Пока мобильный оператор Киевстар пытается возобновить работу после кибератаки, в lifecellе более чем в пять раз вырос трафик на сайт, и в 10 раз – продажи eSim (виртуальных симкарт). Несмотря на задержку в обслуживании клиентов, работа сети стабильна. Об этом lifecell сообщил в комментарии Forbes-Украина.
- Друзья, у нас существенно увеличилось количество обращений в колл-центр, социальные сети и другие каналы коммуникации. Именно поэтому некоторым из вас приходится ждать нашего ответа немного дольше. В то же время работа нашей сети сейчас стабильна. Затруднения могут быть связаны с пополнением счета, активацией новых абонентов, сайтом или приложением. PS Kyivstar, держитесь!, - написали на странице lifecell в Facebook.
Также lifecell сообщил, что их стартовые пакеты начали продавать с рук по завышенной цене. Компания заверила, что пакетов хватит всем. Их можно купить в официальных магазинах lifecell, продуктовых супермаркетах и сетях АЗС.
С увеличившимся количеством запросов в службу поддержки столкнулся и другой мобильный оператор Vodafone. Там тоже заверили, что сеть работает стабильно.
- Друзья, из-за большой нагрузки на наши каналы обслуживания сегодня у некоторых из вас могут быть ограничения в использовании этих каналов. При этом с мобильными услугами все хорошо, сеть работает как обычно, не переживайте, - сообщили в Vodafone.
Когда Киевстар возобновит работу
Около 14:00 в эфире телемарафона выступил гендиректор "Киевстара" Александр Комаров и сказал, что сроки восстановления мобильной связи и доступа в интернет пока не известны. Это последний комментарий мобильного оператора по прогнозам по возобновлению работы.
Гендиректор "Киевстара" также пообещал компенсацию абонентам и заверил, что утечки персональных данных не было.
– Основная цель хакерской атаки – максимально возможное разрушение виртуальной инфраструктуры оператора «Киевстар». Компания не фиксирует никаких утечек персональных данных пользователей. Весь периметр, защищаемый специальной директорией, где прописаны все права, полностью разрушен. Поэтому нам нужно действовать на физическом уровне, подключаясь условно через патч-корды к каждому элементу сети для того, чтобы понять уровень разрушения сети на текущее время, – отметил он.
Кроме того, что нет мобильной связи и интернета, не работает и национальный роуминг, потому что частично разрушены две системы HLR/HSS – это регистры, в которых находятся абонентские данные.
СБУ уже открыла уголовное производство по кибератаке на "Киевстар". Одна из версий, которую изучают следователи СБУ, - за этой хакерской атакой могут стоять спецслужбы РФ.