Первое место среди железнодорожных вокзалов Украины по итогам 2011 года занял вокзал Днепропетровска. Выбился в лидеры он по многим позициям, в частности по количеству перевезенных пассажиров - за прошлый год эта цифра составила 16 миллионов.
- Наша победа - это в первую очередь большая ответственность перед пассажирами, которые ожидают от нас еще лучшей работы и более качественного обслуживания, - говорит начальник вокзала Нина Виклюк.
Корреспонденты "Комсомолки" отправились на вокзал-победитель узнать у самих пассажиров, довольны ли они уровнем обслуживания на ПДЖ в целом и на вокзале в частности.
- Единственное, что мне не нравится, так это невозможность покурить в поезде, - говорит киевлянка Анна, приехавшая погостить у подруги. - Обычно даю проводнику гривен 5-10 и потом спокойно дымлю в тамбуре. А вот вокзал у вас очень уютный.
|
- А мне не нравится, что цену на билет до Москвы поднимают, а уровень сервиса не улучшается, - вступает в разговор Зоя Васильевна, покупающая билет в Россию. - Я часто езжу к родственникам в Смоленскую область, и купленный билет каждый раз как лотерея - достанется хороший вагон или старье.
Не нравится пассажирам и то, что в связи с Евро-2012 несколько поездов и электричек отменили, кроме того, составы теперь не останавливаются на некоторых станциях.
Как водится, на одни и те же вещи взгляды людей очень разнятся. Одни жалуются на длинные очереди, другие считают, что касс на вокзале работает много, и это очень удобно.
- Мы приехали из Пятихаток, пока не освоились еще, но первое впечатление очень хорошее, - говорит пенсионерка Лариса Пилипенко. - Девушка в 45-й кассе очень приветливая и внимательная, все рассказала и отлично обслужила меня.
Плюсы и минусы вокзала *
Нравится:
Ремонт вокзала
Чистота помещений
Опрятные проводники
Приветливые работники вокзала
Белье в поездах чистое и аккуратно сложенное в пакет
Не нравится:
Плохо слышно информацию из громкоговорителя
В буфете высокие цены, а в вагонах - чай
Туалеты работают не по графику
В кассах большие очереди
Информация в справочной часто не состыкуется с фактической информацией
На перронах нет скамеек
Кассы работают до 20.00, а можно было бы и до 22.00
* По мнению опрошенных пассажиров.