В Украине будет создана Государственная служба сопровождения ветеранов для индивидуальной поддержки защитников. Как сообщили в Министерстве по делам ветеранов, основная цель создания Госслужбы – поддержка украинских военных, возвращающихся в гражданскую жизнь.
В министерстве уверяют, что главное изменение – чтобы ветеранам больше не приходилось самостоятельно ходить по кабинетам и искать нужные справки. За каждым из них будет закреплен персональный помощник.
Служба будет иметь центральный и региональный уровни, а также сеть специалистов по сопровождению ветеранов войны и демобилизованных лиц. Как рассказали в ведомстве, после получения информации о демобилизации или заключении ВЛК данные человека будут автоматически поступать в CRM-систему «Оскар». После этого ветерана или ветеранцы будут назначаться специалистом по сопровождению, который должен связаться с человеком в течение 24–48 часов.
– Во время первого контакта специалист будет оценивать основные потребности ветерана или ветеранки: состояние здоровья, необходимость протезирования, психологическое состояние, жилищные вопросы и возможности экономической самореализации, – заверили в ведомстве.
После этого для ветерана составят пошаговый план, который можно будет согласовать прямо в приложении "Действие". Ожидается, что персональный координатор будет помогать решать вопросы с больницами, Министерством обороны, службой занятости и другими учреждениями. У минветеранов подчеркивают, что главный показатель работы помощника – это реальная помощь человеку, а не количество выданных бумаг.
Кроме этого, чиновники изменят нагрузку на работников: вместо закрепления до 100 человек на одного специалиста будут учитывать сложность каждого частного случая.
- . Заряжается каждый день и не чувствует боли: история ветерана с нейростимуляторами.
- Ветераны назвали главные задачи для Виталия Кима: что должен сменить новый министр.