Что делать, когда…

"Комсомолка" отвечает на вопросы читателей о самых насущных проблемах переселенцев.

Вынужденные переселенцы сталкиваются с массой проблем, но они в той или иной мере все решаемы. Фото: REUTERS

Как восстановить документы? 

Татьяна  Мельникова, Луганск.

Чтобы восстановить паспорт и другие документы, следует обратиться в госпредприятие "Документ". Его отделения расположены:  

Желательно с собой иметь любой документ, удостоверяющий личность: загранпаспорт, водительские права, военный билет, свидетельство о рождении, скан или ксерокопию пропавшего паспорта. Если же ситуация критичная и такового нет, вопрос будет решаться в индивидуальном порядке. 

Для нового паспорта понадобятся три фото 3,5 х 4,5 см, 39 грн. для оплаты госпошлины. Получить его можно через 1-3 месяца. До этого вам выдадут временное удостоверение гражданина Украины.

Если вы находитесь в городе, где нет представительства этого предприятия, обращайтесь в местные паспортные столы.

По вопросам восстановления трудовой книжки и пенсионного удостоверения обращайтесь по телефонам: правительственная горячая линия 0-800-507-309; Министерство социальной политики Украины (044) 247-30-02,  (044) 247-32-92. 

Восстановить водительское удостоверение вам помогут в МРЭО по месту вашего нынешнего проживания. Восстановление свидетельства о рождении и свидетельства о браке - в местном отделении загса. Справку об идентификационном коде - в районной налоговой инспекции.

Мы брали кредит, а теперь не можем его вернуть, потому что банки в городе не работают, да и с деньгами стало туго. Как можно решить эту проблему? 

Анатолий, Авдеевка.

Сегодня банки лояльно относятся и к заемщикам, проживающим в зоне АТО, и к временным переселенцам. Главное в этом вопросе - чтобы они сами обращались к  кредитору, не дожидаясь, когда придет время санкций из-за просрочки. Нужно вовремя сообщить о сложившейся ситуации, описать свои финансовые возможности и уточнить график погашения. 

В ситуации, когда отделения банка-кредитора в вашем городе не работают, необходимо связаться с ним по телефону. В контакт-центрах оперативно сориентируют, что надо делать, помогут определить алгоритм дальнейших действий. 

Юристы уверяют: если клиент сам предупредил банк о своих трудностях, у финучреждения нет оснований не пойти на компромисс, поскольку готовность вернуть кредит налицо.

Куда обратиться, чтобы помогли найти работу? 

Людмила, Донецк. 

Первым делом обратитесь в городской центр занятости. Там вам расскажут о вакансиях по всей Украине. Эту базу можно найти и в свободном доступе на сайте www.trud.gov.ua. 

Контакты Государственной службы занятости:

0-800-50-50-60 (горячая линия, бесплатно со стационарного телефона); 730 (горячая линия, бесплатно с мобильного телефона).

Веб-ресурсы Государственной службы занятости: www.trud.gov.ua, www.dcz.gov.ua. 

Найти работу также помогут волонтеры Центра занятости свободных людей. Здесь вам окажут помощь специалисты по управлению персоналом, профессиональные рекрутеры и неравнодушные граждане Киева, Львова, Ужгорода, Ровно и других городов.

Как обратиться за помощью в поиске работы:

Страница в Facebook: www.facebook.com/czvl.staff/info

Где можно узнать информацию о жилье для переселенцев? 

Ольга, Снежное.

По вопросам расселения вам лучше всего обратиться в местные управления ГСЧС (телефон 101) либо на официальную горячую линию - 0-800-50-50-60.

Сразу предупредим - мест в Киеве, Львове, Одессе и Запорожье нет. Зато есть много в западном регионе и центре. Люкс-условий не обещают, но утверждают: дома для жизни вполне пригодны. О наличии мест можно ознакомиться на сайте migrants.gov.ua. 

Кроме того, с жильем помогают общественные организации: 

Как мне получить пенсию?

Алексей, Полтава.

Переселенцам из восточных областей будут платить пенсии по упрощенной системе. Чтобы получить выплаты, нужно обратиться в Пенсионный фонд по месту нового проживания. Задолженности за преды­дущие месяцы Пенсионный фонд выплатит позже - после поступления электронного пенсионного дела, где будет указано, когда выплаты приостановили.

Телефоны горячей линии Министерства социальной политики Украины: 

Приехала из зоны АТО с ребенком. Живу в Днепропетровске. Хотела бы приходить и помогать таким же переселенцам. 

Инна, Донецк.

Желающие помочь переселенцам могут обращаться в местные организации Красного Креста (www.redcross.org.ua. Тел. в Киеве: (044) 235-01-57), штабы ГСЧС, а также в сообщества, указанные выше.

Переехали в Киев. Матери нужно обратиться к врачу, но мы не знаем, примут ли ее здесь без прописки.

Елена, Луганск.

Для этого нужно, чтобы пациент был зарегистрирован в городском департаменте соцполитики (в Киеве тел. (044)-408-53-77) как переселенец и имел соответствующую справку. Если есть справка вынужденного переселенца, то у вас не возникнет проблем ни с лечебными учреждениями, ни с роддомами. 

Кстати, с ней вы можете бесплатно получать инсулин, арв-терапию и прочие препараты, в очереди на которые вы стояли у себя в городе. 

ТОЛЬКО ЦИФРЫ

215 594 уехавших из зоны АТО и Крыма временно размещены в других областях Украины. А именно: