Профессиональный музыкант Алексей Зайченко был контрактным абонентом и обладателем так называемого золотого номера одного из операторов мобильной связи.
Оплатив услуги Интернета и убедившись, что трафика достаточно, Зайченко в течение дня скачал из сети порядка 120 песен и клипов группы "Deep Purple". Затем Алексей снова проверил счет и наличие трафика. Оказалось, что ему можно было еще качать и качать.
Однако на утро оказалось, что он должен телефонной компании 4,5 тысяч гривен, а номер его заблокировали.
- В центральном офисе фирмы подтвердили долг и назвали причину отключения: якобы был превышен лимит трафика, - рассказал музыкант корреспонденту "Комсомольской правды" в Украине". – Когда я начал объяснять, что не виноват, мне ответили, что, мол, контрактные абоненты могут работать в Интернете в режиме off line, то есть отключают их не когда закончились деньги на счету, а когда клиент выходит из сети. Но я все равно не мог столько скачать – у меня был примерно гигабайт, а каждая скачанная песня из 120-ти по 3-4 "метра", ну, редкая "весит" десять... Да и телефон у меня не 3G, а обычный "Самсунг" GT-С3322, и я просто физически не смог бы скачать при битрейте (скорости прохождения информации – Авт.) 128 кбит/с так много и за такой короткий срок. К тому же при отключенном оператором телефоне за два дня долг вырос до 9,4 тысяч гривен!
- А у кого еще был доступ к вашему телефону?
- Ни у кого, я всегда и везде телефоны ношу в кармане, за что меня даже девушка ругает.
Расстроенный мужчина обратился за помощью в районную прокуратуру, но там принимать заявление отказались, сказав, что это "административное дело". По словам Зайченко, так же отреагировали и в обществе по защите прав потребителей.
Зато помогла прокуратура Днепропетровской области, где жалобу приняли и направили документы снова защитникам прав потребителей. Правда, в итоге там сказали, что разбираться нужно в суде.
Сейчас Алексей уже отказался от контракта и "золотого" номера, купив себе безымянный стартовый пакет… того же оператора.
Тем временем, юристы считают, что, скорее всего, должник просто плохо изучил условия договора с мобильным оператором, предоставляющим услуги Интернет по мизерной цене.