На пластик надейся, но и сам не плошай

На пластик надейся, но и сам не плошай

Для того чтобы не разочароваться в своем банке, нужно внимательно читать договор. Фото: Thinkstock.

Периодически к нам в редакцию приходят письма читателей, в которых они жалуются на обслуживание в банках. Мы приводим некоторые истории, чтобы вы могли обезопасить себя от неприятных ситуаций. Сегодня поговорим о пластиковых картах. 

Дебетная карта ушла в минус

Эту историю рассказал нам один из читателей, который судится со своим банком.

- Лет десять назад я открыл долларовую дебетную валютную карту в одном из банков, - говорит Олег. - Но так получилось, что этой картой я так ни разу и не воспользовался. Я уже и забыл об этой карте, когда через семь лет мне прислала письмо коллекторская компания с долгом в 500 долларов. Я отказался платить, после этого прошло еще несколько лет, и банк уже сам подал на меня в суд.

По его словам, банк еще несколько раз перевыпускал карту, за что и начисли клиенту немаленькие суммы. Самое интересное, что заявления о перевыпуске карты клиент не писал и сейчас именно этим апеллирует адвокат Олега. Скорее всего, он выиграет это судебное разбирательство, но придется потратить время и нервы.

Комментарий юриста: Здесь налицо или подлог сотрудников банка, или какая-то ошибка, - говорит юрист Михаил Юмашев. - А чтобы такая ситуация не повторилась, счета и карточки, которыми вы не пользуетесь, лучше закрывать.

Забыл закрыть тарифный пакет

Так же с завидной регулярностью банкиры предлагают своим клиентам открыть тарифный пакет. Это набор услуг банка, который фактически привязан к вашей карточке и за который нужно платить ежемесячную абонентскую плату.

С одной стороны, это выгодное предложение - в тарифном пакете вы получаете и повышенные проценты по депозиту, и возможность перебрасывать средства с текущего счета на депозитный и обратно, что тоже принесет дополнительный доход. С другой - многие просто забывают закрыть тарифный пакет. А менеджеры банка умышленно не напоминают об этом.

- Мне позвонили из банка через полтора года и сказали, что я должен 300 гривен, - рассказывает читатель Андрей. - Сумма небольшая, пошел расплатился и закрыл этот тарифный пакет. 

Комментарий юриста: В этом случае виноват клиент, который забыл о том, что он платит за услуги, которыми не пользуется. 

Жадный банкомат

Неприятная ситуация может произойти при получении наличных через банкомат. Например, автомат не выдал вам чек и деньги, а списание произошло.

- У меня произошла такая история, - рассказывает киевлянка Анна. - Банкомат ничего не выдал, а на телефон пришла СМСка о списании средств. Мне пришлось ехать в банк, писать заявление и ждать возврата средств на счет.

Комментарий юриста: На самом деле это не такая уж и редкая ситуация - банковское оборудование тоже может сбоить. В этом случае вы пишете заявление, и после инкассации в банке должны понять свою ошибку. Параллельно можно потребовать просмотреть видео с камеры наблюдения, которыми оборудованы практически все банкоматы. На ней должно быть видно, взял клиент деньги или нет.

Проценты, которые потратишь не везде 

Сейчас некоторые банки вводят бонусные программы для тех, кто держит деньги на счету. То есть если у вас пролежала определенная сумма в течение месяца, то вам будет начислен дополнительный процент. Однако не всегда начисленные средства можно потратить по своему усмотрению.

- Я специально держал на счету крупную сумму в течение месяца, - говорит наш читатель Вячеслав. - Каково же было мое удивление, когда через месяц я не увидел начисленной прибыли. Позвонил в банк, и оказалось, что проценты перевели на специальный бонусный счет. Расплатиться ими я могу не во всех магазинах, а только в партнерской сети банка. И перед тем как платить, я должен предупредить кассира, чтобы та сняла средства именно с бонусного, а не с основного счета. 

Комментарий юриста: Перед тем как заключить договор с банком, уточните, как будет начисляться прибыль. В некоторых банках существует минимальная сумма. Если вы не держите ее на счету в течение месяца, то и процент вам могут существенно снизить. Также узнайте, будут ли деньги присоединяться к вашему основному счету или начисление проводят на какой-то отдельный счет, как в описанном выше случае.

Загадочный cash-back

Некоторые банки еще в прошлом году начали приучать своих клиентов к тому, чтобы люди чаще расплачивались картой, не используя при этом наличных. За это клиенты получают возврат средств при каждой оплате товара через POS-терминал. В зависимости от политики банка и магазина-партнера это, как правило, 0,5-20% от суммы трат. 

- Я оформил карту именно из-за того, что банк обещал возвращать часть денег на счету, - жалуется киевлянин Геннадий. - Да, договор я читал не очень внимательно, и оказалось, что это правило действует далеко не во всех магазинах, а только в партнерских. Крупные возвраты были лишь в ювелирных магазинах, а в обычных продуктовых возврат был минимальным. А потом я сравнил тарифы на обслуживание своей карточки и аналогичной, но без бонусной программы, и оказалось, что я плачу больше. Ну и наконец, через какое-то время банк прекратил возвращать деньги на карточку, а высокие тарифы по карте так и остались. Вот я ее и закрыл.

Комментарий юриста: Банк ничего не делает бесплатно. Если он оплачивает часть покупок клиента, то он ищет возможность компенсировать свои затраты в тарифах - он может уве­личивать стоимость оформления платежной карты, обслуживания или дополнительных сервисов. Поэтому, перед тем как оформить такую карту, посчитайте, насколько она вам выгодна.

Политика

Медведев: СССР десятилетиями жил в условиях санкций -  и ничего
Медведев: СССР десятилетиями жил в условиях санкций - "и ничего" 243

Российский премьер-министр "философски" высказался об ограничениях.

Лукашенко предложил студентам служить на летних каникулах
Лукашенко предложил студентам служить на летних каникулах 186

Глава Беларуси крайне обеспокоен тем, что молодые люди "косят от армии".

Вышел сборник статей первого украинского министра пропаганды
Вышел сборник статей первого украинского министра пропаганды 132

Министр УНР Иларион Косенко умер в эмиграции в 1950 году.

Происшествия

Матиос назвал четыре версии крушения Су-27
Матиос назвал четыре версии крушения Су-27 397

Следствие считает, что самолет могли заправить некачественным топливом.

Двум туристам грозит десять лет тюрьмы за граффити в Таиланде
Двум туристам грозит десять лет тюрьмы за граффити в Таиланде 347 2

Местные власти выдвинули им обвинения в вандализме.

В Индии поезд врезался в толпу людей, погибли около 50 человек
В Индии поезд врезался в толпу людей, погибли около 50 человек [фото, видео] 553

Среди жертв оказалось много детей в возрасте от 6 до 10 лет.

Экономика

Украина и МВФ договорились о новой программе
Украина и МВФ договорились о новой программе 330 2

Следующий договор рассчитан на 14 месяцев.

"Росток-Холдинг": "Дайте аграриям работать – и мы наполним бюджет страны" 101 1

Президента просили вмешаться в ситуацию и дать возможность собрать урожай.

Отдых для пенсионеров - куда отправиться в недорогое путешествие
Отдых для пенсионеров - куда отправиться в недорогое путешествие 584 4

"КП" в Украине" вместе с экспертами разбиралась, какой отдых могут себе позволить пожилые украинцы, где не очень дорого, но интересно и есть, на что посмотреть.

Общество

Пиво и вобла, молоко и печенье: что нельзя есть вместе
Пиво и вобла, молоко и печенье: что нельзя есть вместе 342 1

Пять самых ужасных продуктовых сочетаний - по мнению врача.

ЮНЕСКО заинтересовалась окаменевшими деревьями в Дружковке
ЮНЕСКО заинтересовалась окаменевшими деревьями в Дружковке [фото] 459

Им предположительно 300-280 миллионов лет.

Кабмин запретил строить слишком высокие дома за городом
Кабмин запретил строить слишком высокие дома за городом 397 2

Все дело в том, что за пределами областных центров нет инфраструктуры, способной поддерживать 30-этажные высотки.

Светская хроника и ТВ

На “Мисс Вселенная-2018” украинка едет с драгоценным камнем в 228 каратов!
На “Мисс Вселенная-2018” украинка едет с драгоценным камнем в 228 каратов! [фото] 230 1

Киевские ювелиры создали для конкурса необычную подвеску в виде земного шара.

Известный сериальный актер умер в 39 лет
Известный сериальный актер умер в 39 лет [фото] 1292

Дмитрий Солодовник не дожил до юбилея три месяца.

Дочери Лорак и Киркорова вышли на подиум
Дочери Лорак и Киркорова вышли на подиум [фото] 1552 1

Для семилетней Софии это был модный дебют.

Спорт

Кокорину и Мамаеву выдвинули очередные обвинения
Кокорину и Мамаеву выдвинули очередные обвинения 701

Спортсменов снова обвиняют в побоях. Все материалы объединены в одно дело.

Григорий Суркис заканчивает карьеру в УЕФА
Григорий Суркис заканчивает карьеру в УЕФА 503

Известный украинский футбольный функционер Григорий Суркис в данный момент является вице-президентом УЕФА, и его полномочия в этой организации истекают в 2019 году.

Украинских игроков команды  Карпаталья  навсегда дисквалифицировали
Украинских игроков команды "Карпаталья" навсегда дисквалифицировали 951 2

Спортсмены приняли участие в так называемом чемпионате непризнанных государств - турнире ConIFA World Football Cup.