Для тех, кто постоянно жалуется на "ожидайте, вы в очереди …надцатый" в call-центре Киевской администрации, появилась возможность задать свой вопрос он-лайн. Заработал сайт контактного центра – www.1551.gov.ua. Кроме новостей пресс-службы администрации, на сайте есть статистика обращений за прошлый год и процент их выполнений.
Чтобы оставить жалобу, нужно зарегистрироваться и заполнить специальную форму: ваш социальный статус (безработный, пенсионер, работающий, пастор церкви, предприниматель, военный), льготник или нет, свой домашний адрес. Дальше выбираем
тип жалобы (предложение, благодарность) и сферу (например, ЖКХ). Затем к вам на электронную почту приходить номер запроса и вы можете следить за степенью готовности ответа он-лайн.
Так же на сайте показывают статистику обращений. Сегодня к обеду лидировал к обеду Дарницкий район – 10 заявлений, в остальных - по два-три заявленния.