Накупить неизвестной косметики по космическим ценам и даже влезть в долги перед салоном может любой. Единственная надежная защита от шарашкиных контор красоты - знание азов юриспруденции.
Я не юрист, и потому, когда мне позвонила неизвестная женщина и сообщила, что давняя подруга подарила мне час в салоне красоты, восприняла происходящее с радостью и энтузиазмом. В назначенный час меня встретила элегантная офис-менеджер, комната процедур оказалась чистенькой и милой, а косметолог - в белом халатике. Первые несколько минут мы потратили на обсуждение особенностей моей кожи, которые, впрочем, мне были известны. Затем меня уложили на кушетку, нанесли маску, последовала лекция о ранних признаках старения - и, наконец, благословенный момент, о котором я уже смутно догадывалась: предложили купить набор косметики или комплекс процедур. На выбор: либо 10 тысяч грн. за раз, либо по 4 тысячи грн. в месяц на протяжении полугода соответственно.
Придя в себя, я попробовала аккуратно попрощаться. Но не тут-то было. Мне заговаривали зубы качеством косметики и пытались уломать хотя бы на что-то. В числе предложений: купить только косметику, а в салон приходить 1-2 раза в месяц на бесплатные процедуры; купить косметику в кредит и платить по 500 грн. ежемесячно в течение полутора лет; купить хотя бы что-то; внести хотя бы 100 грн. залога, чтобы потом купить хотя бы что-то… Все это наводило на размышления о том, что салон сидит на мели, косметологов муштруют как плохих рекламных агентов, и работают они на процент от продаж. Напрашивается вывод: хороший специалист на такую работу пойдет разве что от безысходности, а значит, хороших специалистов здесь нет. Тут мне стало реально страшно за свое лицо, которое я так доверчиво подставила под косметику неизвестного мне производителя.
Не добившись от меня денег, косметолог стала спрашивать о моих подругах, которым тоже могли бы предложить услуги салона. Ах вот как, оказывается, мне "подарили" час красоты! На свою приятельницу я не обижаюсь, ясно же, что так же "попала". Но в свою очередь "дарить" кому-то эту красоту я не хотела. Позже рассмотрела свое лицо: кожа очень пересушена, как жатая бумага. Возможно, косметика не подошла только мне. Но если производитель действительно уважаемый, разве его не должен возмутить метод втюхивания товара?
Расспросив коллег, я нашла таких же "жертв косметических афер". Редактор одного из отделов попала недавно на "тестирование заграничной косметики". Женщине нанесли средство на половину лица, а вторую половину… предложили оплатить. Цена вопроса тут была еще больше - набор стоил 15 тысяч.
ВАЖНО!
Какие документы должны быть у косметолога
Сертификат о прохождении курсов по косметологии. Если у него есть базовое медобразование - это плюс. Иногда в косметических салонах может повезти - попадешь к настоящему дерматовенерологу. Это врач с высшим образованием и дополнительным последипломным сертификатом по специальности "дерматовенерология". Такой косметолог не только знает основные процедуры, но и разбирается в особенностях физиологии, может по коже рассказать о проблемах внутренних органов и посоветовать, как с ними бороться. Желательно, чтобы специалист регулярно участвовал в семинарах, повышал квалификацию - значит, он идет в ногу с наукой.
КОМПЕТЕНТНО
Косметолог: "Требуйте сертификаты"
Вся косметика, которая попадает в Украину, проходит обязательное сертифицирование. Это тестирование, а также проверка сопроводительной документации: данных о лабораторных исследованиях, сертификатов качества.
- В Украине завезенное средство получает свой сертификат о санитарно-эпидемиологической экспертизе, - говорит заместитель главврача Института красоты Татьяна Сорокина.
Спросить о таких документах можно в любом салоне. По-хорошему клиенту обязаны показать не ксерокопию сертификата, а дубликат! Сама клиника должна быть зарегистрирована как юрлицо и иметь лицензию на свою деятельность.
Юрист: "Не платите ни копейки и обращайтесь в милицию"
По закону косметолог не обязан "делать вторую половину лица", если клиент пришел добровольно на бесплатное тестирование. Но продавать косметику без разрешения салон не имеет права.
Не давайте никому телефонов подруг! Ведь потом эти данные смогут использовать для чего угодно, например для шантажа. Но что делать, если под влиянием уговоров или просто минутной слабости успел купить ненужную косметику, дать залог за нее, влезть в рассрочку или подписать договор о предоставлении услуг?
- Если деньги уже заплачены, хотя бы одна копейка, вы автоматически признаете свое участие в договоре, - комментирует юрист Лилия Король. - Если договор о кредите, рассрочке или предоставлении услуг просто подписан, а деньги не внесены, вам еще повезло.
В обоих вариантах, советует эксперт, первым делом надо отправиться в милицию и написать заявление. В нем указать, что поступок был совершен под влиянием обмана и является ошибкой. Можно сослаться на статью 190 Уголовного кодекса о мошенничестве. Признать договор недействительным удастся только в суде. После милиции обращаться надо в Общество по защите прав потребителей.