Внимательно почитайте договор найма консьержа. Там оговариваются спорные моменты и способы их разрешения. Если же договор был заключен устно, то вмешаться в конфликт должен тот человек, который нанимал консьержа. В любом случае никто не имеет права не пускать вашего ребенка в подъезд. Если вы недовольны качеством оказываемых вам услуг, настаивайте на расторжении договора и требуйте увольнения этой консьержки.