Две сети, одна цель: как "Сільпо" и Novus конкурируют за ежедневных покупателей

В крупных украинских городах это давно стало привычным явлением: открывается новый супермаркет – и почти гарантированно рядом появляется конкурент. Особенно часто такая "парная игра" касается торговых сетей " Сільпо " и Novus. Для покупателя это выглядит как странное совпадение, но, возможно, это прагматический расчет?

Почему ритейлеры не избегают прямой конкуренции, что отличает эти сети и кого покупатель предпочитает? Попробуем разобраться.

Конкуренция через дорогу

Многие покупатели заметили странное совпадение: супермаркеты разных торговых сетей часто стоят рядом. Потребители уверены, что это не случайность, но не очень понятно, зачем сетям такая конкуренция.

– У меня уже есть такая примета: если открылся новый «Новус» – жди возле него «Сільпо» или наоборот, – говорит знакомая. – На самом деле мне, как покупателю, это удобно, потому что у каждой сети свои фишки. Но с точки зрения сетей несколько странно.

Действительно, на первый взгляд, такая почти искусственно созданная конкуренция выглядит нелогично, но если разобраться, определенный смысл в таком соседстве есть.

Во-первых, сетям, особенно сегодня, очень важен трафик. Если локация уже доказала, что там поток покупателей (жилой массив, транспортный узел, ТРЦ), это очень интересно коллегам.

Во-вторых, рынок продуктового ритейла – это не разовые покупки, а ежедневная рутина.

Если покупатель выбирает маршрут «с работы домой через магазин», и это становится его постоянной привычкой, сети важно быть именно на этом пути, даже если рядом уже есть конкурент.

И, в-третьих, это можно воспринимать так, что конкуренты приходят не отбирать, а делить и при этом увеличивать уже сложившийся спрос. Когда рядом два сильных игрока, локация становится точкой назначения. Люди едут, например, за большими недельными закупками «в тот район», а не в конкретный магазин. В итоге выиграют оба.

Что выбирают потребители

На пятый год полномасштабной войны потребительское поведение украинцев заметно поляризуется: часть аудитории переходит к более рациональному и осторожному подходу к расходам, в то время как другая - сознательно держит планку привычного уровня потребления. Об этом свидетельствует новая волна ежегодного исследования потребительских привычек украинцев, проведенная в марте 2026-го.

По результатам исследования Gradus, украинцы сегодня делятся на четыре ключевых сегмента, каждый из которых имеет собственную логику принятия решений и подходы к потреблению.

• 21% аудитории придерживается накопительной модели поведения: эти потребители экономят, тщательно планируют затраты и формируют запасы на будущее.
• 27% выбирают стратегию рациональной оптимизации – они также контролируют затраты, но делают это без существенных изменений в обычном образе жизни.
• 23% опрошенных украинцев относятся к импульсивным гедонистам, ориентирующимся на эмоции и удовольствие «здесь и сейчас», не откладывая жизнь на потом.
• 29% составляют респонденты со стратегией свободного потребления: они не подвержены экономии и стремятся сохранять привычный уровень затрат, несмотря на внешние обстоятельства.

Как видим, ни один из сегментов не является доминирующим. Потребительские паттерны распределены примерно равномерно, так что торговым сетям приходится очень стараться, чтобы привлекать покупателей и делать своими поклонниками. И все же авторам исследования удалось выделить определенные критерии выбора.

Вполне ожидаемо оказалось, что побеждает прагматизм: цена, скидки и спецпредложения остаются ключевыми триггерами. На втором месте – удобство и забота: простой customer journey, готовые решения и экономия времени. Треть потребителей обращают внимание на эмоциональность и эмпатию: они ожидают честной, открытой коммуникации и положительных эмоций от взаимодействия с брендом. Четверть опрошенных ожидают поддержки людей, страны и социальных инициатив.

Большая разница?

Если сравнивать «Сільпо» и «Новус», можно увидеть, что, несмотря на похожий формат, сети делают ставку на разные аспекты и разные ощущения от покупки.

– «Новус» – это, пожалуй, моя самая любимая сеть, – говорит жительница Киева Татьяна. – Здесь всегда все свежее, хорошие акции. Я покупаю в «Новусе» мясо, свежую рыбу, сельдь. В этой сети вкусный фарш, сырые домашние колбаски, готовое мясо на шашлык. Очень классный ассортимент хлебобулочных изделий от разных производителей, вкусная выпечка. Цены несколько выше, чем, например, в АТБ, но и уровень качества продуктов выше. После 20:00 на все салаты – а их там десятки разновидностей – есть акции, мы часто пользуемся.

Киевлянка Лариса, напротив, предпочитает «Сільпо».

– Мне нравятся более-менее компактные магазины, – рассказывает собеседница Коротко про. – Покупателей сейчас очень мало, и большие пустые просторы торговых сетей выглядят излишними и даже удручают. К тому же они не приспособлены для ежедневных покупок – нужно километр магазином намотать, чтобы купить хлеб и масло. В "Сільпо" я покупаю овощи, фрукты, мясо, рыбу, молочные продукты. Также мне здесь нравится собственная выпечка. Да и, конечно, атмосфера, особенно в тематических магазинах. Но и в обычных небольших «Сільпо» возле дома довольно уютно.

А что с ценами?

Но все же большинство покупателей достаточно прагматично и голосует кошельком. Об этом говорят наши собеседники, это подтверждается исследованием, приведенным выше. Потому мы решили сравнить цены на самые популярные продукты в торговых сетях в один день – четверг, 14 мая. Результаты были занесены в таблицу.

Совершенно ожидаемо оказалось, что товары собственных торговых марок в магазинах продаются значительно дешевле. Также следует обращать внимание на скидки – в разных сетях они свои, причем в разные дни недели могут отличаться.

А вот указание цен не за килограмм в сети "Сільпо", а за 100 г запутывает и даже раздражает. Если главная цель – не очень пугать покупателей ценами, то это не сработало и имеет обратный эффект. Цена за 100 г картофеля или 100 г куриного филе выглядит очень странно и никоим образом не побуждает к покупке.

Несмотря на то что цены отдельных позиций в таблице отличаются достаточно существенно, общие суммы корзин от двух супермаркетов имеют минимальную разницу. Весь набор продуктов оказался немного дешевле в «Сільпо», однако еще раз напоминаем, что это справедливо именно на 14 мая 2026, и в другой день результаты могут быть совсем другими.

Минимальные цены в «Сільпо» и «Новусе» на 14 мая 2026 года

*По данным порталов zakaz.ua и silpo.ua