В некоторых лечебницах уже можно заметить первые результаты внедрения медицинской реформы. Так, первые изменения в работе 6-й поликлиники начались с введения сервиса "Электронная регистратура". На первом этаже регистратуры медучреждения установили три компьютера, с помощью которых осуществляется запись больных на прием к врачам.
– Раньше как было: приходили в поликлинику и записывались или звонили по телефону, – поясняет главврач заведения Людмила Антипова. – Но чаще всего люди приходили заранее и под кабинетами врачей скапливалось много народа. Теперь же благодаря регистрации через Интернет очередей нет.
Новых специалистов брать на работу не пришлось. Работавшие в прежней регистратуре сотрудники практически сами научились обращаться с программой. Здесь нам рассказали, что онлайн-регистрацией пользуются в основном люди среднего возраста и молодежь, тогда как пожилые предпочитают звонить для записи на прием.
Корреспондент "КП" попробовал и сам записаться к доктору. Попасть к невропатологу оказалось очень просто – на сайте registratura.od.ua мы выбрали поликлинику №6 и необходимого врача. Нажав на его фамилию, получаем график личного приема специалиста и определяем подходящее для себя время визита. Сам прием у врача длится до 15 минут.
Карточка на флешке
Полный отказ от бумажной бюрократии возможен и после полномасштабного введения электронных медицинских карточек больных. Для окончательного запуска системы, по крайней мере, на базе одной поликлиники необходимо компьютеризация всех рабочих мест.
– В данный момент у нас только половина врачей имеют компьютеры и Интернет, – говорит Людмила Викторовна. – Нужно закупить еще 45 машин, и мы сможем сразу сделать общую локальную сеть для обмена данными внутри поликлиники.
Сейчас система действует в "усеченном" варианте. Мы побывали в кабинете врача Надежды Волковой, которая занимается диспансеризацией чернобыльцев. На рабочем столе ее компьютера в специальной папке хранятся медицинские карточки всех больных. Здесь можно прочитать не только анамнез пациента, но и увидеть план его лечения. Кроме того, через локальную сеть из лаборатории сюда в электронном виде поступают результаты анализов.
– Это очень удобно, раньше я долго рылась в бумажках, терялись результаты анализов, – говорит Надежда. – Теперь все просто: два клика мышкой и вся информация уже перед мной.
Такой формат удобен и для клиентов поликлиники. Теперь не нужно разбирать не всегда понятный почерк врачей – медкарточку можно просто скинуть на флешку.
Консультации по смартфонам
У каждого участкового и семейного врача поликлиники (всего их 39) есть свой смартфон с Интернетом. С помощью устройства он может проверить количество запланированных вызовов на дом, связаться с регистратурой, а также узнать, сколько человек записалось на прием. Каждое устройство марки Ideos обошлось поликлинике в 1,5 тыс. грн. Ежемесячно счет телефона пополняется 500 Мб трафика Интернета и 2,5 тыс. минут для разговора за счет внебюджетных средств учреждения.
– Все научились за 2 дня пользоваться этими аппаратами, – говорит заведующая терапевтическим отделением Росина Пашкевич.
Кроме того, заведующая рассказывает, что с помощью умного телефона может контролировать и распределять нагрузку участковых врачей.
Хакеры взломали базу
Хотя успехи нововведений уже видны невооруженным глазом, все равно в поликлинике предпочитают перестраховываться. Регистрацию продолжают дублировать в письменном виде, ведь Интернет может и пропасть. Такая же ситуация обстоит и с электронными медицинскими карточками больных – их тоже пока заполняют и в бумажном варианте. Самое главное – это разработать улучшенную систему безопасности, ведь есть такое понятие, как врачебная тайна.
– Вы понимаете, мы бы хотели вообще уйти от этой макулатуры, но пока не можем, – добавляет главврач. – Есть такие умельцы, которые обходят защиту нашего сервера с банком данных и пытаются изменить всю информацию. Мы делаем все необходимое для защиты.
Компетентно
Главврач 6-й поликлиники Людмила Антипова отмечает, что городское здравоохранение находится накануне глобального реформирования. Акцент финансирования наконец будет смещен с дорогостоящей стационарной помощи на более дешевую амбулаторно-поликлиническую.
– В развитых странах мира 80% финансирования выделяется на первичную медико-санитарную помощь и только 20% – на стационарную и скорую. У нас же все наоборот, – отмечает доктор.