Отпуск окончен? Пора... в суд! Комментарии: 6

ЛУЧШИЙ ИЗ ЛУЧШИХ

«Рай на земле, сделанный вручную» - примерно так в рекламных проспектах описывают отель «Норд Айленд» на Сейшельских островах. Именно этот рай, ночь в котором обходится в 3,5 (!) тысячи евро, и приглянулся московскому бизнесмену Роману Громову (имя и фамилия изменены по просьбе героя. - Авт.).

- Я приехал в этот отель с женой и двумя детьми, - рассказывает Роман. - Во всех рейтингах он считается лучшим на Сейшелах.

Открываю рекламный проспект. Вдохновляюсь. Завидую. Понимаю: у меня появилась новая мечта.

«Норд Айленд» - любимое место отдыха президентов, мультимиллиардеров, мировых звезд кино и спорта, которые скрываются здесь от вспышек камер папарацци и бульварной прессы, - так описывают это местечко туроператоры. - Отель расположен на отдельном острове и состоит всего из 11 комфортабельных вилл, расположенных среди кокосовых пальм и пышной тропической зелени, на уединенном белоснежном пляже. В каждой вилле площадью 450 квадратных метров (!) по две спальни, гардеробная, гостиная с обеденной зоной и небольшой кухней, ванная комната с мраморной ванной и душевой, просторная меблированная терраса (200 квадратов) с бассейном, зоной отдыха и душем на открытом воздухе. 

Гостям вилл предоставляются услуги дворецкого. В ресторане отеля не существует определенного меню, для каждого гостя блюда готовятся индивидуально и полностью отвечают только его личным кулинарным пристрастиям».

Словом, если уж это не рай, то где тогда его искать? Впрочем, для героя нашей истории это место стало сущим адом.

ВЫЖИЛИ ЧУДОМ

- Все произошло буквально на второй день после нашего приезда, - рассказывает Роман. - В четыре утра, когда мы спали, вилла... вдруг рухнула нам на головы!

Роскошное бунгало вмиг развалилось на куски бетона и дерева. Часть бетонной крыши, падая, снесла 100-килограммовую дверь, влетела в комнату и свалилась на кровать, где спали Роман с женой.

- Тяжеленная балка упала в сантиметре от головы моей жены, - вспоминает Роман. - Если бы не стоящая у изголовья консоль, жены уже не было бы в живых, ее голову просто расплющило бы. Представьте картину: ночь - и тут все рушится, провода рвутся, дети кричат... У меня сын потом полгода заикался.

Причем в тот момент на острове не было ни шторма, ни ветра, ни дождя. То есть стены и потолок самого роскошного отеля Сейшельских островов рухнули... просто так! Как подозревают россияне, от износа. Когда туристы осмотрели упавшие балки, оказалось, что дерево местами сгнило. 

- Мы вызвали врачей и генерального менеджера отеля, которые поначалу даже не хотели ехать, потому что было слишком рано, - вспоминает Роман. - Но когда менеджер все же прибыл, то сам чуть не зарыдал.

Администрация отеля забегала, заволновалась, пообещала переселить дорогих гостей и выплатить им неустойку. Вот только в итоге семья Громовых... не получила ни копейки!

Огромную, шикарно обставленную спальню...
Огромную, шикарно обставленную спальню...

 

 

...завалило обломками, чудом не задавив гостей отеля.
...завалило обломками, чудом не задавив гостей отеля.

ВСЕ УМЫЛИ РУКИ

- У меня есть заключение врача о том, что у жены было сотрясение мозга, - говорит Роман. - Мы наняли адвоката, собрали нужные документы, но пока так и не смогли добиться никаких компенсаций. Предствители российской компании World adventures, которая продала нам тур, заявили, что это вина отеля. Мол, пусть он и платит. 

Отель принадлежит южноафриканской компании. Но по законам этой страны суд назначили аж на 2011 год!

- Беда еще и в том, что абсолютно все виллы в этом отеле сконструированы таким образом, что могут обрушиться в любой момент, - говорит бизнесмен.

Но, несмотря на все это, путевки в такое поистине «райское» местечко по-прежнему спокойно продают сразу несколько туристических компаний в Москве...

КОМПЕТЕНТНО

«Наши туроператоры всегда принимают сторону своих клиентов»

Игорь ГОЛУБАХА, глава Всеукраинской ассоциации туроператоров:

- Обязательная страховка, которую оформляют выезжающим за рубеж туристам, является медицинской, она должна покрывать лишь затраты на лечение и восстановление за границей в пределах суммы, установленной полисом. По желанию турист может оформить и другие виды страховки - например, от несчастного случая. Но все это - дополнительные затраты, и, по-видимому, в данном случае у туриста такой страховки не было.

Если турист хочет получить компенсацию за моральный или материальный ущерб, первое, что ему нужно сделать, - это, собрав документальные подтверждения того, что оказанные ему туристические услуги были ненадлежащего качества, написать претензию к отелю.

По приезде на родину туристу нужно обратиться с письменной претензией к туроператору, у которого он приобретал путевку, предоставив документальные свидетельства того, что произошло на отдыхе.

Отмечу, что наши туроператоры, заботясь о репутации и положительном имидже, всегда принимают сторону своих клиентов. Если бы подобная история произошла с украинским гражданином, то его туроператор мог бы обратиться за содействием в нашу ассоциацию, а мы, в свою очередь, связались бы с ассоциацией отельеров Сейшельских островов, написали жалобу в министерство туризма Сейшельских островов. При этом турист вправе предъявлять претензии и напрямую конкретному отелю - в этом случае туроператор и наша ассоциация окажут ему необходимую поддержку в возмещении материального и морального ущерба.

Записала Наталья МИЧКОВСКАЯ.

Политика

Министру Омеляну вернули загранпаспорта
Министру Омеляну вернули загранпаспорта 128 1

НАБУ подозревает чиновника в незаконном обогащении.

Нардеп Береза намерен стать мэром Киева
Нардеп Береза намерен стать мэром Киева 330 3

Но баллотироваться в президенты Украины он не собирается.

Саудовский король в обращении к подданным не сказал ни слова о Хашкаджи
Саудовский король в обращении к подданным не сказал ни слова о Хашкаджи 130

Салман промолчал об убийстве журналиста.

Происшествия

В Португалии дорога провалилась в карьер
В Португалии дорога провалилась в карьер 36

Автомобили и людьми внутри них пропали под тоннами грязи и воды.

Ночью 20 ноября из-за непогоды 60 сел и городов Украины остались без света
Ночью 20 ноября из-за непогоды 60 сел и городов Украины остались без света 141

ГСЧС предупреждает об ухудшении погодных условий, ожидаются сильные порывы ветра, мокрый снег и гололед.

В Донбассе военные уничтожили российский беспилотник
В Донбассе военные уничтожили российский беспилотник 121 1

"Орлан 10" осуществлял сбор разведывательной информации по маршруту Бахмут-Константиновка-Очеретино.

Экономика

Биткоин подешевел: валюта упала ниже отметки в 5000 долларов
Биткоин подешевел: валюта упала ниже отметки в 5000 долларов 267 1

Последний раз курс так сильно падал в октябре 2017 года.

Новый проект сноса хрущевок – за и против
Новый проект сноса хрущевок – за и против 1229 5

Все понимают, что строения 50-60-летней давности нужно сносить и строить взамен новые, но кто за это возьмется и на каких условиях?

Накажут ли мобильных операторов за хитрости по абонплате
Накажут ли мобильных операторов за хитрости по абонплате 1594 3

Антимонопольный комитет открыл дело против трех главных украинских операторов за 4-недельный тариф.

Общество

Сколько украинцы будут отдыхать на Новый год
Сколько украинцы будут отдыхать на Новый год 6

Названы официальны дни отдыха на время главного праздника зимы.

Долгожительница из Бердянска отметила 106-й день рождения
Долгожительница из Бердянска отметила 106-й день рождения 48

У Анны Галициной двое сыновей, трое внуков, пять правнуков и один праправнук.

В Черновицкой области два случая бешенства домашних животных
В Черновицкой области два случая бешенства домашних животных 51

Специалисты предупреждают, что из-за морозов лисы из бешенством все чаще наведываются к человеческим жилищам.

Светская хроника и ТВ

Названы самые дорогие певицы 2018 года
Названы самые дорогие певицы 2018 года 903

На первом месте по полученным гонорарам оказалась Кэти Перри.

Всплыли фото, где Гуф изменяет Кети Топурии с несовершеннолетней блондинкой
Всплыли фото, где Гуф изменяет Кети Топурии с несовершеннолетней блондинкой [фото, видео] 2630

Незадолго до этого звездная пара отписалась друг друга в Instagram.

Виктория Боня закрутила роман с 27-летним итальянским блогером
Виктория Боня закрутила роман с 27-летним итальянским блогером [фото, видео] 739

Марко Ферреро и российская телезвезда отдыхают вместе на Мальдивах.

Спорт

Учителя сестер Музычук:  Шахматисты каждое слово продумывают – как ходы партий
Учителя сестер Музычук: "Шахматисты каждое слово продумывают – как ходы партий" 198

"КП" в Украине" на примере наших чемпионок разбиралась, как сейчас девчонки становятся шахматистками. А какие они, эти очень умные барышни, - знают их учителя.

Усик поднялся на четвертое место в рейтинге лучших боксеров мира
Усик поднялся на четвертое место в рейтинге лучших боксеров мира [рейтинг] 294

Абсолютный чемпион мира в первом тяжелом весе поднялся на одну ступень в рейтинге лучших боксеров мира.

Олимпийский чемпион по керлингу устроил пьяный дебош
Олимпийский чемпион по керлингу устроил пьяный дебош 216

Канадский керлингист Райан Фрай и его партнеры по команде вышли на матч в Сочи в нетрезвом виде.