Слово "виза" у нас давно связано со словом "проблема". Увы, не стало исключением и посольство Италии. В разгар сезона документы в визовом центре не принимали, а уже назначенные собеседования - аннулировали.
Мы обратились за разъяснениями в посольство. К общению там подошли с итальянским размахом: на пороге нас встретили и посол Фабрицио Романо, и руководитель визового отдела, и сотрудник визового отдела… Улыбчивые итальянцы тут же заверили, что с визами все в порядке.
- Хорошо бы, а то в Интернете уже каких только версий не выдвинули! - заметили мы. - От технического сбоя до политических мотивов… Сотрудники посольства переглянулись и, как мне показалось, вздохнули. Видимо, эту версию они тоже слышали, и она им очень не нравилась.
- Чтобы понять, что произошло, нужно сделать шаг назад. В первую очередь объясню, зачем я приехал в Украину, - поудобнее расположился в кресле господин посол.
Но поскольку на все проекты Италии в Украине и газеты не хватит, вкратце: на первом месте - развитие экономических отношений, в том числе - туризма, а это означает и аккредитацию новых турагентств, и открытие национального итальянского агентства по туризму "Энит".
- Мы делаем все, что в наших силах, - заверил господин Романо. - Наша аутсорсинговая компания VMS (Визовый центр Италии. - Ред.) - это передовой центр с точки зрения логистики, организации. Но речь идет о новой структуре, и нужно время, чтобы все наладить… Кроме того, мы поставили новое оборудование в визовом отделе посольства. И были некоторые проблемы с программным обеспечением, которые мы уже решили. Я занимаюсь подбором персонала, создаю новую команду.
- Новая техника и команда - это хорошо. Я понимаю, что вы хотели как лучше, а получилось… - тут я замолчала, соображая, как бы удачнее закончить фразу.
- …а получилось, как всегда! - закончил господин посол на великолепном русском, расхохотался да еще и подмигнул. Вот он, настоящий дипломат - всегда в контексте страны. - Причины совпали с тем, что за туристическими визами обращается на 40% людей больше! Из-за всего этого мы вынуждены были перенести даты собеседований. Но это касалось только индивидуальных виз! У агентств проблем не было. В любом случае нам очень жаль.
- Если не справляетесь, почему больше работников не нанять? - задаю вопрос, который давно вертелся на языке.
- В европейских странах тенденция, наоборот, к сокращению административного персонала, - вздыхает господин Романо. - Работников станет больше с открытием агентства "Энит" - предположительно в сентябре.
- А сейчас что?
- Мы уже вошли в обычный режим работы. Звоните в визовый центр, они назначат встречу максимум через неделю, и переносов не будет!
ТОЛЬКО ЦИФРЫ
- Около 80 тысяч виз в год выдает посольство.
- 3-4% получают отказ.
- В день за визами обращаются до 300 человек.