- Скажите, куда мне, беженке, обратиться, - жалобно говорит женщина на посту охраны мэрии. - Ходила на прием, и опять отправили в центр переселенцев…
- Мы же вам давали телефоны, адреса, зачем вы в городскую администрацию пришли? - пожимает плечами охранник.
- За справедливостью! Меня уже раз обманули. Отправили заселяться в Ивано-Франковскую область с семьей, месяц там пожили, хату отремонтировали, а вернулась хозяйка дома и нас выгнала! - уверяет дама.
Охранники здесь - как справочное бюро: первыми общаются с посетителями.
- Пришла на днях цыганка с четырьмя детьми, - рассказывает нам милиционер. - Говорит, я уехала из Донецка, пустите меня к Кличко, пусть мне пятикомнатную квартиру в центре Киева дает!
До сих идут к Омельченко
На прием перед нами три человека. Один из них немолодой, похожий на чиновника мужчина в костюме принес предложения по работе общественного транспорта. Говорит, данным-давно на эту тему общался с экс-мэром Омельченко и теперь хочет попасть на прием к Сан Санычу. Непонятно, зачем он пришел в КГГА, где Омельченко давно нет.
Очередь продвигается медленно, по одному человеку в четверть часа. За нами занимает семейная пара средних лет.
- Мы хотим узнать, кто депутат от Голосеевского района, - с ходу объясняет свою цель женщина. - Во все инстанции звонила, и на колл-центр, и на сайте смотрела, прямо секретная информация! Вот узнаю кто и все ему выскажу.
"Ответим через неделю"
Приходят еще два жалобщика. Но их отправляют "гулять по городу", вот-вот начнется обед. Смотрю на часы - 12.45. Какой обед? После небольшого скандала сотрудники отдела по приему граждан соглашаются нас принять. Но только по киевским проблемам. Пришлось вспомнить о своей квартире, где уже пять лет из крана течет небольшая струйка воды.
- Пишите заявление, разберемся, - бодро советуют мне.
- А насколько быстро? - спрашиваю.
- Может, за неделю, а может, и больше, - неуверенно отвечает чиновник.
В общем, классическое "ждите ответа". Власть в городе поменялась, а чиновники низшего звена своим принципам не изменяют.
СОВЕТЫ БЫВАЛОГО
1. Не спешите идти на прием - эксперимент "КП" показал: вам скажут "ждите ответа".
В первую очередь жалуйтесь по номеру 15-51. Тут обращение зафиксируют, и через неделю-две вам придет ответ. Если проблему не решили, звоните повторно. За две жалобы с чиновника снимут премию, за три - могут уволить.
2. Второй вариант - писать кляузу непосредственно в ЖЭК или районную администрацию. Если же местные власть имущие отмалчиваются, то лучше идти на прием сразу к профильному по вашему вопросу заму Кличко (список обязанностей есть на сайте КГГА).
Так вы меньше будете сидеть в очередях и скорее добъетесь результата.
ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ
Прием граждан проводится с понедельника по четверг с 9.00 до 17.45, в пятницу с 9.00 до 16.30 в кабинете
№ 116 Киевской администрации на улице Крещатик,36.
Перерыв с 13.00 до 14.00.
Лучше предварительно записаться по номеру 202-75-94.
Подать заявление может не только киевлянин, но и любой житель страны, если его проблема касается жизни города.