С повышением тарифов на оплату коммунальных услуг увеличилось число людей, нуждающихся в назначении государственной субсидии, получении льгот и пособий.
Группа на выезде
Свой путь решения проблемы предложили специалисты Управления труда и социальной защиты Донецкой облгосадминистрации. Ими в свое время был апробирован новый подход соцобслуживания населения - созданы так называемые "мобильные офисы".
- Этот проект ориентирован, прежде всего, на жителей отдаленных районов области, - говорит Любовь Яковлева, начальник Главного управления труда и социальной защиты Донецкой ОГА. - Речь идет о выездной бригаде специалистов, которые оказывают консультационные услуги инвалидам, одиноким, престарелым гражданам, малообеспеченным семьям и остальным льготным категориям. Благодаря этому, допустим, старушкам из сельской глубинки не придется выстаивать многочасовые очереди в исполкомах, чтобы добиться оформления субсидии.
"Мобильный офис" укомплектован необходимой оргтехникой, полной базой данных о получателях льготы, нормативно-правовой документацией, одним словом, всем тем, что поможет оформить документы. Организационная работа "офисов" устроена таким образом: в сельских и поселковых советах назначаются уполномоченные работники, своего рода промежуточное звено, которые принимают заявки от населения. Потом собранная информация передается работникам выездной группы.
Все зависит от запросов
- Выездное обслуживание осуществляется по графикам в зависимости от запросов граждан, также формируется и экипаж "мобильного офиса", - объясняет Любовь Ивановна. - Ведь у людей много вопросов, не связанных с льготами и субсидиями. Часто с нами выезжают специалисты коммунальных служб, представители общественных организаций, юристы.
Ранее этот проект был испытан в Тельмановском районе и в Торезе. В настоящее время жители шестнадцати городов и районов области могут воспользоваться помощью "мобильных офисов" совершенно бесплатно. Кстати, донецкий опыт в этом отношении был первым в Украине, сегодня почти во всех регионах работают по этой схеме.
По словам начальника управления, трудности вызывает материальная база проекта. Покупка транспорта и оборудования для выездных групп - удовольствие не из дешевых. Главы некоторых районных администраций и мэры городов взяли часть затрат на себя, это и ускорило там работу "мобильных офисов".
- Сегодня я с уверенностью могу сказать, что благодаря работе выездных бригад социальное обслуживание населения стало намного доступнее и легче, значительно увеличился охват соцпомощью всех, кто в ней нуждается, - считает Любовь Яковлева.
Кстати
В Донецкой области из 4,7 млн жителей около 2 млн - лица, имеющие льготы и получающие различные виды государственной поддержки. При этом в области функционируют 64 управления труда и социальной защиты с общим штатом около 3 тыс. специалистов.