Мораторий на отключение услуг ЖКХ, штрафы и пени за просрочку или неуплату этих услуг в Украине отменен – все возвращается на круги своя. Так решил Кабинет министров Украины в своем постановлении № 1405 от 29 декабря 2023 года. Мораторий вводился в феврале 2022-го в связи с полномасштабным вторжением России в Украину. Но теперь в тех областях, где не проходит линия фронта, воду, свет, газ и тепло необходимо оплачивать вовремя и в полном объеме, не допуская большой задолженности. Иначе будут штрафовать, отключать и принудительно взимать задолженность, как и до «большой войны». При этом все льготы и субсидии на оплату электроэнергии сохраняются.
Корреспондент KP.UA узнавала, что изменится для потребителей электроэнергии после вступления постановления Кабмина в силу.
Кого будут отключать в первую очередь?
Речь идет о неоккупированных территориях страны и где не ведутся активные боевые действия.
Основное внимание в процессе отключения должников будет сосредоточено на потребителях, которые не представляют объекты критической инфраструктуры и при этом отказываются оплачивать потребленную электроэнергию.
Что касается индивидуальных потребителей, то энергоснабжающее предприятие уже составило рейтинг должников по сумме долга и его продолжительности. Долг за один-два месяца – это не за год-полтора. И если в первом случае предприятие надеется договориться с должником, то во втором – надежды на это мало, хотя все возможно. Главное – взаимодействие должника и компании.
Поэтому первыми в списках на отключение стоят потребители с продолжительным и большим долгом.
По-прежнему запрещено прекращать предоставление коммунальных услуг, если дом потребителя был поврежден в результате военных (боевых) действий. Но при этом надо поставить исполнителя услуги в известность об этом факте.
Когда начнутся отключения от электроснабжения?
По словам генерального директора компании Yasno Сергея Коваленко в эфире национального телемарафона, первые отключения начнутся 29 января 2024 года. Но это не означает, что у всех задолжавших погаснут лампы. Сначала придет оповещение о предстоящем отключении, потом предупреждение. Через 10 дней после предупреждения, если долг не погасят, энергоснабжение отключат.
Что это за оповещения и предупреждения?
Сначала задолжавшему абоненту придет оповещение о наличии долга с просьбой погасить его. Это может быть СМС, рассылка в Viber или телефонный звонок.
Если после оповещения долг не закрыт, то абоненту приходит официальный документ-предупреждение, за 10 дней до даты отключения. Все это время у абонентов есть возможность оплатить задолженность. Также электросети пришлют и свое письмо-предупреждение – за 5 дней до отключения. То есть времени, чтобы не допустить отключения электричества, у абонента достаточно.
А если абонент находится в другой стране?
По словам гендиректора Yasno, существует множество электронных каналов, по которым можно оплатить электричество: от сайта до мобильных приложений. Провести платеж можно из любой точки мира.
Вообще, если потребитель временно отсутствует в жилище, где предоставляются услуги ЖКХ, в частности электроснабжение, то ему лучше всего отправить в адрес поставщика этих услуг заявление и документальное подтверждение (в электронной или бумажной форме) своего отсутствия свыше 30 календарных дней. Подтверждением могут быть справки с места временного проживания (для ВПЛ), с места работы, лечения, учебы, прохождения военной службы, отбывания наказания, выезда за границу. Эти подтверждения необходимо обновлять каждые полгода, тогда не будет начисления задолженности и, соответственно, отключений.
Есть ли возможность реструктуризации долга?
В компании Yasno заявили, если накопилась задолженность и абонент не может заплатить всю сумму сразу, то такие случаи рассматриваются. Правда, на расстоянии получить рассрочку не выйдет – нужно обратиться лично в компанию и составить договор рассрочки вместе с индивидуальным графиком оплаты.
Что надо делать, чтобы возобновить электроснабжение в жилье?
Для начала – оплатить долг. Затем получить счет на подключение и оплатить его (возобновление услуги – платное). После оплаты счета на подключение в течение 5 дней абонент будет вновь подключен к энергосетям.
Кстати
Какие тарифы на электроэнергию сейчас действуют в Украине?
В независимости от объемов потребления с 1 июня 2023 года установлена единая фиксированная цена на электроэнергию для населения – 2,64 грн/кВт·час.
Продолжают действовать тарифные коэффициенты (двухзонные, трехзонные) для потребителей, у которых установлены многозонные счетчики.
Действие фиксированной цены на электроэнергию для населения продлится до 30 апреля 2024 года. После этого тарифы для оплаты электроэнергии будут зависеть от дальнейших действий правительства Украины.