Я живу на Харьковском массиве и постоянно обслуживаюсь в своей районной поликлинике. Но в последний раз, когда подхватил простуду, врачи отказались мне помочь. Дело в том, что мой участковый терапевт ушел у отпуск. А дежурный отказался меня принять: мол, у него и так большая очередь. Мне кажется, что это нарушение. Куда жаловаться?
Николай Демин, Киев.
Как объяснили нам в Главном управлении здравоохранения города, отказать в приеме граждан дежурный терапевт не имеет права. В первую очередь в таких случаях нужно обращаться к главному врачу поликлиники или начальнику по медчасти. Напишите жалобу руководителю учреждения. В случае если это не помогает, можно решать вопрос через ГУОЗ. В первую очередь - обратитесь на горячую линию управления по телефону 278-41-91. В управлении примут меры и накажут виновных в беспорядке.
Чтобы ваша жалоба наверняка дошла до самого верха - то есть до руководителя управления, напишите гражданское обращение на имя начальника ГУОЗ Виталия Андреевича Мохорева. Отправить запрос можно по адресу ул. Прорезная, 19.