ДОСТАВЯТ ХОТЬ ЛЬВА В КЛЕТКЕ
Сегодня курьерская служба "Укрпочты" гарантирует доставку и сохранность груза любой ценности массой до 30 кг и габаритными размерами до полутора метров. Впрочем, предприятие не стоит на месте и в ближайшее время планирует эти ограничения убрать. Уже со следующего года клиент сможет не беспокоиться о величине и форме груза - будь то кровать, тренажер, лодка или лев в клетке!
Один из главных вопросов, который волнует всех без исключения клиентов, - это безопасность доставки ценных грузов, и с этим в "Укрпочте" также все в порядке.
- Мы десятки лет предоставляем услуги по переводу денежных средств, доставке пенсий и других платежей, через нас постоянно проходят миллиарды гривен. И вопрос безопасности отработан у нас до мелочей, - утверждает заместитель генерального директора ГП "Укрпочта" Геннадий Вовк. - В составе "Укрпочты" есть своя служба безопасности с военизированным подразделением, постоянно отслеживается любая информация о возникновении нестандартных ситуаций. У курьеров есть не только средства связи, но и средства защиты. Кроме того, все грузы застрахованы, что гарантирует компенсацию любой суммы до копейки.
Основные инвестиции предприятия сегодня идут в техническое обеспечение, продолжает эксперт. В частности, изучается вопрос, какими мобильными устройствами следует обеспечить курьеров, чтобы у них была возможность принимать платежи как наличными, так и с карточки. Кроме того, GPS-модуль позволит не только отслеживать месторасположение того или иного курьера, но и составлять оптимальные маршруты его передвижения
ПОСЫЛКИ ИЗ КИТАЯ - ДЕШЕВО И СЕРДИТО
Оперативность - еще одна отличительная черта курьерской доставки "Укрпочты". Сегодня ее сотрудники делают все, чтобы это была надежная и гарантированная услуга, а клиент всегда получал ожидаемый результат. У предприятия есть и автомобильные, и железнодорожные, и авиационные маршруты, а ценовое предложение - самое конкурентное на рынке.
Также здесь есть что предложить клиентам, отправляющим и получающим международную корреспонденцию.
- "Укрпочта" является членом Всемирного почтового союза (ВПС), в рамках которого у нас есть возможность осуществлять доставку практически в любую точку мира, причем как компаний и частных лиц, так и госучреждений, - разъясняет Геннадий Вовк. - По инициативе нашего гендиректора недавно мы внесли изменения в регламент работы курьерской службы. Теперь мы не только обеспечиваем выезд курьера, но и предоставляем полный пакет консультационных услуг - что, в какую страну и на каких условиях можно пересылать и т.п. Сегодня активно развивается международный обмен. В частности, большой объем посылок идет из Китая, откуда украинские потребители все чаще заказывают товары в интернет-магазинах напрямую.
"РУКА В РУКУ С КАЖДЫМ ЖИТЕЛЕМ СТРАНЫ"
Услуга по курьерской доставке ориентирована на любого клиента, заинтересованного в том, чтобы его письмо, денежный перевод, посылка были доставлены куда угодно.
- Мы видим огромный потенциал для расширения деятельности в этом направлении, привлечения новых категорий клиентов, предоставления новых видов услуг, расширения перечня существующих, - говорит Геннадий Вовк. - Ведь практически в каждом городе у нас есть участок курьерской доставки, автомобили, специализированные курьеры - в конце концов, курьером может выступать любой из 45 тысяч наших почтальонов!
Услугу по доставке как отправитель, так и получатель может заказать на сайте "Укрпочты" или через колл-центр. Причем сотрудник не только проконсультирует клиента, но и возьмет на себя упаковку отправления и заполнение любых бумаг.
- Учитывая международный опыт, я рассчитываю, что через 4-5 лет, зайдя в отделение "Укрпочты", каждый сможет получить практически любую услугу! - убеждена генеральный директор "Укрпочты" Оксана Плотникова. - И не только в отделении, но и на дому, и в офисе. В любом уголке страны это можно будет сделать через курьера либо почтальона "Укрпочты". Ведь почтовая сеть - это всегда контакт "рука в руку" с каждым жителем страны.
НАША СПРАВКА
Курьерская служба "Укрпочты" осуществляет доставку отправлений по технологиям:
"Двери - Двери" - курьер забирает отправление из дома (офиса) и доставляет в дом (офис).
"Двери - Склад" - курьер забирает отправление из дома (офиса), а выдача осуществляется в отделении курьерской доставки или почтовой связи.
"Склад - Двери" - приемка отправления в отделении курьерской доставки (почтовой связи), доставка - курьером домой (в офис).