На пластик надейся, но и сам не плошай

На пластик надейся, но и сам не плошай

Для того чтобы не разочароваться в своем банке, нужно внимательно читать договор. Фото: Thinkstock.

Периодически к нам в редакцию приходят письма читателей, в которых они жалуются на обслуживание в банках. Мы приводим некоторые истории, чтобы вы могли обезопасить себя от неприятных ситуаций. Сегодня поговорим о пластиковых картах. 

Дебетная карта ушла в минус

Эту историю рассказал нам один из читателей, который судится со своим банком.

- Лет десять назад я открыл долларовую дебетную валютную карту в одном из банков, - говорит Олег. - Но так получилось, что этой картой я так ни разу и не воспользовался. Я уже и забыл об этой карте, когда через семь лет мне прислала письмо коллекторская компания с долгом в 500 долларов. Я отказался платить, после этого прошло еще несколько лет, и банк уже сам подал на меня в суд.

По его словам, банк еще несколько раз перевыпускал карту, за что и начисли клиенту немаленькие суммы. Самое интересное, что заявления о перевыпуске карты клиент не писал и сейчас именно этим апеллирует адвокат Олега. Скорее всего, он выиграет это судебное разбирательство, но придется потратить время и нервы.

Комментарий юриста: Здесь налицо или подлог сотрудников банка, или какая-то ошибка, - говорит юрист Михаил Юмашев. - А чтобы такая ситуация не повторилась, счета и карточки, которыми вы не пользуетесь, лучше закрывать.

Забыл закрыть тарифный пакет

Так же с завидной регулярностью банкиры предлагают своим клиентам открыть тарифный пакет. Это набор услуг банка, который фактически привязан к вашей карточке и за который нужно платить ежемесячную абонентскую плату.

С одной стороны, это выгодное предложение - в тарифном пакете вы получаете и повышенные проценты по депозиту, и возможность перебрасывать средства с текущего счета на депозитный и обратно, что тоже принесет дополнительный доход. С другой - многие просто забывают закрыть тарифный пакет. А менеджеры банка умышленно не напоминают об этом.

- Мне позвонили из банка через полтора года и сказали, что я должен 300 гривен, - рассказывает читатель Андрей. - Сумма небольшая, пошел расплатился и закрыл этот тарифный пакет. 

Комментарий юриста: В этом случае виноват клиент, который забыл о том, что он платит за услуги, которыми не пользуется. 

Жадный банкомат

Неприятная ситуация может произойти при получении наличных через банкомат. Например, автомат не выдал вам чек и деньги, а списание произошло.

- У меня произошла такая история, - рассказывает киевлянка Анна. - Банкомат ничего не выдал, а на телефон пришла СМСка о списании средств. Мне пришлось ехать в банк, писать заявление и ждать возврата средств на счет.

Комментарий юриста: На самом деле это не такая уж и редкая ситуация - банковское оборудование тоже может сбоить. В этом случае вы пишете заявление, и после инкассации в банке должны понять свою ошибку. Параллельно можно потребовать просмотреть видео с камеры наблюдения, которыми оборудованы практически все банкоматы. На ней должно быть видно, взял клиент деньги или нет.

Проценты, которые потратишь не везде 

Сейчас некоторые банки вводят бонусные программы для тех, кто держит деньги на счету. То есть если у вас пролежала определенная сумма в течение месяца, то вам будет начислен дополнительный процент. Однако не всегда начисленные средства можно потратить по своему усмотрению.

- Я специально держал на счету крупную сумму в течение месяца, - говорит наш читатель Вячеслав. - Каково же было мое удивление, когда через месяц я не увидел начисленной прибыли. Позвонил в банк, и оказалось, что проценты перевели на специальный бонусный счет. Расплатиться ими я могу не во всех магазинах, а только в партнерской сети банка. И перед тем как платить, я должен предупредить кассира, чтобы та сняла средства именно с бонусного, а не с основного счета. 

Комментарий юриста: Перед тем как заключить договор с банком, уточните, как будет начисляться прибыль. В некоторых банках существует минимальная сумма. Если вы не держите ее на счету в течение месяца, то и процент вам могут существенно снизить. Также узнайте, будут ли деньги присоединяться к вашему основному счету или начисление проводят на какой-то отдельный счет, как в описанном выше случае.

Загадочный cash-back

Некоторые банки еще в прошлом году начали приучать своих клиентов к тому, чтобы люди чаще расплачивались картой, не используя при этом наличных. За это клиенты получают возврат средств при каждой оплате товара через POS-терминал. В зависимости от политики банка и магазина-партнера это, как правило, 0,5-20% от суммы трат. 

- Я оформил карту именно из-за того, что банк обещал возвращать часть денег на счету, - жалуется киевлянин Геннадий. - Да, договор я читал не очень внимательно, и оказалось, что это правило действует далеко не во всех магазинах, а только в партнерских. Крупные возвраты были лишь в ювелирных магазинах, а в обычных продуктовых возврат был минимальным. А потом я сравнил тарифы на обслуживание своей карточки и аналогичной, но без бонусной программы, и оказалось, что я плачу больше. Ну и наконец, через какое-то время банк прекратил возвращать деньги на карточку, а высокие тарифы по карте так и остались. Вот я ее и закрыл.

Комментарий юриста: Банк ничего не делает бесплатно. Если он оплачивает часть покупок клиента, то он ищет возможность компенсировать свои затраты в тарифах - он может уве­личивать стоимость оформления платежной карты, обслуживания или дополнительных сервисов. Поэтому, перед тем как оформить такую карту, посчитайте, насколько она вам выгодна.

Политика

Министр в Новой Зеландии приехала рожать на велосипеде
Министр в Новой Зеландии приехала рожать на велосипеде 396

Политик неоднократно выражала свою любовь к двухколесному транспорту.

Афганистан на 3 месяца прекратит стрелять, а  талибы  отпустят заложников
Афганистан на 3 месяца прекратит стрелять, а "талибы" отпустят заложников 108

Убавить напряжение в конфликте стороны решили по случаю праздника.

ООН: Донбассу нужно больше гуманитарной помощи
ООН: Донбассу нужно больше гуманитарной помощи 218 3

В организации считают, что предоставляемой помощи недостаточно и немедленное увеличение финансирования.

Происшествия

Харьковский экс-чиновник попал в ДТП на Lexus: погибли три человека
Харьковский экс-чиновник попал в ДТП на Lexus: погибли три человека [фото] 542 1

Сам водитель внедорожника отделался ушибами.

Вековые деревья в ботаническом саду не выдержали удар стихии в Киеве
Вековые деревья в ботаническом саду не выдержали удар стихии в Киеве [фото] 613

Два огромных дерева упали, еще несколько десятков повреждены из-за ливней и шквального ветра, обрушившихся на столицу Украины вечером 18 августа.

Последствия ДТП в Польше: водителю выдвинули обвинения, а пострадавшие остаются в больнице
Последствия ДТП в Польше: водителю выдвинули обвинения, а пострадавшие остаются в больнице 196

В общей сложности в госпитале находятся 36 украинцев.

Экономика

За счет чего  растет  украинская экономика
За счет чего "растет" украинская экономика 438

Чиновники уверяют, что ВВП растет благодаря инвестициям и потребительскому спросу, однако экономисты констатируют: инвестициям и в Украине даже не пахнет.

Что будет с долларом к концу лета
Что будет с долларом к концу лета 3251

На фоне соседей по региону гривна выглядит далеко не самой слабой валютой.

Удорожание логистики вызвано безнаказанностью и безответственностью Укрзализныци 312

Причиной роста затрат грузоотправителей является царящая на "Укрзализныце" безнаказанность и безответственность, а также отсутствие контроля за обоснованностью грузовых железнодорожных тарифов.

Общество

А судьи кто? А судей нету!
А судьи кто? А судей нету! 241

В Украине катастрофически редеют ряды служителей Фемиды.Если так дальше пойдет, на подачу иска придется записываться за год.

На львовском вокзале в палатках поселились протестующие
На львовском вокзале в палатках поселились протестующие [фото] 664 1

Местные жители недовольны работой "Укрзализныци".

10 вещей, которые бесят женщин в мужчинах
10 вещей, которые бесят женщин в мужчинах 612

Хорошо, когда в семье обязанности четко поделены: он выносит мусор, а она выносит мозг. А что делать, если они круглые сутки выносят мозг друг другу, а мусор так и стоит, тихо ожидая своей очереди?

Светская хроника и ТВ

Вышел первый фильм с Кевином Спейси после обвинений в домогательствах. Лента провалилась в прокате
Вышел первый фильм с Кевином Спейси после обвинений в домогательствах. Лента провалилась в прокате 401

В первый день картина собрала всего 126 долларов.

Акиньшина развелась и вернется к Шнурову?
Акиньшина развелась и вернется к Шнурову? 4918

31-летняя актриса и 45-летний музыкант долгое время были вместе. А теперь они еще и холосты.

Главный хореограф  Танцев со звездами  Алена Шоптенко:  Я рада, что у меня есть два Алексея
Главный хореограф "Танцев со звездами" Алена Шоптенко: "Я рада, что у меня есть два Алексея" 1343

Спустя два месяца после родов танцовщица собирается закружить в танце всю страну.

Спорт

Украина отправит 13 биатлонистов на летний чемпионат в Чехию
Украина отправит 13 биатлонистов на летний чемпионат в Чехию 184

Среди них Меркушина, Пидгрушная, Семеренко, Кильчицкий и Пидручный.

Вернидуб:  Бюджет  Браги  раз в 10 больше, чем наш, но мы доказываем, что - тоже команда
Вернидуб: "Бюджет "Браги" раз в 10 больше, чем наш, но мы доказываем, что - тоже команда" 462

Главный тренер луганской "Зари" прокомментировал выход в плей-офф квалификации Лиги Европы

Турецкий клуб продал футболистов, чтобы купить коз и накормить оставшихся игроков
Турецкий клуб продал футболистов, чтобы купить коз и накормить оставшихся игроков 437

Турецкий "Гулспор" провел уникальную трансферную сделку.