Сегодня 22 октября +23°C
Как нас обманывают в интернет-магазинах

Как нас обманывают в интернет-магазинах

Комментарии: 7
Виртуальные мошенники изобретают вполне реальные способы присвоить деньги наивных покупателей. Фото Thinkstock.

"Комсомолка" продолжает цикл материалов об обмане покупателей. Сегодня поговорим о шопинге в Сети. Чем популярнее становится этот способ делать покупки, тем чаще наши читатели жалуются на обман. Ведь виртуальные мошенники изобретают вполне реальные способы присвоить деньги наивных покупателей. 

Способ 1. Товары-фантомы

Пожалуй, самый известный трюк нечестных на руку сетевых продавцов. Вы видите товары на сайте интернет-магазина, причем по весьма привлекательным ценам. Однако, когда вы звоните, чтобы их заказать, вашей будущей покупки неожиданно не оказывается в наличии. 

- Вам будут предлагать купить аналогичный товар, рассказывая, что он куда более высокого качества и при этом есть в наличии, - говорит директор одного из интернет-магазинов Михаил Шилов. - Правда, цена на новый товар окажется такой же, как у всех. Это распространенный прием нечестной конкуренции. Поэтому сейчас большинство опытных пользователей, если слышат об отсутствии товара, просто кладут трубку. Если вас обманывают с самого начала, ничего хорошего ждать не стоит. 

Бывает также, что цена занижается только в так называемых интернет-каталогах, то есть на сайтах, где указана стоимость одного и того же товара в разных магазинах. Обращайте внимание на то, чтобы цены в каталоге и на "оригинальном" сайте совпадали. 

Совет "КП": Будьте внимательны при сравнении цен и не поддавайтесь на уловку с заменой товара. 

Способ 2. Возврат и гарантийные хитрости 

Отказать вам в гарантии или в праве возврата товаров в 14-дневный срок интернет-магазины не имеют права, ведь это записано в Законе "О защите прав потребителей". Однако есть множество уловок, чтобы максимально усложнить покупателям возврат некачественного товара. 

Непросто  оформить возврат, если у компании нет офиса. Вам будут вежливо предлагать подождать день, потом другой, потом выходные… Пока не пройдет 14-дневный срок. 

Другие магазины берут за вывоз товара больше, чем за доставку при покупке. 

- В случае с возвратом товаров обращайте внимание на вопрос доставки, - говорит руководитель отдела тестирований Центра независимых потребительских экспертиз "ТЕСТ" Нина Кильдий. - Чаще всего клиентам позволяется вернуть товар, который им не подошел, если они сами будут оплачивать его обратную пересылку. 

Что касается гарантии, то она бывает официальной, то есть ее поддерживает представитель производителя в Украине, и от магазина. В первом случае вы можете отнести товар в любой официальный сервисный центр. Во втором случае вы привязаны к магазину или к его сервисному центру. 

- Если товар не поддерживается официально, это не значит, что он некачественный, - продолжает Михаил Шилов. - Скорее всего, его завозил в Украину неофициальный дистрибьютор. Однако если магазин, который вам его продал, исчез, вам придется заниматься ремонтом самостоятельно. А при обращении в официальный сервисный центр вам предложат оплатить их работу. 

Кстати, важный момент: некоторые продавцы при покупке ставят печать не на гарантийный талон, а на инструкцию. В этом случае сервисный центр у вас товар не примет. 

Совет "КП": Покупайте товары только в тех магазинах, у которых есть реальный офис, и заранее узнавайте все о гарантийном ремонте. 

Способ 3. Доплата за сборку 

Еще одной хитростью магазинов является продажа одной и той же модели товара, но - разных стран-производителей. Так, например, часто можно увидеть телевизоры одной марки, но российская сборка будет дешевле, чем произведенная в Словакии или Венгрии. 

- Считается, что европейская продукция лучше, - говорит Михаил Шилов. - По статистике сервисных центров, количество поломок действительно не в пользу российской сборки. Плюс у наших людей есть предубеждение против товаров, произведенных в СНГ. Некоторые магазины этим пользуются. Они продают модели российской сборки дешевле и указывают на сайте цену именно на них. А когда вы звоните, то предлагают вам доплатить 5-10% за товар европейского производства. 

При этом некоторые более дорогие модели не имеют официальной гарантии на 36 месяцев. И покупатель получает гарантию от магазина на год. 

- Однако бывает, что именно европейская сборка оказывалась менее удачной, - продолжает специалист. - Например, недавно покупатели жаловались на гул трансформаторов в телевизорах европейского производства. Поэтому не спешите покупать новую модель - лучше немного подождать и изучить отзывы о ней.

Совет "КП": Почитайте отзывы в Интернете: если нет жалоб на определенную сборку, то не стоит переплачивать. 

Способ 4. Подделка вместо оригинала 

Купить в Сети поддельный телевизор довольно сложно, ведь подделать жидкокристаллическую матрицу - непростое дело. А вот с товарами попроще это происходит довольно часто. 

- В одном из магазинов я заказал батарею для своего телефона, - пишет нам читатель Александр Матвиенко. - На сайте было написано, что это "100-процентное оригинальное" изделие, и стоило оно в полтора раза дороже китайских аналогов. После покупки я отклеил наклейку, которой был обернут аккумулятор, и оказалось, что на корпусе указана емкость на 30% ниже, чем должна быть. А когда замерял емкость специальным оборудованием, она вообще оказалась вдвое ниже заявленной. 

Похожая ситуация - с мобильными телефонами. Их не подделывают, но могут продать несертифицированный товар под видом оригинала. Первый обычно стоит в интернет-магазинах на 15-20% дешевле, но их обещают отключить после принятия соответствующего закона. Если вы не хотите переживать, при покупке проверяйте наличие IMEI-кода. 

Совет "КП": Проверяйте наличие IMEI-кода в базе данных Укрчастотнадзора на их сайте или отправив SMS с кодом IMEI на короткий номер 307. Узнать номер телефона можно, набрав *#06#. 

Способ 5. Двое из ларца, одинаковых с лица 

Производитель товара часто выпускает несколько моделей, которые внешне похожи, но имеют разную начинку или отличаются программным обеспечением. Способ обмана - продать вам более дешевый товар вместо того, за который вы платили. 

- Я заказал видеокамеру, которая, согласно информации на сайте, снимает в формате Full HD с разрешением 1920х1080, - жалуется наш читатель Михаил. - Но когда я получил камеру и разобрался со всеми функциями, оказалось, что эта модель снимает в формате HD с разрешением только 1280х720. 

Похожая ситуация бывает и с телевизорами. На сайте говорится, что есть возможность проигрывания видео с флешки, а производитель устанавливает прошивку, которая блокирует эту функцию. 

Совет "КП": Смотрите все характеристики понравившейся модели на официальном сайте производителя. 

Что чаще всего подделывают 

  • Одежда 
  • Косметика и парфюмерия
  • Аккумуляторные батареи 

А КАК У НИХ

Европейцев тоже облапошивают 

По данным Европейского центра по защите прав потребителя, более половины европейских онлайн-магазинов электроники обманывают своих покупателей. 

В рамках расследования проанализировали 369 сайтов, продающих мобильные телефоны, DVD-плееры и игровые консоли в 28 странах ЕС. Оказалось, что из них 203 содержат неправдивую, вводящую в заблуждение информацию. Чаще всего неверно указывали стоимость товара и сроки его доставки, отказывались принимать возвращенные товары и оставляли неверные контактные данные.

В связи с этим наш вопрос: А вы становились жертвой мошенников? Подробнее читайте ЗДЕСЬ>>>

Политика

Тюремное творчество политиков: Штепа написала докторскую диссертацию, а Савченко - скандальную автобиографию
Тюремное творчество политиков: Штепа написала докторскую диссертацию, а Савченко - скандальную автобиографию 127

В конце сентября, после трех лет пребывания в Харьковском СИЗО, на свободу вышла бывший мэр Славянска (Донецкая область) Неля Штепа.

В Барселоне начались массовые митинги за отделение Каталонии
В Барселоне начались массовые митинги за отделение Каталонии [видео] 425

В Барселоне проходит шествие в поддержку независимости Каталонии, а жители региона организовали протест "пустых кастрюль".

На следующей неделе Порошенко встретится с Волкером
На следующей неделе Порошенко встретится с Волкером 553

В конце октября состоится встреча президента Украины Петра Порошенко со специальным представителем Государственного департамента США по вопросам Украины Куртом Волкером.

Происшествия

Коханивский рассказал подробности своего задержания
Коханивский рассказал подробности своего задержания 409

В Киеве около станции метро "Академгородок" задержали командира добровольческого батальона ОУН Николая Коханивского.

В Киеве камнем разбили окно троллейбуса, пострадала девушка
В Киеве камнем разбили окно троллейбуса, пострадала девушка [фото] 665

В Киеве на Набережно - Рыбальской двое мужчин совершили нападение на один из киевских троллейбусов. В результате пострадала пассажирка.

ДТП в Харькове: полиция проверяет, какие успокоительные принимала Зайцева
ДТП в Харькове: полиция проверяет, какие успокоительные принимала Зайцева 1007

Правоохранители проверят, какие успокоительные лекарства принимала виновница в ДТП В Харькове Елена Зайцева и в каком количестве. В ее крови, напомним, нашли опиаты.

Экономика

Курс биткоина достиг шести тысяч долларов – это рекорд
Курс биткоина достиг шести тысяч долларов – это рекорд 303

К вечеру криптовалюта немного упала в цене.

Пятничный прогноз: курс доллара продолжит снижаться
Пятничный прогноз: курс доллара продолжит снижаться 799

Падение курса национальной валюты приостановилось. Эксперты ставят на дальнейшее укрепление гривны

Как искать работу в другом городе: 3 совета
Как искать работу в другом городе: 3 совета 617

Переезд ради работы – это непростой, но крайне ценный опыт.

Общество

Медреформа на старте: где найти врача, как заключить договор и за что придется заплатить
Медреформа на старте: где найти врача, как заключить договор и за что придется заплатить 414

"КП в Украине" разбиралась, как мы будем лечится после того, как медицинская реформа заработает в полную силу.

Перед заседанием по делу об автономии Каталонии хакеры взломали сайт Конституционного суда Испании
Перед заседанием по делу об автономии Каталонии хакеры взломали сайт Конституционного суда Испании 72

Перед началом специального заседания правительства Испании, посвященного обсуждению ограничения автономии Каталонии, произошла кибератака на сайт Конституционного суда.

Киев задолжал за электричество миллиард гривен
Киев задолжал за электричество миллиард гривен 205

Долг Киева за использованную электроэнергию перед ОАО "Киевэнерго" по состоянию на 1 октября составил 1,012 миллиарда гривен.

Светская хроника и ТВ

Время дождей и не только: новые песни украинских музыкантов
Время дождей и не только: новые песни украинских музыкантов [видео] 90

10 музыкальных новинок, которые отлично сочетаются с осенним настроением.

У Владимира Этуша друг украл 28 миллионов рублей
У Владимира Этуша друг украл 28 миллионов рублей 879

Банкир от своего имени разместил деньги народного артиста СССР в Швейцарии. Сумма внушительная – почти 28 миллионов рублей.

Панин пригрозил расправиться с Галкиным
Панин пригрозил расправиться с Галкиным [видео] 1725

В своем шуточном видеообращении ко Ксении Собчак Максим Галкин намекнул на то, что актер Алексей Панин извращенец-зоофил.

Спорт

Роналду за свой счет лечит 370 пострадавших от лесных пожаров в Португалии
Роналду за свой счет лечит 370 пострадавших от лесных пожаров в Португалии 161

Нападающий испанского "Реала" и сборной Португалии Криштиану Роналду взял на себя расходы на лечение 370 пострадавших от лесных пожаров в Португалии.

Главный врач  Динамо  рассказал, насколько опасна травма Домагоя Виды
Главный врач "Динамо" рассказал, насколько опасна травма Домагоя Виды 723

Леонид Миронов также оценил шансы защитника выйти на матч против "Шахтера"

Фоторепортаж: "Динамо" против "Янг Бойз"