Аллан Пиз - большой специалист по психологии общения. Его книги о "языке телодвижений" стали мировыми бестселлерами. Он ведет семинары, тренинги и мастер-классы по всему земному шару (сам родом из Австралии). Потому что лучше всех знает, как вести себя так, чтобы тебя полюбили: женихи, невесты, начальники, старушки в трамвае и продавцы в ларьке... Многие свои книги Аллан пишет в соавторстве с женой Барбарой, с двух сторон - мужской и женской. Книга "Язык телодвижений на работе" - тоже плод совместного творчества. "Комсомолка" решила расспросить его о приемчиках и уловках, ведущих к вершинам социальной лестницы. Как ходить, сидеть и улыбаться, чтобы получить работу мечты, не потерять ее в кризис, а наоборот - стать большим боссом?
Жесты встречи изменить нельзя
- Сейчас у нас времена непростые. Сокращения кругом. Люди ищут работу. Как приготовиться к собеседованию? В чем прийти?
- Только голыми не приходите. Шутка. А если серьезно, нужно задать себе вопрос: "Чего от меня ждут, кого они хотят увидеть? Каким должен быть самый квалифицированный сотрудник именно в этой компании?" Тут подойдет такая вещь: позвоните туда на ресепшен. И поговорите с секретарем. Они любят помогать, они ребята простые. Прямо скажите: "У меня завтра встреча с вашим боссом. И я немножко нервничаю. Скажите, пожалуйста, какой он человек?" Разузнайте, он суровый или сердечный. Одинокий или женатый, пятеро детей? И уже в соответствии с тем, что вы узнали, выстраивайте имидж…
- Ха! Это, может, у вас в Австралии на ресепшенах простые девчата. Наши могут и послать.
- Попросите секретаршу о помощи. И главное, скажите, что вам нужно ее мнение. Сочетание "помощь + мнение" - отличный механизм.
- Есть статистика: работодатели не любят связываться с молодежью. Как вести себя юноше, которому пока не на что опереться, кроме диплома?
- Правильно одеться. Если начальник в компании, куда вы идете, человек зрелого возраста (а это, скорее всего, так), посоветуйтесь с кем-нибудь из взрослых товарищей. Потому что в основном парни одеваются так, чтобы произвести впечатлении на девчонок своего возраста, но во всем мире фаворит - темный костюм. Юноша может позволить себе быть без галстука, но если надеть - это произведет лучшее впечатление. И еще: избавьтесь от бороды-эспаньолки, если она у вас есть. В голливудских фильмах такие бородки обычно носят злодеи.
|
Вы должны знать: кадровик составляет мнение о вас меньше чем за четыре минуты. Раньше первыми критериями были образование и опыт. Теперь они сместились на третью и четвертую позиции. Первое - это умение подать себя. А второй пункт - нравишься ты работодателю или нет. В кризис на рынке много классных специалистов примерно одинаковой квалификации. На первый план выходят личные симпатии.
- И как входить?! Вот человек расфуфырился…
- Во-первых, перед собеседованием, даже если вас пригласили сесть, не садитесь, чтобы не помять одежду. Вам нужно выглядеть безупречно. Во-вторых, в кабинет входите с равномерной скоростью, не семеня и не задерживаясь в дверях. Неровный шаг - показатель неуверенности. Люди часто тормозят и семенят на пороге. Причем женщины в три раза чаще, чем мужчины. Это неправильно.
Женщина в очках выглядит умнее
- Женщины от природы неуверенные в себе существа. А если она маленького роста - вообще беда. У работодателя она ассоциируется с ребенком.
- Верно. Женщины, скажем так, сравнительно недавно "в большом бизнесе". Им надо вовсю повышать статус. Статусная одежда, аксессуары... Для серьезной должности в офисе - темная юбка и жакет. Темный костюм в вертикальную полоску зрительно увеличит рост. Именно юбка, а не брюки на женщине - это "костюм силы". Однако в юбке миди не кладите ногу на ногу, если хотите, чтобы потенциальный босс запомнил вас, а не ваши колени. Есть исследование: мужчины смотрят дольше телепрограммы, где женщины-ведущие выступают в коротких юбках. Но то, о чем эти дамы говорят, господа не запоминают. Ради дела сексапильностью надо пренебречь.
|
Сейчас все избавляются от очков в пользу контактных линз. Дамам, которые хотят быть с мужчинами на равных в бизнесе, я скажу: очки - ваш козырь. Женщина в очках выглядит более умной. И еще: чем длиннее волосы, тем короче авторитет. Не поленитесь сделать пучок перед деловой встречей.
Каблуки - обязательно! Яркая помада - ни в коем случае. Она должна быть естественного цвета или на 1 - 2 тона бледнее. Совсем без помады я бы не советовал. Исследования свидетельствуют: женщин с ненакрашенными губами начальники воспринимают как людей серьезных, но не очень контактных.
- Что делать людям старше пятидесяти? Ведь у них опыта - на сто молодых, а вы все про внешность…
- Есть проблема. Кадровики обычно довольно молоды. Если ему 35, а вам 55, не одевайтесь как дедушка. Зрелость не означает, что теперь вам не нужно следить за модой. Ее можно вполне совместить с возрастом. И не забудьте добавить какой-нибудь эффектный, яркий штрих. Мужчинам мы советуем носить крупные часы. Это самый статусный аксессуар, на него всегда нацелено самое пристальное внимание.
Подражайте в одежде начальнику
- Чтобы не попасть под сокращение, нужно соблюдать две вещи. Во-первых, не конфликтуйте. Нужно, чтобы вас воспринимали как человека легкого и открытого. Начальники во всем мире похожи: от агрессивных избавляются в первую очередь. Во-вторых, соблюдайте дресс-код. Ваша задача - не отсвечивать. Представьте себе: босс, думая, кого бы сократить, оглядывает сотрудников. Его взгляд выхватывает того, кто слишком выбивается из общей массы. Кто пришел с красным бантом, тот попался. Однако не забывайте: одеваться надо чуть лучше, чем коллеги вашего уровня. Если хотите сделать карьеру, подражайте начальникам.
|
- А как убедить шефа в своей незаменимости?
- Почаще давайте понять, какой он умный человек. Но не в лоб: "Ой, какой вы умный!" Беда в том, что многие убеждены, что их боссы глуповаты. Это ошибка. Ведь неспроста же он ваш начальник, а не наоборот. Советуйтесь с шефом…
Просто спрашивайте его мнение, даже если прекрасно справляетесь сами. Говорите: "Я знаю, как поступить, но все-таки мне важно ваше мнение". И обязательно благодарите.
Когда начальник говорит, делайте иногда в процессе его монолога по три кивка. Это означает: "Да-да! Мне очень интересно, продолжайте!" Если вы будете кивать по пять раз, это будет означать: "Я все понял, когда же вы заткнетесь?"
- А как с жестами?
- Когда общаетесь, ладони держите в полуоткрытой позиции. Во всем мире людей, которые держат ладони открытыми, воспринимают положительно. Это значит: "Я ничего не прячу".
ВОТ ОНО КАК...
"Быть собой" - плохой совет
- Давно интересуюсь: как неуверенному человеку стать убедительным?
- Обучитесь жестам уверенности и практикуйтесь перед зеркалом. Если вы нервничаете и позволяете своему телу выражать это, вам не будут верить. Например, одна девушка собиралась на собеседование, очень нервничала. А подруга ее напутствовала: "Будь собой". Это самый плохой совет, который можно себе представить! Быть собой - это пустить дело на самотек. А наша задача - идеально сыграть роль отличного работника. "Будучи собой", неуверенная особа скрещивает ноги, сцепляет руки, теребит себя за пуговицу.
В Москве на конференции один парень рассказал, как он нервничает, когда выступает перед большой аудиторией. Он выходил перед группой и говорил: "Ой, я так волнуюсь!" Не надо этого делать. С тех пор как вы признались, что волнуетесь, слушатели будут искать в вашем облике признаки мандража. Притворитесь уверенным! И обязательно подкрепляйте игру жестами уверенности. Например, если вы хотите соединить руки, не скрещивайте их, а соединяйте кончики пальцев, как это делает фрау Меркель. Получается форма "домиком". Но женщинам я бы советовал "округлить" домик, скособочить его немного - иначе вы будете казаться людям агрессивной. Все-таки у нас есть дискриминация по полу.
ДРУГОЕ МНЕНИЕ
В кризис нужны "говорящие" специалисты
- Аллан Пиз слишком много говорит о внешних эффектах, - считает Иван Тютюнджи, руководитель департамента продвижения кадровой компании HeadHunter. - С ним можно согласиться только в тех случаях, когда внешний вид кандидата кардинально важен. Это касается шоу-бизнеса, рекламы, торговли, телевидения, индустрии моды и красоты. В компаниях, где люди не являются основным ресурсом, например, в нефтяном или металлургическом секторе, внешность - не предмет первой необходимости. Здесь смотрят только на резюме.
Если говорить о сотрудниках равной квалификации, то наши работодатели сейчас смотрят не на внешний вид, не на образование, не на стаж, а на качество опыта. Важно, чтобы человек, проработавший в одной компании, допустим, 10 лет, показал новому работодателю, чему он научился. В кризис, по моим наблюдениям, нужны самые открытые специалисты. "Говорящие". Которые не только знают свое дело, но и могут передать свои навыки другим. Сейчас компании сохраняют работников, которые не просто профи, но и умеют общаться. Ведь после сокращения всегда последует расширение. Новые люди придут - их же надо обучать. Поэтому, наверное, да, внешние эффекты важны. И еще: первыми рассматривают резюме, где есть фотография. Но самое главное - позаботьтесь, чтобы имидж соответствовал должности, которую вы хотите занять.
|
НА ЗАМЕТКУ
Три признака уверенных в себе людей
- Никогда никому не давайте понять и тем более не говорите, что вы не уверены в себе или чего-то боитесь.
- Избегайте жестов, давно отнесенных в разряд негативных: не тычьте пальцем в собеседника, не скрещивайте одновременно руки и ноги, не касайтесь лица.
- Будьте выразительны, но не суетливы. Жестикулируя, не растопыривайте пальцы, не поднимайте руку выше уровня подбородка. Большого босса (и того, кто хочет им стать) украшает сдержанность.
Дарья ЗАВГОРОДНЯЯ.