Эволюция этикета начала происходить на наших глазах, как только в этот мир пришли зумеры со своими крепко выстроенными границами личного пространства. А ведь мы только-только научились класть трубку после пяти гудков и не писать «доброго времени суток» (спасибо миллениалам). Британское издание The Guardian поговорило с психологами, учеными, авторами книг по этикету, бренд-менеджерами и выдало методичку «Как не быть грубым в 2026 году» - и похоже, эти новые правила вежливости будут актуальны еще несколько лет. Коротко про – о том, что сейчас считается невежливым, по мнению специалистов.
Уже давно встречают не по одежке, а по манерам и деталям, в которых кроется сами знаете кто. Молодое поколение, которое окончило вузы и вышло на работу, играет по своим правилам и от других требует того же, иначе ж не уживемся и не сработаемся. Брать ли на вооружение эту «новую вежливость» – каждый решает для себя сам. Но в ней есть здравое зерно (и немного забавного тоже есть).
Полуночное письмо не нашло адресата
Эксперты «Гардиан» в один голос заявили: демонстрировать экстрамегаработоспособность, рассылая задачи сотрудникам ближе к полуночи и требуя ответа с первой зорькой, уже считается дурным тоном. Есть примерные временные границы, когда можно общаться по рабочим вопросам – примерно с 8:00 до 19:00. В 19:01 уже начинается вторжение руководства в личную жизнь.
– Раньше считалось невежливым, если рядовой сотрудник устанавливал границы в отношениях со старшим коллегой. Но теперь гораздо невежливее навязывать их людям, которые находятся ниже по иерархии, – говорит семиотик и культуролог из Truth Consulting Бриджит Далтон.
Проще говоря, работа остается за порогом, и если это не так – молодые сотрудники увольняются без лишних слов. Да и опытные уходят за ними, понимая ценность личного времени.
Есть дела и поважнее
Знаменитое «ок» в ответ на длинную подробную тираду в корпоративном (да и в любом другом) мессенджере – верх неуважения к собеседнику. Так же, как и односложные ответы типа «да», «нет», «услышал тебя».
Эксперты говорят: это не ответ, это просто виртуальное пожатие плечами. «Неужели вы не можете подобрать ни единого дополнительного слова?» – недоумевает имиджмейкер одного из британских агентств.
Принимать звонки по Zoom из кафе или других общественных мест – тоже верх цинизма по отношению к собеседнику, если общение по работе. Лай собак, крик детей, шум транспорта – все это сбивает с толку и банально мешает.
– Это создает впечатление, что у вас есть дела поважнее, чем разговаривать с собеседником, – отмечают эксперты издания.
Зумеры напоминают: в мире придумано множество устройств с шумоподавлением, которое встроено и в наушники, и в гаджеты. Можно потратить полчаса и разобраться, чтобы потом выходить на связь хоть с крыши мчащегося поезда – собеседник не услышит ничего, кроме речи.
Поговори со мной
Наверняка большинство из нас имели этот неприятный опыт: поездка в транспорте, а напротив – собеседник с телефоном на громкой связи. И весь автобус, не желая того, часами слушает рецепты примочек от артрита или рассказы об уродившейся, как никогда, репе. Или – что, наверное, самое неприятное – звуки из роликов в TikTok.
Любой аудиоконтент в общественном месте, автобусе или такси должен проходить только через наушники. Правда, зумеры сами этим грешат, выкручивая громкость на всю, но требуют от других соблюдать приватность. Впрочем, и пожилых это не оминуло.
А вот на кассах в магазинах наушники нужно снимать. В противном случае продавцы и кассиры обижаются, что люди продолжают телефонный разговор через наушники и смотрят на персонал стеклянным взглядом. Оплачивают покупки автоматически, не выказывают уважения.
Спорить не будем, ситуация вообще выглядит странно, когда в очереди на кассу приходится выслушивать чей-то монолог. Да и у кассира могут возникнуть вопросы («Пакет нужен?», «Товары по акции брать будете?»), которые придется кричать до тех пор, пока покупатель не поймет, что это к нему.
Все было хорошо, но…
Отдельный блок исследования посвящен взаимоотношениям близких людей. Так, сегодня неприемлемо назначать встречу или свидание – и не прийти на него или отказаться. Неважно, какой мотив: если партнер не предупрежден об отмене, а инициатор молча «слился» и не отвечает – это отвратительно.
Также под осуждением теперь «провожающие поцелуи» на автобусной остановке или вокзале за пару секунд до отхода транспорта. Торопливо тыкаться носами друг в друга – верх невежливости. Либо целуйтесь задолго до расставания, либо перенесите «провожающие поцелуи» в разряд «встречающих».
Ах да, если свидание прошло не по плану, уже не надо писать партнеру «Все было хорошо, но…» На сегодня новая установка – игнорировать. Вроде как отсутствие обратной связи лучше, чем обидное объяснение, почему второй-третьей встречи не будет.
Лучше сначала спросить
Переходим к этикету в мессенджерах и семейных чатах (да, тут тоже новые правила).
Первое: использовать ИИ для написания искреннего сообщения (поздравления или соболезнования) категорически запрещено. Все поймут, кто «автор» теплых слов, а выглядеть это будет так, «как будто вы перекладываете свои чувства на других», – говорят опрошенные изданием эксперты по коммуникациям.
Ответ на текстовое сообщение голосовым - фу-фу-фу! Вы действительно думаете, что у других людей есть достаточно времени, чтобы бросить все и прослушать вашу 7-минутную «голосовуху»? Это страшно грубо, уверяют новые правила этикета.
Впрочем, вот тут можно и поспорить. Например, короткие (!) голосовые сообщения - это спасение для людей с дальнозоркостью, которым приходится то снимать, то надевать очки для чтения, а также для тех, кто за рулем. Но все это надо оговорить заранее.
Добавлять в группы мессенджеров людей без их согласия – табу. Правило не новое, но сейчас приобретает особую актуальность. Это вторжение в частную жизнь, нарушение личных границ, в общем, все, что психологи произносят с гримасой отвращения на лице. Надо спрашивать, можно ли добавить. Так же, как и надо предупреждать, если решено покинуть группу.
Без предупреждения можно выходить только в одном случае: «Если кто-то из группы совершил что-то отвратительное, например, переспал с вашим недавним бывшим», – говорит издание.
«Ну маааам, удали!»
Невежлива и чревата разборками видеосъемка людей на улицах без их согласия, а особенно – съемка на свадьбе. Отдельный грех – выложить фото в соцсетях без согласия молодоженов и до того, как они сами выложат свои лучшие фото.
"Хороший этикет гостя на свадьбе - это помнить, что вы здесь, чтобы быть свидетелями, поддерживать и добавлять тепла в этот день, а не вести себя как член съемочной группы", - говорит организатор свадеб Сара Хейвуд.
Сюда же, в корзину с «нельзя» и «невежливо», складывается видеосъемка друзей и знакомых в непривлекательном виде (например, с корпоратива). Отдельный котел в аду уготован для тех, кто выложил в Сеть видео, на котором слышны разговоры, – они могут оказаться очень личными.
И дети, наконец, отвоевали у мам право не светить своими мордашками в сети. Зумеры ответственно заявляют: подросткам не нравится, когда их выставляют напоказ как выставочных лошадей. В лучшем случае подросток будет ныть «Ну маааам, удали!» всю неделю, в худшем – через десять лет будет лечить свою психотравму у очень дорогого психотерапевта. И нет, смайлик, прикрывающий лицо, не спасает репутацию персонажа.
Уберите телефон и собачку
Остальные правила не столь новы, но о них лишний раз напоминают. Не надо оставлять мобильный телефон экраном вверх на столе в кафе, например. Этим вы показываете, что окружающие люди стоят на втором месте после гаджета. Выкажите уважение, переверните телефон экраном вниз, а лучше вообще уберите. Ничего экстраординарного в соцсетях за этот час не произойдет. Ждете звонка? Просто предупредите окружающих, а во время созвона – выйдите из-за стола.
И не приходите в гости с собакой, если хозяева об этом не уведомлены заранее. Видимо, это большая проблема, если о таком заговорили как о правиле. Тут все просто: во-первых, аллергии никто не отменял, и второе – не все любят лапочек-щеночков, среди ваших знакомых могут оказаться и матерые кошатники!