Команда израильских ученых решила выяснить, какое влияние способны оказать смайлы и эмодзи на деловую переписку. Оказалось, что эти знаки, вопреки ожиданиям, зачастую не производят на адресата положительного впечатления.
Более того: по мнению ученых, чрезмерное использование смайлов даже способно прервать коммуникацию, пишет кадровый портал rabota.ua.
Свои выводы ученые основывают на результатах исследования, в котором приняли участие 549 респондентов из 29 стран. Участники оценивали уровень тепла и компетентности деловых писем, в том числе и с эмодзи.
Выяснилось, что наличие смайликов не добавляет письмам "теплоты", зато позволяет усомниться в серьезности и адекватности собеседника.
"Наши данные свидетельствуют о том, что, в отличии от настоящих улыбок, смайлики не добавляют теплоты переписке и фактически снижают восприятие компетентности", - объяснила доктор Элла Гликсон, и подытожила: в официальных деловых письмах смайлик – это не улыбка.