В YASNO рассказали о повышении качества обслуживания 3,5 млн пользователей электроэнергией

В YASNO рассказали о повышении качества обслуживания 3,5 млн пользователей электроэнергией

Поставщик электроэнергии и энергоэффективных решений YASNO тестирует передачу показателей счетчиков с помощью голосовых роботов, которые распознают речь. Уже более 7 тысяч пользователей опробовали этот сервис в Донецкой области. 

Заплатить за электроэнергию меньше чем за 1 минуту можно через удобные онлайн-сервисы,
а в Киеве и Днепропетровской области – еще и через мобильное приложение. В ближайшее время мобильное приложение появится и для жителей Донецкой области. Для сферы коммунальных услуг это новый подход. Об этом рассказал директор по продажам и обслуживанию клиентов YASNO Евгений Бушма.

"На этом останавливаться мы не намерены и ставим себе целью улучшить показатели обслуживания наших клиентов. Сейчас время ожидания соединения с оператором колл-центра составляет не более 3 минут. Мы планируем обслуживать не менее 90% звонков
клиентов.  Для этого мы усилили работу колл-центров, особенно в наиболее загруженные
периоды времени.

С помощью системы электронной очереди в обновленных энергоофисах YASNO время ожидания для обслуживания составляет не более 15 минут. А все онлайн-обращения мы планируем обслуживать в течение 1 рабочего дня", – рассказал директор по обслуживанию клиентов Евгений Бушма.

На сегодняшний день мобильное приложение уже запущено в Киеве и Днепропетровской области, на очереди Донецкая область. К середине 2020 года в трех регионах будут работать 65 современных энергоофисов. Во всех энергоофисах будут установлены терминалы самообслуживания.

Сейчас компания в процессе разработки чат-ботов для Viber и Telegram, которые будут консультировать потребителей по наиболее часто задаваемым вопросам, рассказали в YASNO.

Справка

YASNO – новое имя поставщика электроэнергии и энергоэффективных решений в Киеве, Днепропетровской и Донецкой областях для 3,5 млн украинских семей. YASNO обеспечивает быстрый и удобный сервис, дистанционное обслуживание и консультации, инновационные товары и услуги по уменьшению затрат на электроэнергию и повышение комфорта.

Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях

Политика

Новое признание Милованова: Я начинал с торговли цветами на рынке
Новое признание Милованова: Я начинал с торговли цветами на рынке [видео] 72

Министр экономики и торговли приехал с проверкой на Житный рынок.

В Грузии возобновились протесты
В Грузии возобновились протесты 70 1

Местные жители требуют принятия избирательной реформы.

Жителям Ирана отключили мобильную связь и Интернет из-за протестов
Жителям Ирана отключили мобильную связь и Интернет из-за протестов 120 1

Местные жители митингуют против высоких цен на топливо.

Происшествия

В Харькове умер раненый в Балаклее военнослужащий
В Харькове умер раненый в Балаклее военнослужащий 153 1

Число жертв взрывов на складе боеприпасов возросло до трех.

Криминал 70-х: как  покрывали  машину председателя горисполкома
Криминал 70-х: как "покрывали" машину председателя горисполкома 438

Пьяная езда окончилась десятью годами тюрьмы.

Задержание Александра Гриценко прокомментировал его адвокат
Задержание Александра Гриценко прокомментировал его адвокат 775

Глава "Укрэксимбанка" находится в СИЗО.

Общество

От  Тройного  до  Кря-кря . Вспоминаем советские средства гигиены
От "Тройного" до "Кря-кря". Вспоминаем советские средства гигиены 192

Скучаете за шампунями и зубными порошками из детства?

Три секрета семейного счастья: ссориться, ревновать, не скучать
Три секрета семейного счастья: ссориться, ревновать, не скучать 391

Ученые считают, что конфликты в браке неизбежны. Главное, чтобы они не довели до развода.

Красивые поздравления с Международным днем студентов в стихах и прозе
Красивые поздравления с Международным днем студентов в стихах и прозе 232

17 ноября - праздник у всех студентов мира.

Светская хроника и ТВ

Новая возлюбленная Дмитрия Шепелева оказалась бывшей женой крупного финансиста
Новая возлюбленная Дмитрия Шепелева оказалась бывшей женой крупного финансиста [фото, видео]

Сама 36-летняя Екатерина Тулупова позиционирует себя как дизайнер интерьеров.

 Зважені та щасливі-9 : как сейчас выглядит Анна Богачова
"Зважені та щасливі-9": как сейчас выглядит Анна Богачова [фото] 230

Девушка побывала в студии ток шоу "Зважся!" спустя три месяца после возвращения домой.

Тыквенный чизкейк и хумус по рецепту Эктора Хименес-Браво
Тыквенный чизкейк и хумус по рецепту Эктора Хименес-Браво 2048

Несложные и вкусные блюда от популярного шеф-повара.