Анна ГОНЧАРЕНКО, Рис. Валентина ДРУЖИНИНА. (26 февраля 2009)
Как найти общий язык с коллекторами

Как найти общий язык с коллекторами

Комментарии: 2

Коллекторские агентства для Украины - уже не экзотика. Но до сих пор не все заемщики знают о существовании серьезных компаний, которые занимаются возвратом кредитов.

Конечно, есть коллекторы, которые работают на рынке давно, но есть и организации-однодневки, для которых кризисные времена - только возможность заработать деньги, пусть даже выбивая их из заемщика силой.

КАК РАБОТАЮТ ПРОФЕССИОНАЛЫ

Когда речь заходит о представителе коллекторского агентства, перед глазами нерадивого заемщика может встать пугающий образ злого человека с бейсбольной битой. Однако «выбивать» долги в прямом смысле слова из клиентов профессиональным коллекторам нет необходимости. Как правило, для того чтобы клиент одумался и продолжал гасить кредит, вполне достаточно телефонного разговора или личной встречи.

Тут все построено на убеждении. Существует некая цепочка психологического воздействия на должника. В любом коллекторском агентстве есть менеджеры call-центра, которые общаются с должниками по телефону. Кроме того, в таких компаниях работают выездные группы - они убеждают клиента уже при личной встрече.

Ни о каком проявлении силы или агрессии у профессионалов не может быть и речи - все происходит только в рамках закона. Иногда представителю коллекторской фирмы достаточно просто пообщаться с заемщиком, чтобы выяснить истинные причины неплатежей, и специалисты компании могут подсказать решение.

Нужно учитывать, что работники коллекторских агентств уже по самому характеру задолженности понимают, с кем именно предстоит иметь дело. По мнению специалистов, мошенниками чаще всего являются те заемщики, которые не гасили свой долг изначально. Но бывает, что человек просто не в состоянии делать ежемесячные платежи, и отбирать у него последнюю копейку никто не будет. Поэтому зачастую коллекторы сами предлагают заемщику идти на мировую: можно уменьшить размер ежемесячных платежей, отсрочить выплату кредита и т. д.

Что должен знать заемщик?

Прочитайте свой кредитный договор. Там должно быть оговорено условие передачи данных должника с его согласия третьим лицам. Если в подписанном вами документе этого пункта нет, значит, банк нарушил ст.62 Закона «О банках и банковской деятельности» о банковской тайне.

Когда вам звонит коллектор из call-центра, попросите назвать компанию, которую он представляет, и финучреждение, интересы которого он отстаивает.

Если коллекторы приедут на личную встречу, потребуйте от сотрудника компании предъявить документы: копию доверенности, выданной финансовым учреждением, а также доверенность компании, представителем которой он является.

Сейчас псевдоколлекторы могут прикрываться милицейской корочкой или удостоверением сотрудника исполнительной службы. На таких визитеров смело можете пожаловаться в банк.

В том случае, если коллекторы собирают или распространяют информацию о вас как должнике без вашего на то согласия или вы видите в действиях коллектора признаки вымогательства, смело можете писать заявление в милицию.. 

КСТАТИ

Минюст займется коллекторами

Глава Минюста Николай Онищук заявил, что сегодня нет закона, который бы регулировал деятельность коллекторских фирм и предусматривал процедуру их лицензирования.

По его словам, доступ к персональной информации о гражданах - нарушение законодательства.

- Банк имеет такое право, но это право он не может передать коллекторской фирме, - говорит Николай Онищук.

Пока что готовится законопроект, который урегулирует деятельность таких фирм и создаст условия защиты граждан от недобросовестных коллекторов.

Происшествия

В аварии в Чехии погиб украинец
В аварии в Чехии погиб украинец [фото] 364

Подробностей смертельного ДТП нет.

В Кривом Роге из-за ограбления ювелирного магазина объявлен план  Перехват
В Кривом Роге из-за ограбления ювелирного магазина объявлен план "Перехват" 467

По предварительным данным, злоумышленников было четверо или пятеро.

Задержан подозреваемый в стрельбе по офису газеты в Херсоне
Задержан подозреваемый в стрельбе по офису газеты в Херсоне 129 2

По словам министра внутренних дел Арсена Авакова, задержанный –председатель облорганизации "Социалистической партии".

Экономика

Доллару прогнозируют снижение ниже 28 гривен
Доллару прогнозируют снижение ниже 28 гривен 672

В этом году зимой на валютном рынке наблюдается стабильность.

Спрос на электромобили в Украине за последний год вырос в два раза
Спрос на электромобили в Украине за последний год вырос в два раза 292 1

После отмены ряда налогов такие машины подешевели в среднем на 20 процентов.

Что происходит с платежками за газ
Что происходит с платежками за газ 5595 3

Облгазы и чиновники борются за денежные потоки, а людям приходят платежки с выросшими суммами.

Общество

В  Укртелекоме   подтвердили масштабный сбой по всей стране
В "Укртелекоме" подтвердили масштабный сбой по всей стране 1029 2

Пользователи разных регионов массово жалуются на неработающий интернет от компании Укртелеком.

Татьянин день: легенды и традиции
Татьянин день: легенды и традиции 346

25 января - Татьянин день, который также известен как День студента.

Умер  самый очаровательный в мире  пес-блогер по кличке Бу
Умер "самый очаровательный в мире" пес-блогер по кличке Бу [фото, видео] 571 1

Бу скончался в США в возрасте 12 лет.

Светская хроника и ТВ

Мадонна резко изменила имидж
Мадонна резко изменила имидж [фото] 851

Певица примерила образ жгучий брюнетки с короткими волосами.

Диану Арбенину выписали из больницы  под личную ответственность
Диану Арбенину выписали из больницы "под личную ответственность" 532 1

Дальнейшее обследование и лечение артистка будет в России.

Бузова на Крещение разделась в снегах Куршевеля
Бузова на Крещение разделась в снегах Куршевеля [видео] 2928 1

Телеведущая возмутила Инстаграм своим легкомысленным поведением.

Спорт

СМИ: Ракицкий уйдет из  Шахтера  и будет играть в России?
СМИ: Ракицкий уйдет из "Шахтера" и будет играть в России? 329

На защитника горняков претендует "Зенит".

Элина Свитолина не без труда вышла в 1/8 Australian Open
Элина Свитолина не без труда вышла в 1/8 Australian Open [фото, видео] 190

Украинка станцевала победный танец и утешила соперницу.

Роман Долидзе покажет, насколько сильные в Украине бойцы без правил
Роман Долидзе покажет, насколько сильные в Украине бойцы без правил [видео] 272

Спортсмен из Одессы подписал контракт с UFC.