В Центр административных услуг "Открытая власть", созданный для усовершенствования работы исполнительной власти и коммунальных предприятий, обращаются и физические, и юридические лица. Сейчас здесь работают 16 представителей исполнительных органов и коммунальных предприятий, которые предоставляют 77 различных административных услуг.
По словам заведующей сектором качества отдела административных услуг Виктории Шинкарецкой, почти 80% от принятых заявлений связаны с земельными вопросами. Остальное - это запросы по архивным справкам, вопросы строительства и реконструкции, проведение массовых мероприятий и общественных слушаний, а также легализация и регистрация объединений граждан, предоставление копий решений и распоряжений горсовета.
Кстати, опросы социологов показывают, что обращаются в Центр люди разного социального статуса. Если раньше считалось, что с вопросами, жалобами и заявлениями в горсовет ходят только пенсионеры, то сейчас ситуация изменилась. Обращаются все социально активные горожане.
конкретно
Как обратиться в нужное управление?
На первом этаже горисполкома находится терминал с системой электронной очереди. Нажав на экран, посетитель сначала определяется с языком, на котором ему лучше общаться: украинском, русском или даже английском. Дальше он увидит информацию с названием всех управлений, которые предоставляют административные услуги, и должен определиться с интересующим его вопросом. После этого из приемника он получит листочек с номером очереди. Ожидают приема в специальной зоне, где висит табло, на экране которого загорается номер очереди, это и означает, что посетителя ждет администратор управления. Он выслушает вас, проконсультирует или примет заявление. На всю эту процедуру уходит минимум 2-3 минуты - томительные ожидания канули в лету.
Центр административных услуг "Открытая власть" работает с понедельника по пятницу с 10.00 до 20.00. Решением исполкома от 28 сентября изменен регламент работы центра, и теперь сюда можно обратиться и в субботу - с 10.00 до 16.00. Находится Центр на первом этаже здания городского совета по адресу: проспект Карла Маркса, 75.