Что делать, если отпуск срывают лоукосты

Что делать, если отпуск срывают лоукосты

Комментарии: 2
Фото: pixabay.com

Традиции соблюдаются…

Аккурат к открытию туристического сезона туроператор Join UP! подготовил украинцам традиционный сюрприз, сообщив о задержке 11 рейсов из Украины на Кипр, в Турцию, Египет и обратно. Из-за задержек на срок до 13 часов пострадали туристы из Киева, Запорожья, Херсона и Кривого Рога.

В Join UP! уточнили: на 9 рейсах на самолетах авиакомпании "Буковина" задержки связаны с техническими причинами, на двух - на самолетах авиакомпании SkyUp - с производственными.

Напомним, что Join UP! - это тот самый туроператор, который устроил украинским туристам "веселую жизнь" прошлым летом. Тогда рейсы откладывались так часто, что туристам посоветовали мониторить информацию самостоятельно, отслеживая новые расписания по онлайн-табло. А в середине июля в Join UP! для "стабилизации ситуации" попросту отменили полтора десятка рейсов в неделю!

Эффект домино

Эксперты напоминают, что в подобную ситуацию могут попасть пассажиры любой небольшой авиакомпании. Дело в том, что небольшие перевозчики в сезон работают на пределе своих возможностей, загружая самолеты по максимуму. Время в аэро­порту - минимально: на заправку и уборку салона. Поэтому любая задержка борта приводит к тому, что сбивается все расписание перевозчика, и нагнать его нереально. Ведь расписание составлено таким образом, что самолет находится в работе круглосуточно, выполняя чартерные рейсы и днем и ночью.

Резервных самолетов тоже нет, поэтому в случае выбывания судна из расписания заменить их нечем. Нереально найти свободный борт и у конкурентов - они в сезон отпусков тоже заняты. 

От задержки рейса не застрахована ни одна из компаний - ведь причина может быть и в технической неполадке, и в погодных условиях, как произошло летом прошлого года. А бывает, что аэропорт может принять самолет с опозданием. Но если у больших компаний такая задержка или перенос рейса являются "одноразовыми" и на дальнейшее расписание не влияют, то у небольших перевозчиков происходит "эффект домино". 

Эксперты отмечают, что решить эту проблему можно на государственном уровне, если начать требовать наличие резервных бортов у авиакомпаний. Но пока об этом даже речь не идет. 

Вопрос ребром

А если рейс перенесли?

Нехватка пилотов во всем мире и неготовность аэропортов могут привести к тому, что в 2019-м рейсы будут задерживаться и отменяться даже чаще, чем в прошлом году. 

Согласно прогнозу, сделанному компанией по выплате компенсаций за сорванные рейсы AirHelp, в 2019 году по всему миру от задержек и отмены рейсов пострадают более 11 млн авиапассажиров, из них в Украине - 23,4 тыс. 

Поэтому вопрос о том, что делать, если ваш рейс перенесли или отменили, актуален как никогда. 

Начнем с не слишком приятного: если вылет состоялся в тот же день (например, самолет должен был улететь в 5 утра, а по факту улетел в 9 вечера), юридически туроператор не обязан ничего компенсировать. 

Относительно приятная новость заключается в том, что идут репутационные издержки, и бывает, что туроператору дешевле сделать какой-то "комплимент" клиенту, чтобы его воспоминания о целом дне, проведенном в аэропорту, немного стерлись и он вернулся к этому же туроператору в следующий раз. 

Ситуации, когда турфирмы делают клиенту небольшой подарок в виде скидки на следующее путешествие или компенсируют половину суток проживания в отеле, совсем не редкость. Поэтому, услышав, что ваш рейс задерживается, предпримите несколько простых шагов:

  1. Постарайтесь не накручивать себя и не злиться - отдых должен оставаться отдыхом. 
  2. Свяжитесь со своим турагентом - он подскажет, какие бумаги нужно оформлять, зафиксирует жалобу и сообщит об инциденте туроператору. 
  3. Сохраните посадочный талон, сделайте фотографию табло с сообщением о задержке рейса.

Если вы реально попали в путешествии в сложную ситуацию и не знаете, что предпринять, можно обратиться за помощью к боту, который подскажет четкий порядок действий в конкретном случае. Работает бот круглосуточно, общение с ним - бесплатно. Страничка этого бота есть и в ФБ - ТурБолит. 

Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях

Политика

Елерна Зеленская прогулялась по Берлину в очередном брючном костюме
Елерна Зеленская прогулялась по Берлину в очередном брючном костюме [фото] 104

Первая леди посетила Бундестаг и Потсдамскую площадь.

У Путина спрогнозировали разговор с Зеленским о Крыме и Донбассе
У Путина спрогнозировали разговор с Зеленским о Крыме и Донбассе 103

Президенты продолжают общаться с помощью СМИ, но знают, какой будет личная встреча.

У Зеленского попробуют созвать внеочередное заседание Верховной Рады
У Зеленского попробуют созвать внеочередное заседание Верховной Рады 92

Депутатов хотят собрать для решения неотложных кадровых вопросов.

Происшествия

В Польше украинцу, спасавшему людей после ДТП, хотят подарить гражданство
В Польше украинцу, спасавшему людей после ДТП, хотят подарить гражданство 227

Андрей и его семья проживают в Любушском воеводстве и давно мечтали получить польские паспорта.

Пропавшую под Одессой 11-летнюю Дашу ищут с помощью дронов и гадалок
Пропавшую под Одессой 11-летнюю Дашу ищут с помощью дронов и гадалок [фото] 1200

Каждый день полиция и волонтеры прочесывают территорию, но новостей о том, что случилось девочкой спустя пять дней, все еще нет.

Зеркаль объяснила, почему до сих пор не назвали виновных в крушении Боинга над Донбассом
Зеркаль объяснила, почему до сих пор не назвали виновных в крушении Боинга над Донбассом 931 8

Экономика

В НБУ говорят о DDos атаке на сайт
В НБУ говорят о DDos атаке на сайт 60

Официальный сайт Национального банка временно работает в ограниченном режиме.

Гройсман обещает поднять минимальную зарплату вдвое вопреки своим прогнозам
Гройсман обещает поднять минимальную зарплату вдвое вопреки своим прогнозам 538 2

Никогда политики не бывают так щедры на обещания, как в предвыборный период.

С гривной все буде хорошо в 2019 году, - эксперт фондового рынка
С гривной все буде хорошо в 2019 году, - эксперт фондового рынка 206 2

Несмотря на негативный информационный шум, который снизил курс гривны на 4%, факторы, влияющие на национальную валюту в этом году, более благоприятные, чем в прошлом

Общество

Синоптик уточнила, когда в Украине наконец-то похолодает
Синоптик уточнила, когда в Украине наконец-то похолодает 40

Жара ненадолго отступит уже с 24-25 июня, но не во всех областях.

Реки в зеленом цвету: однозначно на беду
Реки в зеленом цвету: однозначно на беду 83

Жара и человеческая халатность приводят к размножению водорослей, которые буквально душат рыбу и уничтожают пригодные для купания водоемы.

В Минздраве отчитались о заболевших корью с начала года
В Минздраве отчитались о заболевших корью с начала года 20

За первые полгода 54 065 человек переболели корью - 25 439 взрослых и 28 626 детей. Об этом сообщает Центр общественного здоровья Минздрава Украины.

Светская хроника и ТВ

Леонид Ярмольник попал в аварию
Леонид Ярмольник попал в аварию 203

Новенький "Мерседес" артиста столкнулся с велосипедистом в Москве.

Ксения Бугримова показала сына:  Знакомьтесь со звездой моего сердца
Ксения Бугримова показала сына: "Знакомьтесь со звездой моего сердца" 187

Экс-режиссер шоу "Холостяк" решила, что уже хватит фотографировать малыша с затылка.

Кристина Асмус показала грудь без белья
Кристина Асмус показала грудь без белья [фото] 2142

Пикантное фото - кадр из тизера экранизации романа "Текст".

Спорт

Ребров и Швед узнали первых соперников в Лиге чемпионов
Ребров и Швед узнали первых соперников в Лиге чемпионов 125

Состоялась жеребьевка первого квалификационного раунда еврокубкового турнира.

 Бешикташ  хочет подписать игрока сборной Украины U-20
"Бешикташ" хочет подписать игрока сборной Украины U-20 146 1

Турецкий гранд заинтересовался Георгием Цитаишвили.

 Днепр-1  усилят два чемпиона мира по футболу
"Днепр-1" усилят два чемпиона мира по футболу 253

Молодые таланты будут арендованы у "Динамо".