Автострахование: Почему наши водители обещанного месяцами ждут?

Автострахование: Почему наши водители обещанного месяцами ждут?

Комментарии: 2
Многие страховые компании предпринимают максимум усилий, чтобы или уйти от платежей, или задержать их надолго.

Страховщики задерживают выплаты, беспощадно занижают эти суммы. К ним присоединились и суды, в которых  затягивают судебные разбирательства… 

Как же ускорить процесс выплат страховки? В этом попыталась разобраться «Комсомолка».

КОГДА КАЖДЫЙ ДЕНЬ НА СЧЕТУ

- Еще в декабре прошлого года я попал в ДТП, - рассказывает водитель Андрей Смолько. - В меня врезался инвалид. По нашим законам, у него нет полиса страхования, и выплаты осуществляются через Моторно-транспортное бюро. Мне пришлось везти туда этого инвалида. В бюро мы написали заявление, и нас отправили в одну из страховых компаний. Страховщики провели экспертизу, потребовали расширенную справку из ГАИ и обязали нас ждать решения суда. А в суде дело дали судье, который находится на больничном, - продолжает Андрей. - И, похоже, вместо того чтобы разобрать случай за неделю, мне придется ждать решения два месяца. Потом страховая компания будет месяц морочить мне голову с выплатами. Затем ремонт... Вот и получается, что я, скорее всего, на три-четыре месяца остался без автомобиля, а значит, и без средств к существованию. И все это по закону!

Действительно, можно только посочувствовать нашему герою. Но мы пытались вместе с ним попробовать ускорить процесс выплат.

ЗА СПРАВКОЙ В ГАИ

Многие страховые компании требуют от клиентов расширенную справку о ДТП из Госавтоинспекции. Иногда получением справок занимается страховая компания, но без особого энтузиазма. Чаще всего они отправляют соответствующий запрос в ГАИ и месяцами ждут ответа.

- В нашем законодательстве не оговорено, что страховщик должен получать расширенные справки ГАИ самостоятельно, - поясняет юрист Мария Коваль. - Поэтому вам лучше самостоятельно взять ее. Позвоните в ГАИ, узнайте, когда приемный день, и идите за документами. Если же получение справки берет на себя страховая компания, то узнайте, в какие сроки она обязуется это сделать. Узнайте телефон ответственного за это сотрудника и звоните ему, регулярно напоминая о себе. Если вы будете активны, то документ получите быстрее, а значит, и срок выплат ускорится.

ЧТО ДЕЛАТЬ В СУДЕ?

Следующий шаг - рассмотрение дела о ДТП в административном суде. Привычная картина - это десятки водителей, которые стоят в очередях, чтобы хотя бы выяснить судьбу их документов. Действительно, административные суды завалены тысячами дел о ДТП. Документы теряются, судьи уходят в отпуск... В свое время даже руководство Верховного суда упрекало административные суды в несоблюдении сроков рассмотрения дел.

- После ДТП узнайте, в какой суд направляется ваше дело,- рассказывает юрист. - А дальше идите туда и добивайтесь, чтобы его рассмотрели как можно быстрее. Для ускорения не обязательно нужна взятка. Иногда достаточно просто поговорить с работниками канцелярии и объяснить ситуацию. Там тоже работают люди, которые могут пойти навстречу. Ускорить рассмотрение дела можно, «заинтересовав» судью. Или подав на него жалобу председателю суда. Но идти на крайние меры стоит только в том случае, если ваше дело явно саботируют.

С ДОКУМЕНТАМИ В СТРАХОВУЮ

Бывает и так, что вы получили решение суда и справку из ГАИ, отвезли в страховую, там все приняли и в 30-дневный срок выплат не совершили. Вы звоните страховщикам, а они отвечают, что не хватает, например, копии вашего паспорта.

- Иногда клиенты пересылают копии документов по факсу и какая-то страница не проходит, - продолжает юрист. - Или дело перешло от одного менеджера к другому, а часть документов просто осталась на столе предыдущего работника. Естественно, клиента об этом никто не преду­преждает. Поэтому я советую лично отвозить все копии документов в страховую компанию, потребовав от менеджеров подтверждения того, что все необходимые бумаги собраны.

Бывает, что задержки случаются по вине специалистов, которые проводят товароведческую экспертизу. Или так только говорят в страховых компаниях.

- Чаще всего страховая и оценщик тесно связаны друг с другом, - уверена Мария Коваль. - И если требуется затянуть выплаты, то можно всегда сослаться на то, что эксперты по оценке загружены. Поэтому и тут нужно брать дело под личный контроль. Возьмите контактную информацию о тех, кто занимается оценкой ущерба вашего авто, и ежедневно напоминайте им о себе. Если дело затягивают дольше, чем на неделю, то начинайте писать жалобы - вначале руководству СК, а потом в Моторно-транспортное бюро и в Госкомиссию по регулированию рынков финансовых услуг. Можно также подавать в суд, если компания затянула выплату более чем на 30 дней после получения всех документов.

Вот и получается, что в нашей стране для того, чтобы получить выплаты по страховке, придется обежать множество кабинетов и взять ситуацию под личный контроль.

ЛИКБЕЗ «КП»

Что делать после ДТП:

Включить аварийную сигнализацию и установить знак аварийной остановки;

  • сообщить о ДТП в ГАИ и вызвать аварийного комиссара своего страховщика. Если есть пострадавшие, вызвать также скорую медпомощь;
  • записать реквизиты свидетелей и других участников ДТП, а именно: регистрационные знаки других авто, ФИО водителей, адреса проживания, контактные телефоны;
  • выяснить, есть ли у второго участника ДТП полис ОСАГО;
  • записать его номер, координаты участника ДТП, адрес страховой компании;
  • проследить за тем, чтобы были вызваны ГАИ и аварийный комиссар;
  • по приезде ГАИ проследить, правильно ли составлена схема ДТП, получить копию протокола об административной ответственности;
  • проследить за тем, чтобы аварийный комиссар осмотрел автомобиль пострадавшего, составил акт предварительного осмотра автомобиля и определил сумму нанесенного ущерба;
  • в течение трех рабочих дней подать письменное заявление о страховом случае в свою СК, предоставить справку ГАИ, полис ОСАГО, копии техпаспорта, водительского удостоверения и гражданского паспорта;
  • дождаться решения суда о виновности сторон в ДТП (иск инициирует ГАИ);
  • написать заявление о страховом случае в СК, в которой застрахован второй участник ДТП;
  • если виновником ДТП судом признан владелец страховки ОСАГО, после получения всех документов и судебного решения не позже чем через месяц можно получить выплату в его страховой компании;
  • если сроки выплат уже прошли, а страховая компания отказывается выплатить деньги, можно направлять жалобы в Госфинуслуг, МТСБУ или подавать иск в суд о возмещении ущерба.

А В ЭТО ВРЕМЯ

Тарифы на «автогражданку» хотят поднять

Уже который месяц страховщики говорят о необходимости повышения тарифов на полисы ОСАГО. Согласно последней информации планируется, что максимальная страховая сумма по имущественному ущербу в «автогражданке» будет повышена с 25,5 тыс. до 50 тыс. грн., по жизни и здоровью потерпевших - с 51 тыс. до 100 тыс. грн. При этом страховщики предлагают поднять базовую стоимость полисов на 30% - с 291 до 389 грн., а также подкорректировать повышающие коэффициенты. Именно за счет этого страховые компании собрались выходить из кризиса.

- Одним из базовых компонентов развития страхового рынка в 2010 году, по моему мнению, может стать обязательное страхование, - уверена президент Лиги страховых организаций Украины Наталия Гудыма. - В частности, прогнозируемый рост тарифов на ОСАГО может привести к увеличению объемов сборов по данному виду на 10-25%, при этом размер средней выплаты может увеличиться на 30-40%, а количество страховых компаний, работающих в данном сегменте, снизится.

КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НА СТРАХОВЩИКОВ

Государственная комиссия по регулированию рынков финансовых услуг 01001, Киев-1, ул. Гринченко, 3.

Тел. отдела инспекции страховых компаний, которые занимаются рисковым страхованием: 0(44)235-20-58  info@dfp.gov.ua 

Политика

Тимошенко пытается завоевать молодежную аудиторию с помощью ботов в Instagram, - журналисты
Тимошенко пытается завоевать молодежную аудиторию с помощью ботов в Instagram, - журналисты

Политтехнологи Юлии Тимошенко решили использовать в своей кампании популярный кейс с фотографией яйца, набравшей уже более 50 млн "лайков" в Instagram.

Что известно об Алексее Левине, которого объявили в розыск из-за Гандзюк
Что известно об Алексее Левине, которого объявили в розыск из-за Гандзюк 122 1

Осужден за серию убийств и разбойных нападений, вышел на свободу по закону Савченко.

Убийство мэра Гданьска: начальник службы безопасности концерта арестован
Убийство мэра Гданьска: начальник службы безопасности концерта арестован [фото, видео] 145 1

В то же время задержанному Стефану Уилмонту грозит пожизненное.

Происшествия

В Виннице семья отравилась грибами во время застолья
В Виннице семья отравилась грибами во время застолья 36

Продавца некачественной домашней заготовки пока не нашли.

В Черном море нашли труп в шлюпке  Волго-Балта
В Черном море нашли труп в шлюпке "Волго-Балта" 183 2

Тело обнаружили спустя полтора месяца после кораблекрушения у берегов Самсуна.

В горах Закарпатья пропал турист из Харькова
В горах Закарпатья пропал турист из Харькова 295 1

Мужчина заблудился во время катания на лыжах в районе горы Гымба.

Экономика

Заявление “Росток-Холдинг": рейдеры распространяют недостоверную информацию от имени компании, создав фейковую страницу агрохолдинга в Facebook 13

Группа "Росток-Холдинг" сообщает о фейковой странице компании, недавно созданной представителями "АЙ ЭНД Ю ГРУПП" в социальной сети Facebook.

В  Нафтогазе  промпотребителям разрешили платить меньше
В "Нафтогазе" промпотребителям разрешили платить меньше 218

В компании показали ценовые предложения на февраль.

Глава Нафтогаза пригрозил долларом по 60
Глава Нафтогаза пригрозил долларом по 60 1220 6

Для того, чтобы оправдать сверхприбыли, Андрей Коболев придумывает самые невероятные истории, но, похоже, его фантазия уже иссякла.

Светская хроника и ТВ

Анна Седокова подверглась атаке хакеров и рассказала о своей любви
Анна Седокова подверглась атаке хакеров и рассказала о своей любви 223

Песню певицы выложили в сеть на день раньше запланированной премьеры

Новые ведущие  Орла и решки : артист драматического театра и солистка белорусского ансамбля
Новые ведущие "Орла и решки": артист драматического театра и солистка белорусского ансамбля 606

"Мегаполисы" будут вести Антон Зайцев и Ольга Антипова.

Хит Насти Каменских попал в топ журнала Billboard
Хит Насти Каменских попал в топ журнала Billboard [видео] 637

Певица презентовала песню Peligroso в Лос-Анджелесе.

Спорт

Умер легендарный украинский баскетболист Александр Окунский
Умер легендарный украинский баскетболист Александр Окунский 181 1

Пятикратный чемпион Украины ушел из жизни в 47 лет.

Свитолина вышла в четвертьфинал Australian Open
Свитолина вышла в четвертьфинал Australian Open 185

В матче за выход полуфинала украинская теннисистка сыграет с японкой Наоми Осакой.

СМИ: Ракицкий уйдет из  Шахтера  и будет играть в России?
СМИ: Ракицкий уйдет из "Шахтера" и будет играть в России? 513

На защитника горняков претендует "Зенит".