во всех рейтингах он считается лучшим на Сейшелах.

Открываю рекламный проспект. Вдохновляюсь. Завидую. Понимаю: у меня появилась новая мечта.

«Норд Айленд» - любимое место отдыха президентов, мультимиллиардеров, мировых звезд кино и спорта, которые скрываются здесь от вспышек камер папарацци и бульварной прессы, - так описывают это местечко туроператоры. - Отель расположен на отдельном острове и состоит всего из 11 комфортабельных вилл, расположенных среди кокосовых пальм и пышной тропической зелени, на уединенном белоснежном пляже. В каждой вилле площадью 450 квадратных метров (!) по две спальни, гардеробная, гостиная с обеденной зоной и небольшой кухней, ванная комната с мраморной ванной и душевой, просторная меблированная терраса (200 квадратов) с бассейном, зоной отдыха и душем на открытом воздухе. 

Гостям вилл предоставляются услуги дворецкого. В ресторане отеля не существует определенного меню, для каждого гостя блюда готовятся индивидуально и полностью отвечают только его личным кулинарным пристрастиям».

Словом, если уж это не рай, то где тогда его искать? Впрочем, для героя нашей истории это место стало сущим адом.

ВЫЖИЛИ ЧУДОМ

- Все произошло буквально на второй день после нашего приезда, - рассказывает Роман. - В четыре утра, когда мы спали, вилла... вдруг рухнула нам на головы!

Роскошное бунгало вмиг развалилось на куски бетона и дерева. Часть бетонной крыши, падая, снесла 100-килограммовую дверь, влетела в комнату и свалилась на кровать, где спали Роман с женой.

- Тяжеленная балка упала в сантиметре от головы моей жены, - вспоминает Роман. - Если бы не стоящая у изголовья консоль, жены уже не было бы в живых, ее голову просто расплющило бы. Представьте картину: ночь - и тут все рушится, провода рвутся, дети кричат... У меня сын потом полгода заикался.

Причем в тот момент на острове не было ни шторма, ни ветра, ни дождя. То есть стены и потолок самого роскошного отеля Сейшельских островов рухнули... просто так! Как подозревают россияне, от износа. Когда туристы осмотрели упавшие балки, оказалось, что дерево местами сгнило. 

- Мы вызвали врачей и генерального менеджера отеля, которые поначалу даже не хотели ехать, потому что было слишком рано, - вспоминает Роман. - Но когда менеджер все же прибыл, то сам чуть не зарыдал.

Администрация отеля забегала, заволновалась, пообещала переселить дорогих гостей и выплатить им неустойку. Вот только в итоге семья Громовых... не получила ни копейки!

Огромную, шикарно обставленную спальню...
Огромную, шикарно обставленную спальню...

 

 

...завалило обломками, чудом не задавив гостей отеля.
...завалило обломками, чудом не задавив гостей отеля.

ВСЕ УМЫЛИ РУКИ

- У меня есть заключение врача о том, что у жены было сотрясение мозга, - говорит Роман. - Мы наняли адвоката, собрали нужные документы, но пока так и не смогли добиться никаких компенсаций. Предствители российской компании World adventures, которая продала нам тур, заявили, что это вина отеля. Мол, пусть он и платит. 

Отель принадлежит южноафриканской компании. Но по законам этой страны суд назначили аж на 2011 год!

- Беда еще и в том, что абсолютно все виллы в этом отеле сконструированы таким образом, что могут обрушиться в любой момент, - говорит бизнесмен.

Но, несмотря на все это, путевки в такое поистине «райское» местечко по-прежнему спокойно продают сразу несколько туристических компаний в Москве...

КОМПЕТЕНТНО

«Наши туроператоры всегда принимают сторону своих клиентов»

Игорь ГОЛУБАХА, глава Всеукраинской ассоциации туроператоров:

- Обязательная страховка, которую оформляют выезжающим за рубеж туристам, является медицинской, она должна покрывать лишь затраты на лечение и восстановление за границей в пределах суммы, установленной полисом. По желанию турист может оформить и другие виды страховки - например, от несчастного случая. Но все это - дополнительные затраты, и, по-видимому, в данном случае у туриста такой страховки не было.

Если турист хочет получить компенсацию за моральный или материальный ущерб, первое, что ему нужно сделать, - это, собрав документальные подтверждения того, что оказанные ему туристические услуги были ненадлежащего качества, написать претензию к отелю.

По приезде на родину туристу нужно обратиться с письменной претензией к туроператору, у которого он приобретал путевку, предоставив документальные свидетельства того, что произошло на отдыхе.

Отмечу, что наши туроператоры, заботясь о репутации и положительном имидже, всегда принимают сторону своих клиентов. Если бы подобная история произошла с украинским гражданином, то его туроператор мог бы обратиться за содействием в нашу ассоциацию, а мы, в свою очередь, связались бы с ассоциацией отельеров Сейшельских островов, написали жалобу в министерство туризма Сейшельских островов. При этом турист вправе предъявлять претензии и напрямую конкретному отелю - в этом случае туроператор и наша ассоциация окажут ему необходимую поддержку в возмещении материального и морального ущерба.

Записала Наталья МИЧКОВСКАЯ.

Политика

Политическая неделя в юморе: Королевская свадьба и Иво Бобул
Политическая неделя в юморе: Королевская свадьба и Иво Бобул [фото] 450

Что рассмешило соцсети на этой неделе.

Порошенко ответил на петицию о запрете ЛГБТ-маршей
Порошенко ответил на петицию о запрете ЛГБТ-маршей 443 3

Президент напомнил о Конституции и добавил, что разделяет "обеспокоенность общественности по затронутой проблеме".

Штат Миссури признал украинский Голодомор геноцидом
Штат Миссури признал украинский Голодомор геноцидом 120 5

Прокламацию о признании выдал губернатор штата Эрик Гретенс.

Происшествия

В школе штата Индиана произошла стрельба
В школе штата Индиана произошла стрельба [видео] 78

Два человека в результате инцидента доставлены в больницу. Школа закрыта для посетителей, ученики и персонал эвакуированы.

Денисова: 33 ребенка пропали без вести на Донбассе
Денисова: 33 ребенка пропали без вести на Донбассе 213

Омбудсмен обеспокоена также ситуацией в других регионах.

Словацкую полицию обвинили в уничтожении улик в убийстве журналиста
Словацкую полицию обвинили в уничтожении улик в убийстве журналиста 121

Тела жертв переместили до осмотра судмедэкспертами, что затруднило работу специалистам.

Экономика

Нацбанк исключил WebMoney из реестра платежных систем Украины
Нацбанк исключил WebMoney из реестра платежных систем Украины 197 1

Решение принято в связи с применением персональных санкций к WebMoney.UAсогласно решению Совета национальной безопасности и обороны Украины.

Факт. Счетчик газа теперь можно купить онлайн
Факт. Счетчик газа теперь можно купить онлайн 495 1

Компания "САМГАЗ", ведущий украинский производитель оборудования для измерения и учёта газа, запустила свой первый в Украине интернет-магазин по продаже счётчиков газа.

Доллар может немного подорожать
Доллар может немного подорожать 331

Эксперты говорят о стабильности на валютном рынке.

Общество

Илон Маск пытался купить домен  Украинской правды
Илон Маск пытался купить домен "Украинской правды" 363

Сперва бизнесмен подумал, что по этому адресу размещается российское издание.

Узаконить евробляхи: попытка номер пять
Узаконить евробляхи: попытка номер пять 442

В Верховной Раде зарегистрирован проект закона о льготной растаможке авто на иностранной регистрации.

В Австралии построили стену, чтоб спасти кенгуру от котов
В Австралии построили стену, чтоб спасти кенгуру от котов 384 1

Длина ограждения составила 44 километра.

Светская хроника и ТВ

Третий спин-офф  Звездных воин  будет посвящен приключениям Бобы Фетта
Третий спин-офф "Звездных воин" будет посвящен приключениям Бобы Фетта 62

Режиссером проекта может стать Джеймс Мэнголд, который ранее работал над фильмом "Логан".

Натали из  Холостяк 8 :  Рождену не нужны отношения
Натали из "Холостяк 8": "Рождену не нужны отношения" 1002

Экс-участница романтического реалити рассказала о жизни после проекта.

Вайнштейна отпустили под залог в миллион долларов
Вайнштейна отпустили под залог в миллион долларов 103

Суд также обязал продюсера носить электронный браслет и не приближаться к женщинам, которые подали против него иск.

Спорт

Зинедин Зидан:  Ни  Реал , ни  Ливерпуль  - не фавориты
Зинедин Зидан: "Ни "Реал", ни "Ливерпуль" - не фавориты" 119

Главный тренер мадридского клуба провел пресс-конференцию в Киеве накануне финала Лиги чемпионов

Капитан  Реала :  Украина и Киев — очень особенные места для меня
Капитан "Реала": "Украина и Киев — очень особенные места для меня" 282

Серхио Рамос рассказал, чего ждет от киевского финала Лиги чемпионов против "Ливерпуля"

Безопасность: чего не стоит делать во время финала Лиги Чемпионов
Безопасность: чего не стоит делать во время финала Лиги Чемпионов 265

Пять советов от экспертов, как уберечь себя и свое здоровье во время массовых мероприятий.