Банки любят состоятельных клиентов

Банки любят состоятельных клиентов

Не секрет, что чем более крупный счет открывает клиент, тем больше его ценят банкиры. Судите сами: один богатый клиент приносит столько же денег, как десяток или сотня обычных. Поэтому и отношение к толстосумам будет особенным - им предложат дополнительные услуги, недоступные простым гражданам, дисконтные программы и даже персонального менеджера. Банки вводят понятие «персональный финансист» или «семейный банкир» - такие работники решают любую проблему обслуживания капитала клиента и его семьи по всей Украине. Такой вид сервиса чаще всего называют Private Banking.

Счастливчик!

Для того чтобы отношение к вам со стороны банка кардинально изменилось, нужно всего лишь открыть счет на 100 тысяч долларов. Именно такие клиенты чаще всего попадают под категорию VIP. Это топ-менеджеры и директора больших и средних компаний, владельцы среднего и крупного бизнеса. Конечно, чем богаче клиент, тем на «большую любовь» банка он может рассчитывать. Самый желанный VIP - владелец крупного бизнеса с состоянием от нескольких десятков миллионов долларов. Такие клиенты могут рассчитывать на широчайший спектр банковских услуг, любую поддержку и помощь.

- Существует понятие «усредненный портрет VIP-клиента», - рассказали нам в одном из банков. - Это клиент, который способен разместить на депозите от 100 тысяч долларов, он владеет автомобилем ценой более $100 тысяч, элитным жильем дороже $500 тысяч, а финансовые интересы не ограничены только кредитной картой. Такому клиенту большинство крупных банков сделает предложение на предоставление персонального банковского обслуживания.

«Все сделаем за вас»

Именно так можно охарактеризовать отношение банкиров к VIP-клиентам. Они предлагают им максимально широкий спектр услуг по операциям с их средствами.

Естественно, для VIP-клиентов предлагаются самые удобные варианты размещения денежных средств на депозитах, депозитные сейфы, индивидуальные программы кредитования, дорогие пластиковые карты платежных систем VISA Int., MasterCard Int., American Express, услуги по управлению капиталом, информационный сервис, учитывающий все возможные интересы клиента - от юридических аспектов до анализа валютного рынка.

К тому же предоставляется отчетность в удобном для клиента виде, сервис family office*, программа лояльности, значительный перечень услуг страховых компаний и многое другое. Как считают банкиры, успех при работе с VIPами возможен в том случае, если выстраиваются именно индивидуальные отношения с клиентом и его семьей.

В банках, предоставляющих VIP-обслуживание, существуют службы «консьерж-сервиса», которые помогают клиентам решать любые вопросы перемещения по миру и комфортного отдыха - от бронирования номера в отеле или резервирования столика в выбранном клиентом ресторане до выяснения погоды в интересующем уголке мира и доставки подарков. Широко распространены случаи предоставления бесплатных консультаций, например при покупке и продаже недвижимости, а также юридического сопровождения сделок.

В любое время дня и ночи

Естественно, отдавая свои немаленькие деньги банку, состоятельные люди требуют особого отношения к себе. Многие из них хотят иметь доступ к своему менеджеру в любое время дня и ночи. И банки идут на такие условия.

Как утверждают банкиры, VIP-клиент может позвонить персональному менеджеру в любое время суток и получить полный комплекс банковских услуг. Например, в течение 15 минут увеличить доступный остаток на карточном счете в рамках определенного «лимита доверия».

При этом персональным менеджером становится не вчерашний студент, а опытный работник, который, как правило, уже проработал в банке не менее трех-пяти лет. Персональный банкир должен досконально понимать всю специфику банковского бизнеса, что позволит ему в сжатые сроки решать все вопросы, не прибегая к помощи других сотрудников банка.

И в сберкассу не ходи

Как говорит статистика, в нашей стране за квартиру не платят или очень богатые, или очень бедные люди. Если с последними все понятно, то первые накапливают тысячные долги по причине занятости. Они предпочитают заплатить один раз в год, но не тратить время на заполнение квитанций и их оплату. Банкиры готовы избавить своих клиентов и от этой рутины.

Банк принимает на себя обязательства по обеспечению финансовых платежей и расчетов. Как рассказали нам в одном из банков, они готовы взять на себя оплату коммунальных услуг, социальных выплат, погашение процентов по кредиту клиента, вести его семейную бухгалтерию, контролировать доходы и расходы, а также составлять необходимые формы отчетности. Банкиры готовы даже давать уроки финансовой грамотности детям богачей, проводить финансовый, налоговый и юридический консалтинг семьи и помогать в финансовом планировании.

Отечественные реалии

Основной проблемой в обслуживании VIPов остается то, что миллионеров среди клиентов украинских банков пока не много, ведь большие деньги нужно еще и легализовать. Большинство состоятельных людей до сих пор держат деньги за границей. Поэтому Private Banking предлагают только крупные финучреждения.

КСТАТИ

Свободное время и хобби

Если вы думаете, что в качестве инвестиций банкиры предлагают только ценные бумаги и драгметаллы, то глубоко заблуждаетесь. Состоятельным клиентам помогают создавать собственные коллекции, начиная от винных и заканчивая произведениями искусства.

Так, один из банков кроме закупки редких сортов алкоголя предлагает эксклюзивную винную посуду и даже проектирование и строительство винных погребов! Ведь хорошее вино требует поддержания необходимой температуры и влажности.

Любят банкиры заниматься драгоценностями и антиквариатом. Клиентам предлагают аренду эксклюзивных украшений, изготовление их по индивидуальным заказам и даже разработку собственного стиля мужских и женских ювелирных украшений. А если этого мало, то могут организовать обслуживание в эксклюзивных ювелирных ателье во Франции или Швейцарии.

Если же клиент равнодушен к камням, он может заказать оформление библиотеки. Банк выполнит художественно-переплетные работы и реставрирует ценные книги и рукописи, оформив их в любом стиле. После этого частная библиотека может быть вся оформлена с использованием тиснения кожи, пергамента, ценных тканей, золота и других материалов, которые будут подчеркивать статус владельца.

Портрет VIPa:

Депозит от $100 тысяч

Операции с суммами от $100 тысяч

Автомобиль дороже $100 тысяч

Элитное жилье дороже $500 тысяч


* Сервис, при котором банки берут на себя обязательства по обеспечению домашних платежей клиента.

Политика

Столтенберг и Джоли написали статью о насилии над женщинами, в том числе и в Украине
Столтенберг и Джоли написали статью о насилии над женщинами, в том числе и в Украине

Голливудская звезда и посол доброй воли ООН Анджелина Джоли вместе с генеральным секретарем НАТО Йенсом Столтенбергом написали статью для The Guardian о насилии над женщинами во время военных действий.

Конституционный суд снова остался без главы
Конституционный суд снова остался без главы 9

Судьи Конституционного суда во время пленарного заседания 12 декабря снова не смогли выбрать главу.

Проблемные границы: от Кипра до Южной Осетии
Проблемные границы: от Кипра до Южной Осетии 55

Как и в случае с Крымом, в мире есть еще страны со своими особенностями въезда туристов.

Происшествия

18-летняя модель выпала голой из окна во время секс-вечеринки
18-летняя модель выпала голой из окна во время секс-вечеринки [фото]

Родители погибшей считают, что ее убили.

ООН назвала число жертв вооруженного конфликта
ООН назвала число жертв вооруженного конфликта 38

С начала АТО в Донбассе погибли более 10 тысяч человек.

Голышом по городу
Голышом по городу 201

Количество обнаженных людей, гуляющих в общественных местах, резко выросло.

Экономика

Жители США закладывают дома ради биткоинов
Жители США закладывают дома ради биткоинов 179

Учитывая, что курс биткоина с отметки в тысячу долларов в начале 2017 года взлетел до 17 тысяч долларов к концу года, многие поддались начали массово скупать криптовалюту.

Как взрыв на австрийском трубопроводе может отразиться на Украине
Как взрыв на австрийском трубопроводе может отразиться на Украине 788

Авария в Баумгартене уже повысила цену топлива вдвое.

 Укрпочта  раскритиковала новые правила на беспошлинный ввоз товаров
"Укрпочта" раскритиковала новые правила на беспошлинный ввоз товаров 254

Глава предприятия Игорь Смелянский считает, что новые ограничения будут неэффективными и затратными для государства и операторов логистического рынка.

Общество

Япония передала технику для украинских саперов
Япония передала технику для украинских саперов [фото, видео] 44

Новое оборудование позволит проводить поиск взрывоопасных предметов с минимальным содержанием металла.

Город в Австралии пропустил 150-летний юбилей из-за ошибки историков
Город в Австралии пропустил 150-летний юбилей из-за ошибки историков 65

Внезапно обнаружилось, что Шарлевиль был основан на три года раньше, чем считали.

Как ночной Киев выглядит из космоса
Как ночной Киев выглядит из космоса 427

Космонавт Рэндолф Брезник поделился фотографиями ночного Киева, сделанными с борта Международной космической станции.

Светская хроника и ТВ

Звезда сериала  Ходячие мертвецы  Чендлер Риггз покинул проект
Звезда сериала "Ходячие мертвецы" Чендлер Риггз покинул проект 62

По сценарию, Карл был укушен зомби и должен умереть. По словам самого актера, смерть Карла является сюжетным ходом, а не его желанием.

Дмитрий Хворостовский, узнав о болезни, кричал  Почему я?
Дмитрий Хворостовский, узнав о болезни, кричал "Почему я?" 685

Об этом рассказал приятель баритона, фотограф Павел Антонов.

Кинопремьеры недели: женщина-штурмовик, динозавры из слизи и суши из селедки
Кинопремьеры недели: женщина-штурмовик, динозавры из слизи и суши из селедки 64

На этой неделе в прокате: космическая опера, финская комедийная драма и инструкция по производству ящеров.

Спорт

Новые судейские разборки: закулисная битва  Шахтера  и  Динамо  продолжается
Новые судейские разборки: закулисная битва "Шахтера" и "Динамо" продолжается 227

Осенняя часть чемпионата Украины закончилась грандиозным скандалом с участием наших грандов.

 Первый канал  покажет Олимпиаду-2018, но лишь с российскими спортсменами
"Первый канал" покажет Олимпиаду-2018, но лишь с российскими спортсменами 273

Российский "Первый канал" принял решение транслировать Олимпийские игры-2018. Но лишь те дисциплины, в которых будут принимать участие спортсмены из РФ.

Оскар Писториус, осужденный за убийство подруги, подрался в тюрьме
Оскар Писториус, осужденный за убийство подруги, подрался в тюрьме 498

Заключенный возмутился тем, что легкоатлет долго разговаривает по телефону.