Что делать, если отпуск срывают лоукосты

Что делать, если отпуск срывают лоукосты

Комментарии: 2
Фото: pixabay.com

Традиции соблюдаются…

Аккурат к открытию туристического сезона туроператор Join UP! подготовил украинцам традиционный сюрприз, сообщив о задержке 11 рейсов из Украины на Кипр, в Турцию, Египет и обратно. Из-за задержек на срок до 13 часов пострадали туристы из Киева, Запорожья, Херсона и Кривого Рога.

В Join UP! уточнили: на 9 рейсах на самолетах авиакомпании "Буковина" задержки связаны с техническими причинами, на двух - на самолетах авиакомпании SkyUp - с производственными.

Напомним, что Join UP! - это тот самый туроператор, который устроил украинским туристам "веселую жизнь" прошлым летом. Тогда рейсы откладывались так часто, что туристам посоветовали мониторить информацию самостоятельно, отслеживая новые расписания по онлайн-табло. А в середине июля в Join UP! для "стабилизации ситуации" попросту отменили полтора десятка рейсов в неделю!

Эффект домино

Эксперты напоминают, что в подобную ситуацию могут попасть пассажиры любой небольшой авиакомпании. Дело в том, что небольшие перевозчики в сезон работают на пределе своих возможностей, загружая самолеты по максимуму. Время в аэро­порту - минимально: на заправку и уборку салона. Поэтому любая задержка борта приводит к тому, что сбивается все расписание перевозчика, и нагнать его нереально. Ведь расписание составлено таким образом, что самолет находится в работе круглосуточно, выполняя чартерные рейсы и днем и ночью.

Резервных самолетов тоже нет, поэтому в случае выбывания судна из расписания заменить их нечем. Нереально найти свободный борт и у конкурентов - они в сезон отпусков тоже заняты. 

От задержки рейса не застрахована ни одна из компаний - ведь причина может быть и в технической неполадке, и в погодных условиях, как произошло летом прошлого года. А бывает, что аэропорт может принять самолет с опозданием. Но если у больших компаний такая задержка или перенос рейса являются "одноразовыми" и на дальнейшее расписание не влияют, то у небольших перевозчиков происходит "эффект домино". 

Эксперты отмечают, что решить эту проблему можно на государственном уровне, если начать требовать наличие резервных бортов у авиакомпаний. Но пока об этом даже речь не идет. 

Вопрос ребром

А если рейс перенесли?

Нехватка пилотов во всем мире и неготовность аэропортов могут привести к тому, что в 2019-м рейсы будут задерживаться и отменяться даже чаще, чем в прошлом году. 

Согласно прогнозу, сделанному компанией по выплате компенсаций за сорванные рейсы AirHelp, в 2019 году по всему миру от задержек и отмены рейсов пострадают более 11 млн авиапассажиров, из них в Украине - 23,4 тыс. 

Поэтому вопрос о том, что делать, если ваш рейс перенесли или отменили, актуален как никогда. 

Начнем с не слишком приятного: если вылет состоялся в тот же день (например, самолет должен был улететь в 5 утра, а по факту улетел в 9 вечера), юридически туроператор не обязан ничего компенсировать. 

Относительно приятная новость заключается в том, что идут репутационные издержки, и бывает, что туроператору дешевле сделать какой-то "комплимент" клиенту, чтобы его воспоминания о целом дне, проведенном в аэропорту, немного стерлись и он вернулся к этому же туроператору в следующий раз. 

Ситуации, когда турфирмы делают клиенту небольшой подарок в виде скидки на следующее путешествие или компенсируют половину суток проживания в отеле, совсем не редкость. Поэтому, услышав, что ваш рейс задерживается, предпримите несколько простых шагов:

  1. Постарайтесь не накручивать себя и не злиться - отдых должен оставаться отдыхом. 
  2. Свяжитесь со своим турагентом - он подскажет, какие бумаги нужно оформлять, зафиксирует жалобу и сообщит об инциденте туроператору. 
  3. Сохраните посадочный талон, сделайте фотографию табло с сообщением о задержке рейса.

Если вы реально попали в путешествии в сложную ситуацию и не знаете, что предпринять, можно обратиться за помощью к боту, который подскажет четкий порядок действий в конкретном случае. Работает бот круглосуточно, общение с ним - бесплатно. Страничка этого бота есть и в ФБ - ТурБолит. 

Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях

Происшествия

Сгорело целое село: на Луганщине из-за пожара погиб человек и еще 9 - в больнице
Сгорело целое село: на Луганщине из-за пожара погиб человек и еще 9 - в больнице 6

К ликвидации возгорания съезжаются пожарные бригады из четырех областей Украины.

Украинские заробитчане о поджигателе хостела: Этот поляк был со странностями
Украинские заробитчане о поджигателе хостела: Этот поляк был со странностями 95 1

Все постояльцы живы, а вот 42-летнему поджигателю грозит до 10 лет тюрьмы.

В Одессе будут судить депутата сельсовета, который за 80 тысяч долларов обещал оформить документы
В Одессе будут судить депутата сельсовета, который за 80 тысяч долларов обещал оформить документы 57

Чиновнику предъявили совершение мошенничества в крупных размерах и подстрекательство на предоставление должностному лицу неправомерной выгоды.

Экономика

Курс валют на сегодня: доллар рухнул ниже психологической отметки
Курс валют на сегодня: доллар рухнул ниже психологической отметки [инфографика] 336

Гривна начала отыгрывать падение.

Что может глава НБУ? Задачи руководителя центробанка в вопросах и ответах
Что может глава НБУ? Задачи руководителя центробанка в вопросах и ответах 390

Разбираемся, может ли глава Нацбанка "удешевить" кредиты или включить печатный станок, и как от этого человека зависит жизнь простого украинца.

Борщовой набор подешевел на четверть, а самым доступным фруктом для украинцев стал заморский гость
Борщовой набор подешевел на четверть, а самым доступным фруктом для украинцев стал заморский гость 397

Лук и свекла резко упали в цене.

Общество

Синоптики предупредили: в Украине похолодает и резко ухудшится погода
Синоптики предупредили: в Украине похолодает и резко ухудшится погода [карта температур] 19

Штормовое предупреждение охватывает две трети территории страны.

На скидку не влияет:  Укрзализныця  начала прием студенческих билетов из  Дії
На скидку не влияет: "Укрзализныця" начала прием студенческих билетов из "Дії"

Студенты могут рассчитывать на те же условия, что и раньше.

Гороскоп для всех знаков зодиака на 8 июля
Гороскоп для всех знаков зодиака на 8 июля 8

Стрельцы ощущать легкое раздражение, а у Овнов будет много энергии.

Светская хроника и ТВ

Джонни Депп заявил в суде, что принимал наркотики вместе с Мэрилином Мэнсоном и Полом Беттани
Джонни Депп заявил в суде, что принимал наркотики вместе с Мэрилином Мэнсоном и Полом Беттани [фото]

Актер рассказал о своих "образцах для подражания" и разгроме отеля в 1994 году.

Звезда сериала  Папины дочки  встречается с 46-летним фигуристом
Звезда сериала "Папины дочки" встречается с 46-летним фигуристом 21

Лиза Арзамасова и Илья Авербух знакомы больше 10 лет.

Исследуем Украину со звездами: наша Нарния, Швейцария, Сахара и сафари-туры
Исследуем Украину со звездами: наша Нарния, Швейцария, Сахара и сафари-туры 205

Куда рекомендуют поехать Комаров, Анатолич, Сеничкин, Птушкин и другие знаменитости, уже посмотревшие уникальные места в нашей стране.

Спорт

Рекордный контракт в истории спорта: звезда американского футбола получит полмиллиарда долларов
Рекордный контракт в истории спорта: звезда американского футбола получит полмиллиарда долларов [видео] 89

Соккер не в чести - Роналду с Месси о таких гонорарах могут только мечтать.

В Италии обчистили дом футболиста Франка Рибери. Француз хочет покинуть Апеннины
В Италии обчистили дом футболиста Франка Рибери. Француз хочет покинуть Апеннины 252

Дом Рибери ограбили пока он был на матче с "Пармой"

Футболисты  Карпат  получили по 4400 грн премиальных за ничью со  Львовом
Футболисты "Карпат" получили по 4400 грн премиальных за ничью со "Львовом" 108

Это был единственный матч львовского клуба после возобновления чемпионата