Как рассказали в Главном областном управлении по делам защиты прав потребителей г. Днепропетровска, потребитель имеет право на:
-уменьшение размера платы за предоставленные услуги в случае снижения их качества;
-неуплату стоимости предоставленных услуг по холодному и горячему водоснабжению и водоотведению за период временного отсутствия потребителя и членов его семьи (при условии отключения исполнителем холодной и горячей воды и опломбирования запорных вентилей на вводе в квартиру или частный дом), снятия пломб и возобновление предоставления услуг исполнителем по письменному заявлению потребителя и за счет потребителя);
-проверку качества услуг (качество питьевой воды, температура горячей воды, температура в помещениях и т.п.), количества предоставляемых услуг и их стоимости. Расходы, связанные с проверкой, возмещаются в установленном законодательством порядке.
Теперь подробнее о том, что же подразумевается под "снижением качества услуг" в отношении комнатной температуры. Средняя температура воздуха в комнатах должна быть + 18 градусов (в угловых комнатах + 20). При средней температуре в жилых помещениях ниже +18 до +12 плата уменьшается на 5% за каждый градус отклонения. При понижении температуры в жилых помещениях ниже +12 (в угловых комнатах - ниже +14) плата за централизованное отопление не взимается.
Температура холодной воды на выходе из крана потребителя должна быть зимой +5 и +15 летом.
Температура горячей воды на выходе из крана потребителя должна быть +55 градусов.
Если же после вашего заявления о требовании произвести перерасчет без мотивированных на то причин перерасчет выполнен не будет, предлагаем обратиться в органы защиты прав потребителей, специалисты которых помогут вам организовать подачу иска в суд для решения вопроса возвращения вам денег за недополученные услуги
Адреса и номера телефонов органов, обеспечивающих государственную защиту прав потребителей в Днепропетровской области и общественных организаций потребителей:
Главное Днепропетровское областное управление по делам защиты прав потребителей: индекс 49044, г. Днепропетровск, ул. Баррикадная, 23, тел. (056) 744-08-62.
Управление по вопросам защиты прав потребителей Департамента потребительского рынка и сферы услуг Днепропетровского городского совета: индекс 49006, г. Днепропетровск, ул. Высоковольтная, 14, тел. (056) 379-08-79, e-mail: spozhivach@mail.ru.
Как помочь бездомным во время морозов
В прошлом выпуске "Спросилки" вы публиковали список мест, где бездомным можно согреться во время морозов. Я хотела бы отнести кое-что из вещей для нуждающихся. По каким адресам можно это сделать?
Екатерина Ивановна, ул. Фрунзе.
Днепропетровская областная организация Красный Крест принимает теплую одежду, обувь, покрывала, медикаменты, продукты питания и другую помощь для бездомных жителей Днепропетровска, которые нуждаются в особой помощи во время морозов, по таким адресам:
АНД район: ул. Малиновского, 18, кв. 13, тел.: (0567) 23-13-06,
ул. Прогрессивная, 17, кв. 13;
Бабушкинский район: ж/м Тополь-2, дом 7а, тел. (056) 765-15-38,
ж/м Тополь-3, дом 49, кв. 19;
Жовтневый район: ж/м Сокол-1, дом 9, тел. (056) 765-55-88;
Кировский район: пр. Кирова, дом 80, кв. 42, тел. (056) 772-37-00;
Индустриальный район: ул. Щербины, 13, тел. 093-503-83-46;
Красногвардейский район: ул. Рабочая, 73, тел. (056) 792-54-53;
Ленинский район: ж/м Парус-2, переулок Штурманский, 7, тел. (056) 773-43-34;
ж/м Западный, ул. Буденного, 9а, тел. (056) 741-72-31;
ул. Братьев Трофимовых, 44, тел. (056) 374-01-78;
Самарский район: ул. Роторная, 23а, тел. 066-187-95-05;
Медико-социальный центр: ул. Карла Либкнехта, 18, тел. (056) 744-82-82.
Места дислокации мобильных пунктов обогрева:
- в районе ул. Островского, 2;
- ж/м Тополь-3, возле кинотеатра "Січ";
- на углу улиц Янтарной и Калиновой;
- ул. Курчатова, между домами 8 и 10, район городского автовокзала;
- ул. Набережная Победы, между домами №122 и 124.
|
Кому отключат свет в феврале
Недавно у нас во всем доме отключили свет, при этом не предупредили, и мы не могли ни обогреватель, ни кондиционер включить. Подскажите, по каким адресам в ближайшее время планируется отключение света?
Александр Краснопанов, Красногвардейский район.
Плановые работы по отключению электроэнергии объектов состоятся по таким адресам:
9-10 февраля:
ул. Броневая, № 2-64, 1-31, 4-38, ул. Воспоминаний, № 2-48, 5-110, ул. М.Рыльского, № 31-45, 28, 40, 44-54, 2-38, 1-53, 56-90, 55, ул. Пристань, № 1-3, 2-46, 7-25, 2-10, 1-25, ул. Новгородская, № 1-23, 19-21, 25, ул. Стефаника, № 1-21, 4-26, ул. Солончаковая, № 1-99/6-88, 90-140, 101-135/139-145, 147-223, 163-183.
13-15 февраля:
ул. Вьетнамская, № 77-137, 74-64, ул. Марийская, № 1-9, 12-14, 6, 2-18, 5-11, ул. Петровского, № 12, ул. Солнечная, №1-5, 2-10, 12, 13, 15, ул. Эстафетная, №1-23, ул. Гагринская, № 109-137/124-158, 73-107/80-120, пер. Гагринский, №1-13/20-30, ул. Гринченко, №111-163, 58-136, 138-226/165-245, ул. Енисеевская, № 68-122, 69-117, ул. Воронежская, № 19-21, 26-32, 23-35, ул. Дальневосточная, № 99, 10, ул. Вологодская, №70-118, 65-105, ул. Холодильная, № 17-23, ул. Карельская, №2-12, 1-11, ул. Саратовская, №13, 2-14.
16-17 февраля:
ул. Широкая, № 1-9/2-6, 11-43/8-12, ул. Покрышкина, № 1-35/2-4, 14-66, ул. Передовая, № 254-312/229-253, 320-344/352, ул. Антарктическая, № 116а -132, 107-119, ул. Дачная, № 46-76, 45-67, ул. М.Жукова, № 75-79, 90, ул. Железнодорожная, № 33-55, 54-74, ул. Косогорная, № 50-92, 77-115, ул. Луцкая, № 2-8, 3-17, ул. Прохорова, № 84-100, 89-109, ул. Антарктическая, № 85-101, 98-116, ул. Ворошиловградская, №1-9, 2-14, ул. Чебоксарская, № 42-74, 51-83.
20 февраля:
ул. Конноспортивная, № 23, 24, 39, 70, 74, 82, пр.Мира, № 77, 81, 83, 87, 91, ул. Моховая, № 121а-187а, 181-191, 160-174а, 176-180, 213-222, 214-236, 181-191, 160-174а, ул. Рабкоровская, №75-105, 118-16, 75б-79, 108-116, ул. Передовая, № 681-735.
21-23 февраля:
СШ №87, ул. Живописная, № 2-50, 1-41, ул. 25-го Партсъезда, № 5-11, 4-14, ул. Соловьиная, № 2-6, 10, 14-40, 1-45, ул. Живописная, № 52-110, 43-65, ул. Оранжерейная, № 1-5, ул. Бестужева, № 32-36, 42, 20-26, 13-41, ул. Отдыха, № 28-40, 29-51, ул. Оранжерейная, № 2-12, 11-23, 45а, ул. Романовского, №6-34, 9-31, ул. Юнина, № 32-62, 19-49, пр.Мира, № 21.
27-28 февраля:
ул. Довженко, № 5-57, 2-46, ул. Пятихатки, № 3-89, 2-78, ул. Баштанная, № 167-173, 64, 64а, 2-62, ул. Орлинная, № 175-187, 13-146.
Где узнать о медреформе?
В связи с проводимой в области медреформой очень много сложностей и непонятных ситуаций. Но от врачей не всегда дождешься вразумительного ответа. Подскажите, где по этому вопросу меня могут проконсультировать специалисты?
Ангелина Сидорчук, Кировский район.
Специально для этих целей в Главном управлении здравоохранения Днепропетровской облгосадминистрации открылась круглосуточная телефонная "горячая линия", на которую жители области могут позвонить по любым вопросам, касающимся медицины.
Это могут быть как вопросы, связанные с внедрением в нашем регионе медицинской реформы, так и проблемы вакцинации, оформления инвалидности, лечения острых состояний и т.д.
Для работы на круглосуточной "горячей линии" специально подготовлены четыре медработника. Подобная инициатива в регионе реализуется впервые.
Телефон "горячей линии" облздрава: 0-800-50-72-50, входящие звонки бесплатны.