Месяц после национализации ПриватБанка: проблемы с карточками и пониженные ставки

Месяц после национализации ПриватБанка: проблемы с карточками и пониженные ставки

Комментарии: 3
Страсти вокруг одного из крупнейших банков страны пока не улеглись. Фото: Оскар Янсонс

С момента национализации ПриватБанка прошел почти месяц. На наш взгляд, это достаточный срок, чтобы понять, пошла ли эта процедура на пользу банку. Мы проверили, как работает самый крупный розничный банк страны, а также спросили у экспертов, что значит понижение рейтинга от мировых рейтинговых агентств.

Онлайн и офлайн

Первым делом мы пообщались с клиентами банка, которые активно пользовались интернет-банкингом. Ведь именно за эту систему и любят это финучреждение пользователи, хотя после национализации проблемы с платежами стали появляться чаще.

- Проблемы с системой Приват24 возникали и раньше, - говорит киевлянка Елена. - Но обычно они решались в течение суток. А тут в начале января мне нужно было перевести 750 грн. на карточку знакомой. Система писала, что "операция не может быть осуществлена". В итоге удалось сделать перевод только через два дня. 

Также многие пользователи жаловались, что у них были обнулены так называемые интернет-лимиты. 

- Первый раз с таким столкнулась, - говорит киевлянка Анна. - Нужно было войти в приложение Приват24 в телефоне, а у меня начали требовать какой-то дополнительный код. Перезвонила в банк, там посоветовали переустановить приложение. Вроде бы мелочь, но непривычно, раньше таких сбоев не было.

Некоторые клиенты заметили, что при смене интернет-лимита перестали перезванивать из службы безопасности банка. Однако в банке объяснили это тем, что их система безопасности настроена теперь так, что голосовое подтверждение срабатывает только в том случае, если есть сомнения в идентификации клиента.

В отделениях же все по-прежнему - большинство клиентов приходят для того, чтобы пополнить свою или чужую карту через терминал самообслуживания.

- Я проблем не заметил, - говорит клиент по имени Андрей. - Деньги на карту забрасываю, чтобы оплатить коммунальные счета через интернет. И сейчас они, как и раньше, попадают на счет в течение нескольких секунд.

Банковские продукты: доходность  валютных депозитов понизили

А вот что касается депозитов, то тут граждан ждет небольшое разочарование. Ставки уже пошли вниз. Первой была снижена доходность по валютным депозитам. 

"С 1 января 2017 года ставки по вновь заключаемым депозитным вкладам в иностранной валюте в Приватбанке снижены в среднем на 1-2%, - говорится в сообщении банка. - С начала 2017 года при размещении валютного депозита на год базовая ставка будет снижена до 8% годовых в долларах и 7% годовых в евро. Шестимесячные депозитные вклады 2017 года будут приносить вкладчикам 7% годовых в долларах и 6% годовых в евро. Размещение валютных вкладов сроком на месяц принесет вкладчикам соответственно 3,5% и 2% годовых. Ставки по гривенным депозитам в ПриватБанке пообещали снизить с февраля 2017 года. 

Ничего особенного в этом эксперты не увидели и в один голос заявили, что до национализации ставки по депозитам в ПриватБанке были выше рыночных. Теперь доходность будет снижаться, что скорее всего заставит часть клиентов искать финучреждения с более высокими ставками. Хотя тот факт, что теперь вкладчикам госбанков гарантируется вся сумма депозита, а не 200 тысяч грн., как в коммерческих банках, может привлечь тех, кто имеет на руках солидную сумму и не готов держать ее дома или разбивать на множество депозитов. 

Карточный сбой

Еще один сюрприз, которым удивил клиентов ПриватБанк, стал отказ работы некоторых бесконтактных карт. Первыми начали жаловаться пассажиры столичной подземки, которые привыкли платить картой при проходе через турникеты. Некоторым из них система не давала возможности пройти, а отправляла в кассу за жетонами. После стали слышны жалобы и из других точек продажи - кто-то не мог расплатиться в магазине, а кто-то на заправке.

В банке объяснили, что это техническая проблема, которую можно решить только заменой карты. 

По данным банка, бесконтактные платежи могут не работать примерно у 10 000 карт, что составляет 1% от общего числа карт, выпущенных банком. В Привате пообещали бесплатно перевыпустить эти карты. Проблема касается карт, чей номер начинается на 54570822*. Как говорят в банке, эти карты работают только, если пользоваться ими в Приват24 или банкоматах.

- Мы приносим извинения клиентам, которые столкнулись с такой технической проблемой, и абсолютно бесплатно перевыпустим для них карты в любом удобном для них отделении, - говорит руководитель розничного бизнеса ПриватБанка Алексей Шабан. - Причиной некорректной работы чипов у части выпущенных банком карт, в частности в транспортной, являются сбои в обработке параметров при считывании информации с чипов определенного типа и производителя, использовавшегося при выпуске одной из партий наших карт.

Перевыпустить мгновенную карту можно в любом отделении (комиссию обещают компенсировать). Платную персонализированную карточку в банке тоже обещают переоформить бесплатно, для этого рекомендуют оставлять заявки по телефону 3700.

Если пользователь карты находится за рубежом и у него карта MasterСard, можно попробовать использовать контактный чип или снять наличные (банк обещает компенсировать комиссию в этом случае).

Слухи об увольнениях

Если сбои в работе банка можно объяснить техническими проблемами и самим процессом передачи банка от частных акционеров в государственную собственность, то ситуация внутри банка обрастает все новыми и новыми слухами. 

Например, появилась информация, что в банке урезали премии сотрудникам колл-центра, а потом и вовсе было принято решение о сокращении персонала на 30%. Правда, в самом банке эту информацию опровергают и говорят, что банку это даже пошло на пользу.

- На данный момент увольнений в банке, снижений премий или окладов не было, - рассказал нам пресс-секретарь банка Олег Серга. - Наоборот, с нового года оклады выросли на 20%. Более того, на сегодня в банке есть вакансии. В банке не произошло никаких изменений, кроме смены руководства и собственников. Банк сейчас работает в обычном режиме.

Есть вопрос

Что значит рейтинг "выборочный дефолт"?

На прошлой неделе международное рейтинговое агентство S&P Global Ratings (S&P) понизило кредитные рейтинги ПриватБанка до SD (выборочный дефолт) с R/R, отражающего, что компания находится под наблюдением регуляторных органов.

 "Мы намерены пересмотреть рейтинги с уровня SD, когда мы получим достаточно информации об оценке кредитоспособности банка после его рекапитализации", - пишет агентство. 

В то же время украинское агентство "Стандарт-Рейтинг" сообщило о присвоении ПАО "КБ "ПриватБанк" долгосрочного кредитного рейтинга на уровне uaАА. Банк с рейтингом uaAА характеризуется очень высокой кредитоспособностью по сравнению с другими украинскими банками.

Эксперты говорят, что формально правы как западные агентства, так и украинские. И паниковать из-за этого простым людям не стоит.

- Дефолтный рейтинг международных рейтинговых агентств ПриватБанку присвоен из-за того, что еврооблигации банка не были погашены, а были обменяны на акции банка, - говорит экономист Александр Охрименко. - Это действительно называется дефолтом, и тут международные агентства правы. ПриватБанк по своим еврооблигациям допустил дефолт. Таковы правила оценки по международной методике. Что касается кредитования в Украине, то ПриватБанк действительно имеет все возможности выдавать кредиты и привлекать депозиты в гривне с минимальным риском. Так что можно сказать, что правы и те и другие. При этом фактически проблемы возникли только у держателей еврооблигаций банка. Для клиентов, у которых в банке депозиты, это не проблема. 

Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях

Политика

Партии Гриценко, Катеринчука, Добродомова и Томенко вместе пойдут на парламентские выборы
Партии Гриценко, Катеринчука, Добродомова и Томенко вместе пойдут на парламентские выборы 161

Центральным избирательным штабом партий будет Андрей Мысык.

Около Аляски перехватили 6 российских самолетов
Около Аляски перехватили 6 российских самолетов 162

Их перехватили четыре F-22 и самолет дальнего радиолокационного обнаружения E-3.

Источник сообщил новые детали о назначении Елены Зеркаль
Источник сообщил новые детали о назначении Елены Зеркаль 515

На сайте президента появился и быстро исчез указ №309 о ее назначении на новую должность.

Происшествия

Дело пропавшего водителя Blablacar: из вероятных убийц до приговора дожил лишь один
Дело пропавшего водителя Blablacar: из вероятных убийц до приговора дожил лишь один 2206 1

Суд готовится объявить приговор.

Культурное наследие отправили на свалку
Культурное наследие отправили на свалку 524 3

Во Львовской области во время ремонтных работ в храме строители уничтожили ценные росписи и плитку.

В Ровенской области продолжаются церковные баталии в стиле девяностых, - СМИ
В Ровенской области продолжаются церковные баталии в стиле девяностых, - СМИ 960 1

Украинская православная церковь заявляет о захвате своих храмов Ровенской епархии, и преследовании священников со стороны сторонников Православной церкви Украины.

Экономика

Секретариат Энергосообщества ЕС констатировал усиление независимости НКРЭКУ за последний год
Секретариат Энергосообщества ЕС констатировал усиление независимости НКРЭКУ за последний год 90

Секретариат Энергосообщества ЕС зафиксировал значительные улучшения в части повышения уровня независимости Нацкомиссии, осуществляющей госрегулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ).

 Препятствий для запуска рынка электроэнергии с 1 июля мы не видим , - НКРЭКУ
"Препятствий для запуска рынка электроэнергии с 1 июля мы не видим", - НКРЭКУ 147 2

Национальная комиссия по регулированию рынка электроэнергии и коммунальных услуг (НКРЭКУ) не видит препятствий для запуска нового рынка электроэнергии с 1 июля 2019 года.

Как и когда монетизируют льготы
Как и когда монетизируют льготы 3041

В министерстве соцполитики определились с датой начала монетизации льгот на услуги ЖКХ.

Общество

В ЕС официально запретили одноразовый пластик
В ЕС официально запретили одноразовый пластик 51

Совет Евросоюза одобрил директиву, которая предусматривает запрет некоторых одноразовых пластиковых изделий.

Штормовое предупреждение: украинцев пугают градом, ливнями и шквалами
Штормовое предупреждение: украинцев пугают градом, ливнями и шквалами 446 2

Циклон Axel принесет непогоду, предупреждают синоптики. По всей стране - "желтый" уровень опасности.

Что должны принять депутаты до роспуска Рады?
Что должны принять депутаты до роспуска Рады? [вопрос дня] 141

Светская хроника и ТВ

Jamala, Mansound и Laud споют во Львове с Бобби Макферрином
Jamala, Mansound и Laud споют во Львове с Бобби Макферрином 38

Украинские музыканты станут частью шоу, которое устроит джазовый певец с уникальным голосом.

Ирина Билык и Дима Коляденко совместным фото дали повод для слухов
Ирина Билык и Дима Коляденко совместным фото дали повод для слухов 400 1

Поклонники по-прежнему считают артистов идеальной парой.

Оля Цыбульская разрыдалась от счастья - ее машину нашли
Оля Цыбульская разрыдалась от счастья - ее машину нашли [видео] 396 2

Телеведущая очень скучала по украденному автомобилю - и вот воссоединилась с ним. Слабонервным не смотреть

Спорт

СМИ: Хацкевич в списке претендентов на тренерство в российском клубе
СМИ: Хацкевич в списке претендентов на тренерство в российском клубе 237

У тренера "Динамо" истек контракт.

Президент  Ингульца  предсказал счет матча  Шахтер - Динамо
Президент "Ингульца" предсказал счет матча "Шахтер"-"Динамо" 289

В украинском классико Фонсека и Хацкевич скорее всего встретятся в последний раз.

Украинец покинет бельгийский  Генк  и может перейти в  Наполи
Украинец покинет бельгийский "Генк" и может перейти в "Наполи" 182

Руслан Малиновский готовится сменить клубную прописку.