Анна ГОНЧАРЕНКО, Рис. Валентина ДРУЖИНИНА. (26 февраля 2009)
Как найти общий язык с коллекторами

Как найти общий язык с коллекторами

Комментарии: 2

Коллекторские агентства для Украины - уже не экзотика. Но до сих пор не все заемщики знают о существовании серьезных компаний, которые занимаются возвратом кредитов.

Конечно, есть коллекторы, которые работают на рынке давно, но есть и организации-однодневки, для которых кризисные времена - только возможность заработать деньги, пусть даже выбивая их из заемщика силой.

КАК РАБОТАЮТ ПРОФЕССИОНАЛЫ

Когда речь заходит о представителе коллекторского агентства, перед глазами нерадивого заемщика может встать пугающий образ злого человека с бейсбольной битой. Однако «выбивать» долги в прямом смысле слова из клиентов профессиональным коллекторам нет необходимости. Как правило, для того чтобы клиент одумался и продолжал гасить кредит, вполне достаточно телефонного разговора или личной встречи.

Тут все построено на убеждении. Существует некая цепочка психологического воздействия на должника. В любом коллекторском агентстве есть менеджеры call-центра, которые общаются с должниками по телефону. Кроме того, в таких компаниях работают выездные группы - они убеждают клиента уже при личной встрече.

Ни о каком проявлении силы или агрессии у профессионалов не может быть и речи - все происходит только в рамках закона. Иногда представителю коллекторской фирмы достаточно просто пообщаться с заемщиком, чтобы выяснить истинные причины неплатежей, и специалисты компании могут подсказать решение.

Нужно учитывать, что работники коллекторских агентств уже по самому характеру задолженности понимают, с кем именно предстоит иметь дело. По мнению специалистов, мошенниками чаще всего являются те заемщики, которые не гасили свой долг изначально. Но бывает, что человек просто не в состоянии делать ежемесячные платежи, и отбирать у него последнюю копейку никто не будет. Поэтому зачастую коллекторы сами предлагают заемщику идти на мировую: можно уменьшить размер ежемесячных платежей, отсрочить выплату кредита и т. д.

Что должен знать заемщик?

Прочитайте свой кредитный договор. Там должно быть оговорено условие передачи данных должника с его согласия третьим лицам. Если в подписанном вами документе этого пункта нет, значит, банк нарушил ст.62 Закона «О банках и банковской деятельности» о банковской тайне.

Когда вам звонит коллектор из call-центра, попросите назвать компанию, которую он представляет, и финучреждение, интересы которого он отстаивает.

Если коллекторы приедут на личную встречу, потребуйте от сотрудника компании предъявить документы: копию доверенности, выданной финансовым учреждением, а также доверенность компании, представителем которой он является.

Сейчас псевдоколлекторы могут прикрываться милицейской корочкой или удостоверением сотрудника исполнительной службы. На таких визитеров смело можете пожаловаться в банк.

В том случае, если коллекторы собирают или распространяют информацию о вас как должнике без вашего на то согласия или вы видите в действиях коллектора признаки вымогательства, смело можете писать заявление в милицию.. 

КСТАТИ

Минюст займется коллекторами

Глава Минюста Николай Онищук заявил, что сегодня нет закона, который бы регулировал деятельность коллекторских фирм и предусматривал процедуру их лицензирования.

По его словам, доступ к персональной информации о гражданах - нарушение законодательства.

- Банк имеет такое право, но это право он не может передать коллекторской фирме, - говорит Николай Онищук.

Пока что готовится законопроект, который урегулирует деятельность таких фирм и создаст условия защиты граждан от недобросовестных коллекторов.

Политика

Трамп обвинил Россию в поддержке КНДР
Трамп обвинил Россию в поддержке КНДР 87 1

Глава США отметил, что отношения с Кремлем не столь тесные, чтоб повлиять на ситуацию.

Звезда порно Стефани Клиффорд рассказала о сексе с Трампом
Звезда порно Стефани Клиффорд рассказала о сексе с Трампом 557

По ее словам, американский президент в то время еще был далек от Белого дома, но был женат.

В Туркменистане запретили показывать секс по телевизору
В Туркменистане запретили показывать секс по телевизору 143 2

Такую цензуру не пройдет ни один современный фильм или сериал.

Происшествия

Напавшего с ножом на журналистку  Эха Москвы  признали шизофреником
Напавшего с ножом на журналистку "Эха Москвы" признали шизофреником 129 1

Суд может освободить его от уголовной ответственности и направить на принудительное лечение.

Пьяных врачей скорой уволили после смерти больного
Пьяных врачей скорой уволили после смерти больного 807 2

Медиков арестовали прямо во время вызова.

В Киеве устроили стрельбу во время сноса МАФов
В Киеве устроили стрельбу во время сноса МАФов [видео] 717

Конфликт возник между сотрудниками, проводящими демонтаж и предпринимателями.

Экономика

Как в новом году привлечь финансовую удачу
Как в новом году привлечь финансовую удачу 1182

И можно ли наворожить миллион силой мысли.

Цены в Буковеле уже, как в Европе: Компот за 50 грн, капучино – 85 грн
Цены в Буковеле уже, как в Европе: Компот за 50 грн, капучино – 85 грн [фото] 3442 4

Побывавшие на крупнейшем украинском лыжном курорте туристы делятся своими впечатлениями от стоимости блюд и напитков в ресторанах.

Кабмин увеличил помощь нетрудоспособным переселенцам
Кабмин увеличил помощь нетрудоспособным переселенцам 250

Сумма ежемесячной помощи для пенсионеров и детей была увеличена с 884 гривень до 1 тысячи гривень.

Общество

Украинка выиграла 5 миллионов долларов в американскую лотерею
Украинка выиграла 5 миллионов долларов в американскую лотерею [фото] 387

Женщина уверяет, что счастливый билет попал в ее руки случайно.

В Киевской области появились пункты обогрева для водителей
В Киевской области появились пункты обогрева для водителей 109

Спасатели рекомендуют по возможности не покидать пределы города.

Что нельзя делать в Крещенский сочельник, а что - можно
Что нельзя делать в Крещенский сочельник, а что - можно 1374

Крещенским сочельником называется вечер накануне православного праздника Крещения Господнего.

Светская хроника и ТВ

Муж Шурыгиной набросился на ее насильника в эфире
Муж Шурыгиной набросился на ее насильника в эфире [видео] 1125

Мужчину вывели из студии.

 Мальчик молодой : Муж Писанки моложе ее на 8 лет, а супруг Кухар - на пять
"Мальчик молодой": Муж Писанки моложе ее на 8 лет, а супруг Кухар - на пять 738

"КП" в Украине" собрала украинские звездные пары, где жена заметно старше.

Прима-балерина Наталья Мацак: Кушать одну овсянку вредно
Прима-балерина Наталья Мацак: Кушать одну овсянку вредно 1297 1

Заслуженная артистка Украины, прима-балерина Национального академического театра оперы и балета им. Т.Шевченко побывала в пресс-центре "КП в Украине" и ответила на вопросы наших читателей.

Спорт

Усик подарил Митрополиту Онуфрию боксерские перчатки
Усик подарил Митрополиту Онуфрию боксерские перчатки [фото] 122 1

Спортсмен попросил у Владыки молитв.

Как Серена Уильямс прожила год без тенниса
Как Серена Уильямс прожила год без тенниса 353

Легендарная американская спортсменка времени зря не теряла и собирается вернуться на корт.

Элина Свитолина и Марта Костюк встретятся в 1/16 финала Australian Open
Элина Свитолина и Марта Костюк встретятся в 1/16 финала Australian Open [Видео] 359

Катя Бондаренко победила 15-ю сеянную на турнире россиянку Павлюченкову