Причем, как показал опрос, проведенный общественной организацией «Наше право», паспорта получили все, кто обращался. Никому не отказали. Однако участники опроса все равно считают, что в процессе получения паспорта их права ущемляются.
- Для того, чтобы сдать документы, приходится стоять в очередях по нескольку часов. Причем в давно не ремонтированных ужасных помещениях. А ведь изготовление паспорта – услуга платная. За свои деньги мы имеем право требовать предоставления качественных услуг, - говорит организатор опроса Андрей Лепак.
Как показал опрос, обычно львовяне стоят в очереди от трех часов и дольше. А вот сам паспорт около 90 процентов жителей получили через два-три месяца.
Также по его словам, оказалось, что информацию о необходимых документах и о расчетных счетах, куда нужно уплатить и какие суммы, львовяне черпают из информационных стендов в самих ОВИРах.
- Это означает, что человеку нужно приехать, а если это окажется не приемный день, то никакой информации он не получит – дверь надежно заперта. А приемных дней - всего два в неделю. Поэтому человек бесцельно тратит время. Информации в Интернете нет. Более того, часто даже на этих информационных стендах содержится не вся информация, - говорит Андрей Лепак.
Также, как показал опрос, сотрудники ОВИРа требуют ненужные документы. Это – справка об отсутствии судимости и страховой полис. Причем, если справка стоит всего 13 гривен 50 копеек, то за полис придется заплатить, как минимум, 75 гривен.
- Мы проводили эксперимент, когда наш человек проходил всю процедуру от начала и до конца. От него также потребовали страховой полис. При этом ему выдали уже готовую квитанцию на оплату полиса. А потом эту квитанцию вернули вместе с паспортом, как ненужную, - говорит руководитель ГО «Наше право» Андрей Лепак.
Так что, как оказалось, эти две бумажки оказались лишними. Но опрос показал, что 34 процента респондентов предоставляли справку об отсутствии судимости и 31 процент – страховой полис. Хотя, как утверждают в ОВИРах, существует внутренний документ МВД, который и требует предоставления справки о несудимости. А вот зачем в ОВИР предоставлять полис – непонятно.
Всего же лишь 30 процентов опрошенных оказались удовлетворены качеством услуг. Остальные же респонденты оценили их «так себе» или «негативно»